各位大律師們好，小弟有個問題想要請教：

我媽在20幾年前買了一棟房子，當時那棟房子買約250萬，他付了頭期款大約60萬，剩餘貸款陸陸續續大約還了100萬。其後由於種種因素導致無法清償剩下的貸款，因此房子被法拍，然而她並沒有釐清究竟房子拍出去多少，只覺得被法拍的金額足以抵償剩下的額度(據他所說剩下約90萬左右)。直到最近她收到貸款銀行將債權委外處理的通知函，上面記載金額尚餘140多萬。

想請教各位大德，這封信該如何處理？由於事過境遷，我媽沒有留下當初法拍的文件和每月還債的單據，對於何以還有140多萬債務也是摸不著頭緒，她應該去電向銀行問清楚明細，再協商還款事宜；還是可能只是銀行亂槍打鳥，可以先放著不管？突然收到這份通知函讓我們全家不知所措，希望道長們可予以指教，萬分感謝！