我是一名銀行行員,此事件的敘述如下:

一名客人來行存錢,剛開始先給142萬現金存錢,當我驗鈔點鈔完之後 她又塞了6萬給我,我點完,又塞了8萬給我.點完,我竟然跟客人說總共158萬(正確是156萬)
而客人也不疑有她,在存款單上寫了158萬後約中午12點多即離開.過了半小時 我馬上發現多給客人兩萬了,於是在一點多時 馬上打給客人,再跟她確認金額,而客人在電話中也承認金額是156萬,所以我跟客人說 會做沖帳的動作,客人說沒問題,而我基於怕客人不認帳的心態,於是當下再跟客人說明:我會做沖帳,沖回158萬,存入正確的156萬,客人也複頌說:所以在明細表上會有一個+-158萬,入156萬的紀錄嗎？我說對.客人也說好.於是電話即掛斷.我馬上也沖帳了,約莫過了一小時,客人竟然反悔.完全翻供且說法如下: 她說我們銀行怎可以沒經過她同意就去動她的帳? 她覺得這樣有損她權益她要求把錢重新入回去否則要告到金管會.而我們主管基於怕惹客人抱怨於是又把錢存回去. 但當天的帳 確實就是少兩萬.而我當天竟然選擇自己賠這兩萬.所以當天在公司帳裡面是平帳的.我想請問律師: 1.我們有客人答應充帳的電話錄音,可以證明她確實答應我們才沖帳.2.我們用的是沖帳.(意旨取消上一筆交易.重新做一筆交易)並不是把錢轉到其他地方.3.客人在電話中確實也承認金額是156萬,但若真要證明金額,錄影帶卻沒有錄到.... 請問律師,有什麼方式可以跟客人要回這兩萬? 我一個月薪水3.5萬,這金額已超過我薪水的一半.我們銀行基於怕出事,不敢惹毛客人.我只好自己想辦法...

 您好:有關您所詢問題回覆如下

本件客戶多收二萬元,即屬不當得利,但您要先證明您確實僅收到156萬元,電話錄音可以作為證據使用,所以本件您可能需提起請求返還不當得利之訴訟,以上希望對您有所幫助

 是你的疏忽導致銀行多付2萬元,銀行可以跟你要,你再去向客戶要,

不過兩萬元金額有點少,不太建議打官司,你跑法院的時間金錢也是一個成本