您好，近日想向健身房做教練課的退費， 起因是合約開始後短期內便遭更換許多位教練，且皆沒有向我通知， 導致有一段時間幾乎每次上課都要熟悉新的教練。 但對方說教練課合約已過期(到期時皆無任何通知)，但會員會籍仍有效， 因此可以上課，所以故無特別通知，但原訂是不能夠退費的。 後來說可以退剩餘課堂的費用，但要額外扣除20%手續費， 因我的教練課程合約複本已丟失， 有向該公司詢問是否能提供我的合約正本參考， 一開始與我接洽的主管說會員合約都在教練手上，需跟教練索取， 但經詢問後，我的現教練卻說交接至他手上時便沒有收到合約， 現教練有替我向副理詢問，說找不到就沒有了，公司方好像也沒有額外留存，想請問這樣的狀況下，可以要求他們退全額款項嗎？ 另想請教如果遇到這種狀況，會籍合約的部分也能因此一併退款嗎， 已經對該公司沒有信心了。