律師妳好

    發生事候第一時間點先去派出所報案，也取得報案三聯單，在來就是去mycard客服先凍結朝詐騙卡號，事後去mycard客服線上詢問如果被人儲進遊戲公司，是否告知遊戲公司先停權該帳號，如果有的話被凍起來的點數是否可以償還給我，得到的答案是關於您反應的問題，經客服查詢這張點數卡的卡號， 已經在2016/5/23 上午 12:39:37儲值成功。 若是您遇到疑似被他人詐騙點數或點數被盜用儲值的情況，由於這樣的問題是屬於刑事案件，建議您可先到附近的警察局報案。完成報案程序之後，請一定要將「報案三聯單」妥善保存喔！因為這可以當作警方受理您案件的證明，請留意！ 　　在您完成報案後，您可以和警方提出「凍結儲值帳號」的申請，而警方也會協助您將資料提供給MyCard客服中心，您不需要再另外傳真「報案三聯單」及證件資料給MyCard客服，而我們會配合司法機關偵辦您的案件，並將資料轉交給遊戲公司申請帳號凍結。 　　如果您沒辦法先和警方報案說明被詐騙(盜用)的狀況，您可以考慮一下是不是要先向MyCard客服中心，提出申請凍結儲值帳號的要求。若是有這樣的需求，您可以使用傳真或E-mail的方式，提供【親筆簽名實體卡切結書】、【身分證影本】、【點數卡影本】、【購買證明】給我們，當客服收到了您的資料之後，將會以簡訊或是E-mail通知您！也會立即先為您調閱點數卡的儲值紀錄，並針對儲值點數的帳號向遊戲廠商提出凍結申請。 　　另外，也請您盡快向警方報案、取得「報案三聯單」，再請您將資料補傳真提供給MyCard客服中心備查即可。 　　小提醒！當您提供客服實體卡切結書等資料，並不等於MyCard客服或遊戲廠商可以取消儲值交易紀錄或辦理退費，您的案件還是要以司法判決結果為主！而有關求償的部分，同樣也是要依據司法判決結果，由被害者(您)向加害者(詐騙您的人)提出賠償，智冠科技都會配合司法判決的結果進行處理的。 傳真號碼(02)2651-1874 客服信箱service@mycard520.com.tw 檔案下載-實體卡切結書http://goo.gl/AjvfMs 詐騙/盜用處理流程：http://goo.gl/1Oi8Lp

如果警方都破不了案，真的找不到其他償還的方法？請律師解答，謝謝。

您好，針對您的問題回覆如下:

１、我方只需要提出足夠事證證明遭到詐欺，至於是否抓到被告，並不影響我方的權益，倘若因為檢調無法查到被告所以無法取得相關司法判決，我方還是可以要求mycard進行退款。

２、倘若我方規定檢附相關資料，僅因前開因素無法取得司法判決，mycard公司拒絕退款，可以向消保官提出申訴，或是提起民事訴訟救濟。

您好.

我本身也是受害者金額不少，為了此事我心情重重，看到此則文件內容，讓我心情有好一點，不過針對以下你所回覆的內容，有問題題提問?

１、我方只需要提出足夠事證證明遭到詐欺，至於是否抓到被告，並不影響我方的權益，倘若因為檢調無法查到被告所以無法取得相關司法判決，我方還是可以要求mycard進行退款。

A:無法查到被告 我方還是可以要求mycard進行退款嗎?  

２、倘若我方規定檢附相關資料，僅因前開因素無法取得司法判決，mycard公司拒絕退款，可以向消保官提出申訴，或是提起民事訴訟救濟。

A:mycard公司拒絕退款，可以向消保官提出申訴他們會動作嗎?民事訴訟救濟是什麼?

期待你的回應  謝謝    黃義雄

回覆 戴先生 的發言內容：

我是之前在MT5平台操作，出金和入金是過所客服所謂的快速出入金通道。由客服提供轉帳帳戶。我再提供轉帳明細進行入金,總入金金額有超過5萬美元。而在我收益很多後並進行第二次出金時,客服竟說我的帳戶遭凍結,原因是我的帳戶有多人入金而遭凍結，根據他們平台規定，須繳納帳戶資金的10%為保證金以證明我沒有進行洗錢行為，保證金繳納完成三個工作日內將返回自己賬戶，帳戶才能解除凍結回復正常。但是賬戶是客戶提供的，與我無關啊，想來想去感覺自己被詐騙或者類似"擄鴿勒贖"，還好我朋友給我介紹了劉先生，說是可以幫助被騙的人拿回自己被騙的錢，讓我試試看，150多萬追回來145萬，也算是萬幸，網路上的朋友們注意了，以後遇到什麼老師可以幫你賺錢這些都是詐騙，有和我相同經歷的朋友可以聯絡劉先生咨詢以免錢被騙走，劉先生的賴yqybai，也祝所有同樣被害者早日拿回自己被騙的錢