您好. 我本身也是受害者金額不少，為了此事我心情重重，看到此則文件內容，讓我心情有好一點，不過針對以下你所回覆的內容，有問題題提問? １、我方只需要提出足夠事證證明遭到詐欺，至於是否抓到被告，並不影響我方的權益，倘若因為檢調無法查到被告所以無法取得相關司法判決，我方還是可以要求mycard進行退款。 A:無法查到被告 我方還是可以要求mycard進行退款嗎?   ２、倘若我方規定檢附相關資料，僅因前開因素無法取得司法判決，mycard公司拒絕退款，可以向消保官提出申訴，或是提起民事訴訟救濟。 A:mycard公司拒絕退款，可以向消保官提出申訴他們會動作嗎?民事訴訟救濟是什麼? 期待你的回應  謝謝    黃義雄