本人於103年五月向學承電腦報名「產業人才就業班(Alias)」課程，除招生過程有被資訊誤導外，因不久後工作量開始爆增，下班後需要花很多時間整理公司的東西，時間上與體力都無法負荷。

我個人是早期的終生學員，其實原先自己購買的課程已附送非常多課程了，但本次報名的課程方案又附送Adobe公司其它軟體，這個部分是重複的。另外早年因家庭與工作因素，一直無法好好上課而沒有基礎，故去年報名後便先安排上一般的基礎課程，至於Alias是完全沒上，課表是一週連續三天，我的時間根本無法配合。除了上面說的時間與體力以外，又卡在因報名了這課程開始每個月透支3000～4000元，去年因受傷住院有保險補助，所以剛開始都沒發現。這又回到剛開始的招生不實的點上，當初報名再三強調自己收支完全緊到沒有多餘的錢，而招生老師信誓旦旦告訴我完全不用擔心因為不會花到自己的錢(去排課的時候那位老師就不見了，我甚至不知道對方的名字)。然後過程中招生老師不斷強調名額有限又附送多少課程多麼優惠，加上是跟104人力銀行合作，人力銀行除了贊助學費還幫我們免費接案等等，其實是當下沒有考慮得很清楚就簽約了，根本沒有合約審閱期間，甚至我事後才想起對方根本沒有告知課程可以上多久！

後來排課時候有聽人力銀行的講座，一聽才知道當了冤大頭，所謂名額限制是指「免費接案」的名額限制，不是申請該方案的名額有限，並且上網看了許多人的退費訊息，很多同一個月報名相同課程的人都是月繳3000元分36期，我的竟是月付3300元，問了學承才被告知有許多不同方案。再來人力銀行僅提供接案平台，並沒有也不會幫學員接案讓學員一邊學習一邊賺錢繳學費。這跟當初報名時候該招生老師信誓旦旦地說因為跟人力銀行合作如何如何等資訊完全不同，而且免費接案名額跟參與3D列印的優惠完全是2擇1。並且，對方再三強調不會花到自己半毛錢，我才報名。（本來一直說不要，且一再強調自己的收支狀況並不理想）而且一直強調該課程原價將近40萬元，是因跟人力銀行合作贊助學費，還附送許多課程等等，後來才知道40萬元是包含附贈的課程，並非真的該課程原價。

今年五月向學承電腦申請退費事宜實在是嚴重透支加上時間無法配合，但是對方效率實在太差。前後包含查詢上過的課程到談解約退費已拖了一個半月，今天接到電話才發現一個月前接洽退費事宜的老師說要幫我爭取多退1~2個月的錢到現在都還沒有結果，只知道一定能退，但不知道退多少，（這回答跟一個月前幾乎一模一樣），而且竟然告訴我整個退費流程跑完還需要再等兩個月時間！太誇張了！一直說是暑假的關係，有的人出差有的人如何如何，所以沒那麼快有處理好。但我上網查到有人一樣是5月申請退費，兩個多禮拜就簽約了，7月撥款！

上次去諮詢退費事情，負責接洽的老師一直說我的情況最多只能退我一半的錢，等於我自己還要在透支情況下再撐5個月，而且我根本一堂課都沒上到，一直說已超過開課日一年，其實正常來說不能退費的，真的非常誇張！
我知道補習班的退費條款有模糊地帶，關於「實際開課日」與「實際上課」這兩者的差異我實在看不出到底該依照哪個去判定，原先想說趕快退掉息事寧人，讓生活趕快回到正常軌道，但整個過程冗長又非常不舒服。
對方一再強調我的情形頂多只能退一半，是因為我情況特殊所以最多能幫我爭取多退一兩個月費用。

我在高雄的鳳山分校報名的，依照高雄市的補習班相關退費規定，其實我個人認為應該至少可拿回七成，最糟的情況就是沒拿回半毛錢，但不需要再繼續繳費跟透支了，結果對方一直說我只能退一半！但這個課程早在好幾年前就開課了，並非特別為我們這一期報名的學員才開班，契約書也並沒有約定上課日期，對消費者來說真的非常不合理。

抱歉文長，只是希望把情況說明清楚些。我想請教我的情況依照高雄市補習班的條例，該補習班應該是怎麼退才對？因為條約上「實際開課日期」的認定方面本身就是爭議，兩邊立場不同，解讀就不同。要不是很急著處理透支問題我大可先了解清楚再辦理退款，但目前已持續透支數個月，非常著急想趕快處理好讓事情落幕，麻煩各位解答我的疑惑，感激不盡！！

您好：