我在網路上購物，因為顏色不符所以欲退貨，且明白說清楚只接受全額退費，不接受其他方式，但對方不願全額退費，一直提出以送折價券的方式回覆，且說已替我填寫退貨申請單辦理退貨，令我難以接受

請問除了找消保官外，還可以用什麼方式處理，對方已觸犯什麼責任？另擅自替我填寫退貨申請書部份，對方又應需負何種責任呢？是否民刑事皆有呢？謝謝！

你好：

您好，關於您的問題，可考慮提起民事訴訟請求損害賠償。

歡迎您攜帶完整資料，到所詳談，以利全盤了解，討論分析，擬定策略方針，以維護您的權益。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電0910638932(若開庭(會)未接，可撥0988706305由本所主持律師顏寧律師為您服務)或來所(台北所:近大安捷運站。台中所:近水湳經貿園區。南投所:南投縣魚池鄉)諮詢。國立台灣大學法律學研究所房律師。

宜蘭，基隆，台北，桃園，新竹，苗栗，台中，南投，彰化，雲林，嘉義，台南，高雄。法無邊聯合法律事務所全體顧問、律師、員工竭誠為您服務，並祝您平安喜樂、心情輕鬆、走路有風、事業成功。

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