買spa按摩課程共20堂，共36000元，只用了一堂課。因需搬離北部，故無法繼續使用，去電人員告知只能轉換產品，不可退現金，認為此行為非常不合理，當初並無簽定合約，只有給課程購買收據。請問此行為是否已違法，後續我該如何處理???

您好，針對您的問題回覆如下:

依法可以任意終止並要求退費，至多只是扣除多少手續費、違約金等。

建議可以向消保官提出申訴。

您好：

關於您的問題，回覆及建議如下：

如有任何疑問，煩請攜帶有關文件前來面談

耑此奉達，敬頌　時祺

聯絡資訊可以電子信箱(r96a21070@ntu.edu.tw)、手機或line(0989459431)，唯有提出完整的資訊詳談，方得提供更完善之服務，謝謝。（請勿直接留言回覆，以免遺漏)

回覆 呂律師 的發言內容：

您好：

關於您的問題，回覆及建議如下：

依照瘦身 ... (恕刪)

呂律師您好，謝謝您的回覆，另想再詢問，賣方提出需扣除手續費為12%，此為合理數值嗎??謝謝

 您好:有關您所詢問題回覆如下

本件原則上依合約上之手續費收取,但若費用過高,則可以向消保官進行申訴,以上希望對您有所幫助,若您尚有其他問題,可以MAIL至civili1201@gmail.com 來信詢問,以免遺漏,謝謝