各位律師好，小弟想請問這樣的糾紛該怎麼處理，是否能到警局備案或有更好的其他途徑...

事情是這樣的，前些日子我在Facebook的社團裡賣『D750全新未拆未註冊，可以D610貼換』

與下面這位先生達成D610 + 16000元的協議，以郵寄互寄(我高雄，他花蓮)

在要寄送之前，我也詢問該機身是否有問題、刮傷等，對方也說功能一切正常！

收到後卻有不少的『使用痕跡』...，誇張的是...對方竟然把郵寄單子直接貼在原廠盒上....!!!

這些後來對方都有匯1000元以示負責...。

重點來了！2016年5月13日上午收到對方寄送的D610，

因為我原本是Canon用戶，所以手邊無任何nikon鏡頭。

同日，晚上10點與FB上攝友約在公開場合面交Tamron 17-35 F2.8-4鏡頭，順便請朋友『試機試鏡』。

當天朋友只帶了一顆鏡頭，卻一直無法合焦與對焦...觀景窗看出去非常暗！！

大約過了一小時，朋友就先把17-35拿回來再測試一次，結果此鏡為『正常』。

2016年5月14日晚上10點30分，又約在同一個地點。這次朋友有帶他的

D610與Nikon 28-85 D、

Nikon 35 1.8、

Tamron 17-35

三管鏡頭一同測試。結果為二顆原廠鏡都可以『正常使用』，

只有Tamron 17-35還是沒辦法使用...

這時候，左右比對才發現『光圈撥桿』是歪的！！

這時我也馬上使用訊息，請玩Nikon的朋友們(２人以上）拍一下快門室，

結果都是水平無誤(正常)！！

2016年5月15日早上，我與前賣家告知這個問題，但他卻始口否認，

還說是我弄壞的？！對方不是告知百分之百正常嗎？

之前因『正常使用痕跡的小刮傷』想退貨，卻因

『不好意思，功能正常，無法退換，無明顯瑕疵』

被回絕，這我認了，現在這個問題總該能退了吧？

結果卻被反咬一口說是我弄壞的，然後把我封鎖了...！！

不知道現在我應該如何處理呢？

Ps.今天為收到相機的第三天而己，然後我也只裝過三顆沒問題的鏡頭，

這樣是我該自己全吞下來？還是能走些其他管道呢

你好:

依你所述事實，對方已明確、具體保證出售之鏡頭產品為全新，然而你最終收到的貨物卻是二手貨，除此之外甚至有無法使用之瑕疵。

法律上，應已足以構成瑕疵擔保、債務不履行等事由，你應有解約、請求損害賠償等權利可主張。

建議將雙方彼此溝通過程的對話紀錄存檔或翻拍後，持之詢問法律專業人士如何實際執行後續法律程序，以維權益。

律師您好，其實是以二手D610貼現金來跟我換取全新品~

所以物品為二手品沒錯。不過該賣家主張百分之百功能正常,

收到東西後卻是有個連對方都不知道的重大瑕疵在~

告知對方後，對方又不認帳，硬說我弄壞的...

請問在有對話記錄下，是否應先到警局備案呢？

謝謝律師解答

您好，

1、網路買賣您有7天無條件退貨之鑑賞期。

2、況且本件係因商品有瑕疵，沒有對方保證之品質，是您可以存證信函向對方要求解除買賣契約，並向消保官申訴進行調解。

以上，如有任何疑問或需要，可以email(t710052105@gmail.com)、line或電話(0918-092477)聯繫，預約時間至事務所洽談，以提供您更完整之協助，謝謝。（勿以留言回覆)