您好：

首先要審閱保險契約之約定，並依保險契約理賠程序辦理，若符合契約約定，保險公司理論上會給付，若仍不願意，可以向金融消費者評議中心申訴，評議中心會先請保險公司處理，無法接受處理解果或未回覆，可以向金融消費者評議中心申請評議，會先試行調處，調處不成立或不願調處，就會開始預審，作成審查報告，送評議委員會作成評議決定，送法院核可後，與確定判決有同一效力。

若評議不成立，仍可以向法院起訴給付理賠，但要注意請求權消滅時效為2年。

您好，向銀行辦理抵押貸款所投保的火險，一般會有抵押權特約條款，保險理賠金在抵押權人之抵押權益範圍內應優先給付抵押權人，所述情形應先檢視完整保單條款才能正確處理，若有抵押權特約條款，保險金會優先付給債權銀行，如果有餘額，才會將餘額支付給屋主。

依您陳述，本件就相關事實及爭點尚有待釐清，因您並未說明清楚，故無法與您較詳細建議，倘就法律攻防無法主張，建議委任律師為之，以爭取對您有利之裁量，這是您要注意的地方。

忒(ㄊㄜˋ)彌斯法律事務所關心您，平安喜樂。

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