我於104年10月16日於捷安特加盟店購買由樂比馳代理的公路車ridley車架(碳纖維)當初店家告知車架保固5年.但於105年1月7日時由屏東捷安特飛馬店檢查車時檢查到車架有裂痕.店家將車架送至台北樂比馳代理商做鑑定是否是人為或是不是.但是最後判定是人為不與履付保固之責.我該如何爭取權利呢
你好:
先檢視當初訂定之買賣契約及保固書,查詢有無除外不保之約定。
其次,要釐清車架裂痕是否是人為造成。
可先撥打1950向消費者服務中心申訴,由消保官處理及調解,無效果再考慮是否提出訴訟請求履行保固約定。
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