各位大律師您好:
想請教一事，今年年初有客戶跟我下訂了一批食品，幫他從台灣寄送到大陸，運送過程中貨運公司也有做完善的保護也順利送達至大陸，但要跟他請貨款時，他卻聲稱他從大陸收到貨時商品損壞嚴重，因而不想給付貨款並求我賠償他損壞的部分，從他收貨到請款過了快2個月了才說損壞嚴重，本想說和氣生財也不想跟他盧這麼久，私下溝通時我也願意認賠貨款的20%折讓給他（其實我可以不用理他吧？）但他卻獅子大開口要求折讓貨款50%，他在要請款時用這樣的理由，實在讓人無法接受。也有寄發存證信函他，但他回信時又辯稱我沒有照合約履行賠償義務（我們根本沒有簽訂合約，實屬一般買賣而已，何來的履行義務？），又說我不溝通賠償問題（我都說願意折讓20%了，他居然說我不溝通？)，這些對話內容都有在我的LINE裡面記錄。因為對方實在很皮，感覺就是不想付貨款，我也不想浪費太多時間跟他耗了，想請問各位大律師有什麼方式可以快速解決嗎？感激不盡（貨款金額約20萬)

您好，針對您的問題回覆如下:

1、倘若對方拒絕給付貨款，可以備妥契約及出貨證明等，訴請法院命對方給付。

2、建議公司可以委請律師擔任法律顧問，專司處理法律事務，倘貴公司在北部，可來電。

Dear 小貓，

你們之間不是沒有契約喔，因為買賣契約並非要式的法律行為，所以你們之間仍是有契約關係存在，只是沒有書面的供貨契約等。再者，對方依約應履行交付貨款之義務，但卻怠於履行，其主張貨物損壞是否有把該批貨物的損害情形「保全」下來，也就是做證據保全的動作，由於其必須依約給付全額價金，其主張對己有利之事實者(例如減少價金之權利)應負舉證責任。你們可以先去函與其溝通，既然貨款價額只有20萬，那麼建議你們尋求訴訟外的管道，例如開協商會議等，並請他們先把損壞的貨物保全下來，待雙方開會時再出示給你們看，並由律師在場見證，以維護你們的權利。

以上，

若有進一步諮詢之必要，請來電或來信洽詢，謝謝！