起因：

因為假造照片，我方拒絕退貨，後又因買家於非購買商品散布留言，平台無法刪除留言，致使任何人進入商品皆可看到毀謗言語，數量50以上

買家留言：『賣瑕疵品又不負責任的賣家，負評40幾個要買他的商品請注意喔!』

事後我方同意七天內條款退款，但告知買家必須為自己非購買商品每筆留言做立即道歉。買家不從，警局提告毀謗案，又再度惡意留言。

詢問過消保官，消保法與毀謗案件是否會有前因後果而不判，消保官告知兩者法條並不衝突，我方明確告知該商品可以依照當初取件日期，若毀謗告訴進行中，不限時間日期同意退款，即使延長至一年仍可退款。我方告知買家同意退款條件，買家必須在每筆非購買商品，立即道歉，才同意退款。

消保官告知並無違法疑慮，但又因我方平台裁判權限制，已申訴按下平台功能:"我方同意退款，但還尚未收到商品"，該申訴可能因為平台自身時間到期而退款，平台告知若退款可主張侵占。

懇求律師告知，第三方介入退款給買家，是否能以侵占方向提告?

消保官所告訴自己的認知，是否正確?(因為溝通中對方可能是接洽非消保官)

毀謗罪是否成立?

感謝律師您耐心看完，懇求律師請您抽空回覆，謝謝。

你好：