買家滿意度:[極差]

意見 : 爛！回答確實答非所問。一直回答強調星期一會寄貨，結果卻不是星期一寄的！你拖延一天對我們收到的時間就差了很多，你們都不會體會？真的不是星期一寄的就說實話啊，很困難嗎？服務電話說到十點，打了也沒人接！(2014-02-25 18:47)

回覆 : 星期一晚上寄的,但過12點就會顯示星期二,星期三今天已到店了,請謹慎留言,謝謝 (2014-02-26 15:32)

意見 : 謹慎留言？？真好笑，電話確實是沒人接！我有說錯嗎？沒人接的電話還敢說什麼客服電話。妳們自己說星期一寄的，銀行過3點半就算隔天嚕，況且你們還是過12點！星期一晚上？？都過12點了還能算是星期一嗎？常識你們懂不懂啊？(2014-02-26 18:53)

意見 : 惡意買家？貨一到我就取貨付款了，還算惡意？明明就是你們用欺騙的手法騙人下標，然後又欺騙寄貨日期，你們才是爛賣家吧！一直用謊話欺騙買家寄貨時間，明明過晚上12點了很硬凹是當天？是沒有知識不知道什麼叫做換日嗎？(2014-02-27 21:43)

意見 : 客服電話又沒人接，到底誰爛誰惡意應該很明顯吧！還說不得，硬要假裝委屈！噁心！！(2014-02-27 21:44) (最近期的)

回覆 : 照正常時間星期三到店,妳不懂超商的作業程序沒關係,重點是依照到店的日期沒有問題的(超商寄件時間是2天,關於我裡有寫,奇摩的超商說明也有寫),惡意是指你的態度,跟貨一到取貨付款沒關係,我跟本不懂妳是在莫名奇妙的在爭什麼? (2014-03-01 04:09)

重頭到尾主要的原因是

買家在19號詢問有沒有貨,回答有,21號到進貨,但買家在21號的下午2點下標寫資料,依照我賣家的作業時間1~2天,22~23號(六日)休息

於是我說明星期一會寄,由於我都是晚上12點多寄作,所以正確時間算是星期二主要是超商星期一寄,星期三到店,但我知道我這裡的超商是半夜收件

所以我只要在星期一過12點的星期二寄照樣是星期三到

但買家不懂我們的作業,所以用這些字眼辱罵

請問如果提告的話,成功率高嗎??

如果要提告,我是否先寄存証信函??

另外我不知道該買家的住址,(因為她用超商取件)

我是否只能報警的方式來找到此人??

小D您好，

一、按刑法第310條：意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪，處一年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金。散布文字、圖畫犯前項之罪者，處二年以下有期徒刑、拘役或一千元以下罰金。對於所誹謗之事，能證明其為真實者，不罰。但涉於私德而與公共利益無關者，不在此限。

二、故按您所述，對方在網路上散佈不實留言，可能毀損您的名譽，是有可能構成誹謗罪的。

倘若還有任何問題，歡迎撥打電話0973162871，或email: chendin.office@gmail.com。也歡迎您攜帶所有資料至律師事務所，由律師為您量身打造最適合您的策略。謝謝您！

家旭敬上

若此回答對您有幫助，尚請您按下「感謝律師」。

 因為有一個地方有一個疑問

因為我跟買家說我星期一會寄出
但由於我都是星期一的半夜過12點才寄,所以嚴格來說已經算是星期2了
因為這樣她才很不高興的謾罵

但是正常星期一寄件,星期三到買家的指定點
由於我是熟知超商的作業程式,所以就算我是半夜過12點的星期二才寄也是星期三到店

所以[對方在網路上散佈不實留言]這到底算不算成立??

如果他利用過半夜12點說明已經是星期二了[能證明其為真實者]是否我就站不住腳???

想詢問,以這種案例提告成功的機會有超過5成嗎??

 這只是民事糾紛,對方沒有義務一定要給你正面評價,成立妨害名譽罪機會不大

您好，關於您的問題，依您提示情形，您可彙整相關證據資料，委任律師為您撰寫刑事告訴狀，至地檢署提出刑事告訴，若對方不願與您和解，可待起訴後，再起附帶民事訴訟，請求相關民事損害賠償。惟本案亦有可能被解釋為民事買賣消費糾紛，仍有可能無法構成誹謗罪，需視完整證據資料加以判斷之。

以上，呈請  鑒核。

歡迎您攜帶完整資料，到所詳談，以利全盤了解，討論分析，擬定策略方針，以維護您的權益。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電或來所(台北所:近大安捷運站或台中所:近水湳經貿園區)諮詢。國立台灣大學法律學研究所房律師。

宜蘭，基隆，台北，桃園，新竹，苗栗，台中，南投，彰化，雲林，嘉義，台南，高雄。法無邊聯合法律事務所全體顧問、律師、員工竭誠為您服務，並祝您平安喜樂。

我對於評價上沒什麼意見

我只對於她留的評價內容有意見而已
所以對於買方的留言我應該提告哪種比較有勝訴的機會??

您好，關於您的問題，依您提示情形，關於對方之言論內容，可涉嫌觸犯刑法第310條規定:意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪，處一年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金。散布文字、圖畫犯前項之罪者，處二年以下有期徒刑、拘役或一千元以下罰金。對於所誹謗之事，能證明其為真實者，不罰。但涉於私德而與公共利益無關者，不在此限。可針對對方之言論內容，委任律師為您撰寫刑事告訴狀，至地檢署提出刑事告訴。若對方不願與您和解，可待起訴後，再提起附帶民事訴訟，請求相關民事損害賠償。

以上，呈請  鑒核。

歡迎您攜帶完整資料，到所詳談，以利全盤了解，討論分析，擬定策略方針，以維護您的權益。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電或來所(台北所:近大安捷運站或台中所:近水湳經貿園區)諮詢。國立台灣大學法律學研究所房律師。

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