學承電腦貸款退費問題

本人在103年3月30號星期六，於台北春季旅展學承電腦攤位簽下【短期補習班補習服務契約書】，內容為共108000元的電腦課程費與100元的報名費，並分36期每月繳交3000元給遠信商銀(遠信國際資融)。〈代收和潤企業分期款）
(一)承辦人員於簽約當日立即幫我先安排第一次的系列課程，時間為4月13日，20日，和27日的星期日，並提及課程時間都可以再討論調整，有空可以先來試聽看看。後來4月13日因有事無法出席課程，本人提前於4月8日星期四向承辦人員詢問：「因不克出席課程是否可在再另調時間去上?」承辦員的回應是說好，並說課程都可以再調整。因此，依本人的詢問及承辦人員的回應，此次課程對本人來說應是取消，沒有上課，沒有"實際到場簽到"，也未領任何教材，所以對本人來說，4/13之課程並不能算是合約所謂的"實際"開課日。應以本人確實有到現場簽到後，才能算是。
(二)事後經本人深思熟慮，發覺其課程目前並沒有急需上課的必要，因此在4月17號星期四前往台北士林分校詢問辦理退費和取消貸款。當時櫃台服務人員幫忙檢視我當初的合約條款：「於實際開課日前提出退費申請，應退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十，但收取之百分之十部分不得逾新台幣一千元整。」然後告知因本人都還未上課，未領任何教材，因此只需繳違約金1000元。並請我連繫最初簽合約的承辦人辦理退費和取消貸款的程序。而後承辦人卻遲遲才回應，並說我是在開課後才提出退費，因此只能退回九成的學費，其餘一成本人須自行負擔。
(三)本人認為，已於承辦人員當初安排的之上課時間前提出異動，並告知欲上課時間之調整。因此申請退費的時間並無晚於"個人的選擇的"實際開課日。學承電腦應只能向本人收取一千元整的金額，退回所有學費，並不得要求本人另行負擔一成10800之違約金額。且退費手續須在簽屬退費合約內兩星期內完成，並先馬上終止本人於銀行方面之貸款，協調時間也須在一星期內完成避免發生拖延之情形。另外，本人也要求學承電腦需歸還本人當初簽立之所有合約，並確實出示"契約終止書"和"信貸終止書"交與本人。


請問專業的律師, 以上這段敘述是否有不當的地方 ?
這是我準備對學承電腦提出的存證信函
麻煩幫我看看了, 或是告知我該如何去處理此問題,謝謝 !!! 

您好，關於您的問題，您可先向各縣市政府消保官申訴業者之行為，若業者不願與您協調處理，再起訴請求之。

以上，呈請  鑒核。

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