知名購物中心將我的退貨明細上標註「退回商品異常」，不受理退款作業。 我收到的是瑕疵商品，「出貨商品異常」才是事實。買的是小家電，一定要拆開，接上電源使用才會發現故障，包裝理應有拆過的痕跡。就怕廠商有異議，我於收到故障商品的兩個小時後就馬上上網申請退貨了，也明確指出產品問題所在。廠商在出貨前未先測試就出貨，收到故障品已經造成我非常大的麻煩了，又將問題推卸給消費者。還是說販售瑕疵品根本就是有意的？想說普通的消費者沒能力捍衛自己的權益只好自認倒楣、認賠了事。      懇請各位有法律知識的律師、人士幫助我，我應該要怎麼做才能要求廠商退款給我。               謝謝。