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網路購物

  • 南西
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  • 文章日期:105-02-09 22:00 
  • 文章人氣:629
  • 個人積分:28
  • 我在網路上購物,因為顏色不符所以欲退貨,且明白說清楚只接受全額退費,不接受其他方式,但對方不願全額退費,一直提出以送折價券的方式回覆,且說已替我填寫退貨申請單辦理退貨,令我難以接受

    請問除了找消保官外,還可以用什麼方式處理,對方已觸犯什麼責任?另擅自替我填寫退貨申請書部份,對方又應需負何種責任呢?是否民刑事皆有呢?謝謝!

  • 徐維宏 (徐維宏律師)
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  • 文章日期:105-02-09 22:37 
  • 文章人氣:194
  • 個人積分:14998
  • 律師評價:7441 │ 律師證號:101臺檢證字第9672號
  • 你好:

    若對方是企業經營者可向消費者服務中心申訴,由消保管進行調解。 若只是企業經營者依你的要求進行內部退貨作業程序,本件只是單純民事糾紛。 可以退回錯誤之商品並要求對方給付正確之商品,退貨部分之運費應由企業經營者負擔,或依消費者保護法第19條規定在7日內以書面通知之方式,不附理由解除契約
  • 聯絡電話:0910563070 部落格:https://stoon1219.pixnet.net/blog LINE ID:stoon1219