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個人發表文章
陳小姐 (一般會員)
註冊日期:101-28-04 | 最近登入:101-28-04
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2/14在AGODA這個"專業"的訂房網訂了八晚的奧蘭多住宿
訂房確認了 錢也給我收下去了
4/2 入住時 該飯店說 今晚滿房 沒有我們的訂房~
隨即馬上與AGODA客服聯絡
客服回覆: 我也不知發生了什麼事
而且已經幫你查過該區域今晚都已經沒有空房了
但我們將會退回你所有的消費
並再加上一晚的房價 所以是8+1=9個晚上的房價
再請你們自行找飯店入住 費用自付
當時已經晚上十點了,現場找的房價都貴到不行,我們當然不能妥協 最後我們在附近找了一間有空房的飯店 報價是379USD一個晚上
客服:我們頂多幫您支付一晚70USD…
聽完我們火都上來了,就不斷的爭取我們應有的權利…
客服:好! 那請你們先住一個晚上,接下來的七晚,我們隔天早上九點前回給你們回覆
當時已經快晚上一點了,我們也只能妥協
等到隔天早上九點多了,等不到電話,因為也快要到退房時間
所以再主動聯繫AGODA並給我們訂單的確認碼
客服:沒有人交接此事,我們盡快幫您想想辦法,要請您再稍待一下…
半小時後客服:剛剛請美國的AGODA與飯店聯繫,之前訂房是有效的,請您馬上到該飯店報到。
我們當天約十二點左右到該飯店,但飯店表示下午三點後才可以入房,所以我們只能在附近等,等到確定入住之後,整件事情再暫時告一段落。
這兩天與客服人員交談中,AGODA答應支付國際電話費與4/2該晚的全額房價
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日期:101-04-28
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