美容消費退費解約問題
- 無奈
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- 文章日期:104-01-07 19:49
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本人在2014年7月24號在家樂福被A方(美容院)美容顧問推銷體驗按摩(200元),去的時候他們問說要一個月花多少錢來按摩?(最後協定1個月3334元-從8月開始計算),我只填寫基本資料跟簽名還有B方(遠信)的帳單的資料,我以為帳單是B方一個月一個月寄信給我繳費。
去第二~三次按摩時,是C方(何潤)一次寄了3年份的帳單來我嚇了一跳,根本不知道要這麼多錢(3334X36期=120,024元)。
我繳款了8.9.10月的帳單(月費3334元X3期=10,002元),一個月平均只去2~3次覺得不划算加上工作忙,也排不到位,11月沒有去按摩,所以沒去繳錢。前提是,在7月20號時已詢問過A方區長,他也說這個月不用繳下個月再繳即可。(結果12月23號又說還是要繳)我問了C方說解約的事,他們說只負責代收繳費,有問題要找B方。
過不久,現在B方打來催繳11月的帳單,要不然就要提告。
11月初的時候我有跟新的按摩師說我不去了(解約-我以為就這樣結束?因為都沒回覆),結果拖到12月23號區長說不給解除契約,說產品已經開封不給退(身體根本沒有直接接觸,是按摩師接觸),問題是事前都沒有說是一先買產品後服務這項事,是12月26號才跟我說。竟然說我已經簽名,但是我只簽基本資料而已,是A方事後補上產品跟價錢還有繳款項目3334元X36期=120,024元這條,還是我自己發現的(背面會簽名來的次數,我有翻回正面看),A方偷補上去也沒有跟我說。還說產品已經簽我的名字,但我要簽的時候,是原先按摩師說這樣才不會跟其他客人搞混,拿產品時也比較好辨識我才簽名。我在12月26號寄了存證信函(也有寄消基會),A方主任約我們30號去談判
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協商之後A方回說我沒去按摩錢還是要照月繳(當初根本沒這樣說),然後現在就是硬坳說你簽了那張資料跟繳費資料就是先買產品後服務的意思,說如果解約要賠償產品折扣後的錢(約5萬多-叫我把產品買回去),但我根本沒有那麼多錢,後來他用單次算法-臉2500元X1次,身體2500元X1次,總共4萬,我覺得好誇張需要這麼貴,8~10月我已經繳了1萬,再扣掉沒有開封的產品我還需付2萬塊,付完這2萬塊就算解約。
我說我要聽到當初內容確定是真的有說3334元X36期=120,024元我在繳費,然後A方請B方把通話內容調出來給我聽,(A方說如果有疑問或什麼問題我就不需要繳費+全額退),B方也說好(12月30號),,結果今天(2015年01月07號)B方卻打來說再不繳11~12月就要訴訟,我說我要聽到才要繳,他還疑問說什麼通話內容,我覺得他們在拖時間,後來才又說已經在處理,結果我今天下班又繳了11-12月的錢(6668元)。
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當初B方也有可能有說到36期12萬這件事?當時我沒有想太多,想說每個月都來我可以接受(但他寄來帳單時我真的嚇一跳),後來才發現根本排不到位,因為當時按摩師只有1個,然後A方又只說按摩師只負責按摩,有問題還是要找他們,現在推說到現在才把事情說出來,講到最後就是什麼問題都要怪到我身上,我覺得我應該不需要繳到2萬塊?
我想請問我要怎麼解決這問題?我已經煩惱好久了,只能自認倒楣嗎
- 房佑璟 (房律師)
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- 文章日期:104-01-07 21:28
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- 姜百珊 (姜律師)
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- 文章日期:104-01-09 14:23
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您好,
我曾經遇到過與您類似的情形,在相關經驗中,您所指的B方即按摩服務提供者很可能與c方(銀行)之徵信人員串通好,在您答應(其實也是趁您急迫、輕率及無經驗之情形下),偽刻了您的印章,授權辦理小額貸款,當然授權書的部分也是偽造文書。您應查究C方當初承接信貸專員為何,
因其在未確實徵信、究明您的資力之情形下所為已觸犯銀行法,至於B方則有偽造文章、署押之問題,建議您先朝此方向蒐證,否則契約成立在您與銀行之間,B方很可能最後沒事,但您卻須一直繳款。
註:此種惡劣之銷售手段在曾橫行一段時間,相關新聞請參:http://www.busong.org/thread-2836-1-1.html
- 百珊個人網頁:http://heatherpisces.weebly.com/歡迎留言、發問、指教、請益。
- 無奈
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- 文章日期:104-01-16 20:24 最後編輯日期:104-01-16 21:37
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拖到今天我直接打電話去問B方,是催繳部門D女接的,我說我要聽通話內容,A方說已經調出來了,結果他說通話內容是公司隱私不給聽,如果要聽需要向法院申請文件之類的,然後說他聽到說A方把產品還給我了,我根本沒拿到阿,我問了A方說他們只跟B方專員說,並沒有跟他們公司的人說,然後又說等等會有專員會放內容給我聽,是不是很矛盾??那我是不是可以告A方呢?如果這事情如果是真的,我可以告A方哪一條?? (12月底時跟他們說要退回產品公司的明細也還沒給我)D女說他只是催繳部門的,是誰處理這案子也不知道,我覺得很誇張。
剛剛專員打電話給我,是有聽說月繳3334元,36期,沒有說到12萬這件事,所以當時沒有想太多,如果當時他有說12萬我應該就拒絕了,唉。
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