裁判書
美容院購買療程可退費嗎?
- 徐維宏 (徐維宏律師)
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你好：
瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項第9條，實施前，消費者任意解除契約之退費標準規定：「甲方於瘦身美容課程實施前因甲方任意解除本契約者，乙方應於解約日後____日內(不得逾十五日)將已收取之費用扣除解約手續費後退還於甲方。前項之解約手續費，係指本契約價金總額之百分之____(但其最高金額不得逾本契約價金總額之百分之五)。若未約定解約手續費之金額時，乙方不得扣除解約手續費。」 第10條實施後，消費者任意終止契約之退費標準規定：「甲方於瘦身美容課程實施後因甲方任意終止本契約者，乙方應於終止日後___日內(不得逾三十日)將已收取之費用扣除已接受服務之費用，並扣除已提領並拆封之附屬商品金額，及再扣除終止契約手續費後退還於甲方。前項之終止契約手續費，係指價金總額扣除已接受服務之費用，及已提領並拆封之附屬商品價額後之剩餘金額之百分之____(但其最高金額不得逾上述金額之百分之十)。若未約定終止契約手續費之金額時，乙方不得扣除終止契約手續費。第一項之已提領並拆封之附屬商品，係指已拆封使用之最小消費包裝商品，其以整組或量販方式行銷而未拆封使用之最小消費包裝商品仍屬未拆封。已接受服務及已提領並拆封附屬商品之價格，以契約所定單價為準，未約定單價者，以平均價格或市價為準。」 第11條消費者法定解除或終止契約事由規定：「甲方於瘦身美容課程實施前或實施中，因死亡、疾病、副作用、遷移他處致未能接受服務或其他不可歸責於自己之事由致不能或難以參加或繼續本契約之課程者，甲方或其繼承人得解除或終止本契約，並請求乙方將已支付之價金總額扣除已接受服務之費用，及已提領並拆封之附屬商品價額後退還，但不得扣除手續費。甲方因可歸責於乙方之事由，而解除、終止契約者，除得請求退還已繳交費用外，並得請求損害賠償。」 依消保法第17條規定，上開條款會成為契約之容，你可以終止契約，但需要依上開條款規定負擔手續費(第11條情形不用)，並請企業經營者配合向貸款機構終止消費借貸契約。 若無法順利解約或終止契約，建議你向消費者服務中心申訴，或由消保官進行調解，無效果再訴訟請求。 - 聯絡電話：0910563070 部落格：https://stoon1219.pixnet.net/blog LINE ID：stoon1219
- 周利皇 (周利皇律師)
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您好：
因美容業者均應遵守應記載及不得記載事項之規定，所以您可依該規定向對方要求解除契約即可。
- 如尚有其他疑問，歡迎來信choulh.ace@gmail.com，或來電0958692651諮詢，謝謝。
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