您好 我於5/12在拍賣網站上購買一台筆記型電腦，當天也匯款全額29,610給對方，對方拖說沒有庫存，不停拖延，於是我要求退款，經過一番推脫，對方於5/29退款給我10,000元整，之後餘款19,610就不退了，我每日催促，他也每日都說隔天退款。我今日於轄區派出所欲報案，警察表示這比較屬於消費糾紛，找消保官比較合適。我的問題是： 1. 找消保官合適嗎？消保官可否有方法令對方退款？ 2. 如不行，提告的話警察告知，要是法院判處對方不起訴，對方有可能會告我誣告，這可能嗎？ 3. 我最好的處置就是提告嗎？可以給我建議嗎？如果我提告勝訴機率高嗎？ 非常謝謝