裁判書
買賣糾紛...
- 娟娟
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- 文章日期：105-02-24 21:02
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律師們您好:)
我是一位網路賣家，再沒多久前因為貨物太多，有位客人買了比較便宜的商品，我卻誤寄另一個較貴的商品，事後在查帳的時候發現有誤，立即打電話給買家並詢問是否使用過，買家也告知我已使用，我也拜託賣家補款，可是後來買家電話一直都不接，到後面他說那要退款，因為買家的包裝已不完全，商品也使用過，我們無法逕行退貨的動作，也一直溝通，但是溝通破局。
第一:他當初收到不對的商品也沒跟我們反應，還使用(很明顯非常貪小便宜)
第二:他使用過了，商品包裝也都不再，我們真的無法退款，請他補款也討價還價，溝通破局
想詢問律師們:這是否有法律可以解決呢? 我們非常的有誠信想和他解決，不過買家似乎得了便宜還賣乖，不知道如何尋求法律途徑解決..
- 娟
- 徐維宏 (徐維宏律師)
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- 文章日期：105-02-27 09:36
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- 律師評價：7436 │ 律師證號：101臺檢證字第9672號
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你好：
依消費者保護法第19條，通訊交易之消費者通訊交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。消費者目前尚未收到正確的商品，惟消費者已要求退費，表示有解除契約之意思表示，此部分應將原商品之買價價金返還給消費者。 若消費者明知收受之商品並非訂購之商品，本應依消費者保護法第20條規定處理，若消費者明知仍開封使用，可依侵權行為、不當得利規定請求相關之費用，有過失亦同。 消費者將商品寄回給你的費用你必須付擔。 上開債權可以相互抵銷，若有剩餘仍須返還給消費者。 刑事上是否構成侵占脫離物罪依目前資訊尚無法判斷。 - 聯絡電話：0910563070 部落格：https://stoon1219.pixnet.net/blog LINE ID：stoon1219
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