您好！

事情是這樣的，我在臉書粉絲團頁面上購買了兩雙nike鞋，對方粉絲團人數眾多，按讚數量也很多，又標榜是香港專櫃貨並且會附發票，我就訂購了兩雙（共4400元），但在收到鞋子後除瑕疵外品質也相當粗糙，但賣家並無退貨退費機制，我再次詢問是否是賣nike正版鞋，對方指不停跳針說我們賣的是香港專櫃貨並且有附發票刷卡證明，因此我強烈覺得我買到的是仿品。

我當下已經拍下了瑕疵處請對方退貨，對方說可免運費換或但無法退貨。

我現在的問題是

一、我該如何證明這兩雙鞋子是假貨？

網路上查到有可以寄存證信函到nike台灣分公司確認是否為正品，但得到的回應可能因為非向經銷商購買所以nike不願意開立證明。

二、若證明是假貨我該如何爭取我的權益？粉絲團買東西並無法確認賣家身分（姓名電話地址通通都沒有），這樣還能夠救濟嗎？

三、在臉書上經營粉絲頁面販賣東西是否需要任何商業登記？

四、我有賣家當初刊登的販賣訊息（但不是全部只有部份而已），以及販賣時刊登的照片、我收到貨之後的實品照片以及跟賣家對話的紀錄，這樣夠嗎？還需要什麼東西呢？

五、網路上的七天免費鑑賞期無條件退貨是否不適用這種情形？對方當初賣時並未說不能退貨，只說如果不是他們的原因沒有退換貨的機制，所以我用瑕疵太明顯希望可以退貨，但對方此時回我並沒有退貨的機制，只有免運費換貨。

問題有點雜亂，可能不夠完全，麻煩能夠有人為我解答，謝謝!!

採取民事的瑕疵擔保或解除契約，你必須自己找到對造的年籍資料、住所資料等，然後向法院提起訴訟，先繳交裁判費，然後請求幾千元的損害賠償。如果你沒有對方的年籍資料，法院會要你補正，如果無法補正，很抱歉，法院會駁回你的訴訟。

如上所述，你的案件，什麼資料也沒有，對方可能是繞過香港來出貨給你的，採取民事訴訟的手段，你根本就拿不到任何賠償。

唯一有點幫助的方式是採取刑事訴訟的手段，如果鞋子是仿冒的，你可以向警察機關或地檢署提起詐欺取財告訴及侵害商標罪的告發，警察機關在取得相對人的資料方面是比較容易的，在訴訟程序中，如果可以找到犯罪人，你可以跟對方和解，取回你所支付的金錢。

以上，如有需要其他協助的，歡迎到本所法律諮詢版留言，本所網址：asfreeagain.blogspot.tw