您好, 我們是網路商家, 送貨時會委由宅急便(可代收款), 但如果箱數較多, 就會請配合的貨運送貨(不收款,由客戶匯款或刷卡)
1月初請貨運送5件貨到客戶處, 提供簽收單(未註明需收款,只請客戶簽收箱數), 因為年節又碰上連假出貨量較多, 所以3月才對帳, 發現客戶款項未入帳, 但客戶告知已付款給送貨司機(當天送貨時,訂購人休假,請同事代付)
後續詢問當天送貨司機, 司機堅持未收到錢, 因為我們提供的簽收單也沒有告知或備註需要收款, 因為請司機送貨是不收款的, 也請司機前往跟客戶公司(當天簽收人)對質, 但二方都堅持各自立場, 我們的簽收單上只有客戶簽收箱數的單子, 沒有備註要收款, 客戶付款沒有簽收單
請問我們應該怎麼做, 金額不大5850, 客戶認識很多年, 只是剛好這次把錢給同事代付, 司機也是做30幾年的老司機, 應該要怎麼處理比較好? 

您好，本律師有擔任網路賣家的法律顧問，經常處理類似的收款爭議

1、您可以透過律師協助出面與雙方協商，並蒐證或準備切結書，要求對方承諾，如有不實陳述，應賠償違約金的方式，如果日後發現任一方說謊，也可以保留求償的可能

2、同時，也可以申請鄉鎮市區公司調解

3、為了避免將來再發生類似的問題，建議可以聘請律師擔任法律顧問，就可以在第一時間以正確的方式協助釐清

4、本律師有擔任網路賣家的法律顧問，如果有相關問題，可以加我好友LINE ID：lightkkao進一步諮詢

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高維志律師

LINE ID：lightkkao

電話：0988679260

這是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，確定一定是跟高維志律師本人聯絡。

加Line 請告知姓名電話與居住縣市

（不願意提供的，請不要加LINE）

您好，針對您的問題回覆如下:

1、對方主張已經付款，應該由對方舉證證明。

2、金額不大，應該只是有人忘記了，建議和解處理。

3、建議可以委請律師擔任法律顧問，建立相關sop、證據保全方式，可來電或是來信洽商。

依您陳述，按司法院大法官解釋字第576號解釋意旨：　契約自由為個人自主發展與實現自我之重要機制，並為私法自治之基礎，除依契約之具體內容受憲法各相關基本權利規定保障外，亦屬憲法第二十二條所保障其他自由權利之一種。惟國家基於維護公益之必要，尚非不得以法律對之為合理之限制。

民法第153條：當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。

當事人對於必要之點，意思一致，而對於非必要之點，未經表示意思者，推定其契約為成立，關於該非必要之點，當事人意思不一致時，法院應依其事件之性質定之。

是倘契約在不違反法律及公序良俗情事下，應肯認契約有效力，且契約並非只有書面契約，口頭契約只要符合民法第153條規定契約即成立，惟倘日後兩造就口頭契約有疑義，將較難舉證，本件需釐清兩造買賣契約內容為何？有無約定係貨到付款？司機可否代收款項？因您並未說明清楚，故無法與您較詳細建議，您可以先向在地區公所抑或法院聲請調解，倘就法律攻防無法主張，建議您委任律師為之，以爭取對您有利之裁量，這是您要注意的地方。

黃崑雄律師法律事務所關心您，平安喜樂。

服務縣市：台北、桃園、台中、台南、高雄、屏東。

服務電話：0960419416。

• 您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。

  本所律師有多起成功案例，可以到臉書(亨達法律事務所 謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽，建議您盡早委任律師協助您的問題，以免影響自身的權益。

  您敘述的事實，仍須全盤了解案情，才能從中給您法律建議，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。

  法律諮詢服務，單次不限時數，若後續確定委任，已酌收之諮詢費將可從委任費中扣除。

  亨達法律事務所 IG：hengda_16888 https://reurl.cc/vdzGZe

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  亨達法律事務所 電話：(02) 2986-8015

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  亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口)

   

  亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，希望有機會為您服務，祝福您事事如意。

• 您好:

  根據您提供之資訊，
  建議您將手中的資料彙整，
  並儘快與律師諮詢以維權益。

  
  茁越國際法律事務所 主持律師 楊筑鈞律師
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  線上諮詢表單：https://reurl.cc/QEla20
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您好：

關於您的問題，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，委任律師協助處理，透過整合規劃，可爭取對您有利的條件，使您能夠更安心。

如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝。

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