本人賣了一萬元的商品，以面交方式將商品交給買家結果買家事隔幾天才告知外觀有一處瑕疵，在面交時沒看到想要退貨我方也接受退貨，並請買家將商品寄還給我，款項會全數退還 在買家告知用郵局寄回後，當天也先將九成款項退款並約定商品若收到無誤，會將剩餘一成款項退還結果隔天本人收到後，發現商品有多處傷痕，完全無法修復立即向買家反映該如何處理後續 買家先推托是郵局運送不當造成，只願意代為向郵局求償接下來一直避不回應，直到本人說要寄存證信函依民法第259條求償時買家才說他未滿20歲不須負擔任何責任，目前是個大學生而已僅說要將剩餘未退的款項"送"我， 並警告我方不可以再繼續跟她聯繫否則會報警處理 由於買家態度惡劣，商品也不像運送過程弄傷(外包裝完整無破損)退貨要保持商品完整度是買家的責任對方未成年真的無法求償嗎?