各位親愛的律師們您好！

 小妹有些問題，拜託諸位好心的大德為小妹解惑！

這幾天遇到了一位買家惡意棄標，一查才發現已經不是第一次，還有用分帳號棄標過。
最底下有網址附上證明。
東西寄到超商已經五天時，提醒她要去取貨，結果第六天時就被封鎖了。利用她留在露天的電話傳了簡訊，也打了電話給黃小姐，應該是媽媽吧！
電話對話----------------------

黃：你好？

我：你好，請問是黃小姐嗎？

黃：是，請問你是？

我：請問您認識程同學嗎？他跟我買了東西，已經送到超商了，如果今天再不去領取就要被退貨了。

黃：請問不取會怎麼樣嗎？

我：這樣會造成賣家損失運費喔！

黃：喔！

我：請提醒他一定要準時去拿喔！感謝你，不好意思打擾了！
-----------------------
結果還是沒有去拿，東西已經退回來了。而且對話中黃小姐的口氣聽起來好像愛理不理，不關她的事一樣。
一開始不確定是對方FB關閉還是我被封鎖，還拜託同學幫忙查，確定這個人還在。傳了兩次簡訊給黃小姐都不聞不問，同學傳訊息給他也沒看。


後來我要在露天投訴買家棄標，發現我反被他投訴。
於是我申請投訴不實，也提出證明，露天將對方對我提出的投訴撤銷了。
我給了對方負評，但對方也給了我負評。
說認真，我這邊很規矩的出貨還有做提醒，但還要被違規的惡意買家給負評，還是自己有錯在先，這種人的評價紀錄難道不能撤銷嗎？

我要因此背負一個莫須有的負評嗎？我可否提告？這種惡意中傷的評價，我無法接受。


因為沒有對方的住址，所以無寄存證信函。


想要提問：
1.已經看過有賣家成功提告的先例，但還是想先確定我的案例是否符合？可否報警提告？

 
2.我19歲，九月才滿20。買家程同學似乎16、17歲。像這樣的年齡，我是否可以提告？我應該要告誰？告實際購買人？還是取件人黃小姐(媽媽)？或者要我的法定代理人才可已報警提告？我有可能等三個月後我20成年再提告嗎？

 
3.我透過自己的分帳號和其他人去調查，得知他可能患有精神疾病。會去騷擾他人，講些色情的話。像這種情況該如何處理？他的媽媽是否也該負責？

4.若可以報警提告，會用哪一條的法律？該準備哪些文件？大概耗時多久(幾個月)、費用？可能的結果？可以求得的賠償？

5.對於他不斷提出不實指控的評價及投訴，可能告她誹謗嗎？


這裡有我的完整對話結圖，還有露天棄標證明：https://www.facebook.com/s282133882/posts/978280158857201?pnref=story

感謝您的耐心觀看！！

您好，針對您的問題回覆如下:

1、故意給予負評的部分確實涉及名譽侵害，可以備妥相關網頁資訊報警處理。

2、說色情的話倘若造成被害人性的不舒服，已經涉嫌性騷擾，也可以報警處理，但是您必須提出相關證明。

3、對方未滿18歲，所以適用少年事件處理法。