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林先生 (一般會員)
註冊日期：105-18-03 | 最近登入：105-18-03
搜尋結果：共 1 頁，2 篇文章
您好，想詢問關於顧客要求現金或是禮券賠償？
因為顧客來到我們在百貨專櫃上，聲稱我們的商品(其中一個食品)
有異味，顧客說：一聞到商品就有異常，如果不小心吃下肚怎麼辦？
因為顧客有說他沒有吃到，但是卻說：
還好我們沒有吃，我是沒有要把事情鬧大，那你們公司就賠我5000元
當作是封口費吧！
想詢問看看律師：現在商品我們已經帶回，進一步會送到第三方有公信力的
檢驗所來檢驗是否如顧客所說，後續該如何喝止這樣的顧客的惡意勒索？
謝謝您
瀏覽：404
日期：105-03-18
回覆 陳律師 的發言內容：
您好，
1、如果商品確實有問題，則應給予對方合理 ...
非常感謝律師您的幫忙。目前商品已取回送至第三方檢驗所檢驗，味道並非如顧客所說的異味，屬個人認知不同，目前檢驗所回覆，也是說應屬顧客自已的保存不當，如：沒有封裝好，導致空氣氧化的現象，食品並沒有不新鮮。現今，客人就是要求我司賠他5000元當封口費，我們該如何回覆，可以不讓這樣的消費者無限上綱的勒索？謝謝您
瀏覽：404
日期：105-03-18
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