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購買電視糾紛

  • Ediso
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  • 文章日期:115-05-09 01:26 
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  • 於蝦皮購買電視 約定送貨日當天安裝後 3-5分鐘 電視就黑屏 檢測為破裂 蝦皮廠商不願意載回 聯繫原廠 告知人為破壞 不保固 詳細過程: 安裝時調整電視水平 電視重複上下一共3次 安裝過程我們人員均在沙發沒有觸碰 只有施工人員觸碰 安裝過程電視都是正常 但是安裝好之後 簽收 施工人員搭電梯離開 螢幕就黑屏 請他們返回 中途來回時間一共7分鐘 施工人員說 已簽收 他們離開 室內只有我們人員 所以是我們破壞的 但是我們從安裝過程到離開都沒有觸碰過 也有拍攝影片 反映經銷商 / 原廠 都是告知人為破壞 沒有保固 經銷商說已簽收 也有施工完成照 我們索要照片 完工照卻是拍攝站立電視右側位置(電視周圍是系統櫃體 非開闊式) 而電視破裂位置剛好在右側角落 電視安裝時 測試角度請我坐在沙發正中間 確認水平 跟 視線 但完工照 卻不是正面 反而是避開損傷點的拍攝 沒有正面照 也沒有其他細部照 安裝流程 沒有任何照片 影片 可以提供 安裝好簽收到離開回來 一共大約7分鐘 我有時間點 因為 有拍攝最後一次安裝上的 照片跟影片 (有時間) 中途黑屏影片時間 / 廠商回來 時間 原廠告知 - 沒有保固 因為破例只有人為 經銷商 - 已簽收 他們離開電視才損壞 爭議點 : 我方 :已簽收 / 他們不在現場 (希望尋求指紋鑑定 不知道警方能否受理 證明我們沒有觸碰過 從安裝到到結束) 對方 : 沒有任何影片 跟照片 (照片僅有一張位於電視側面的完工照) 目前採取行動 : 蝦皮按退款 / 上傳影片 (事故當下黑屏 電視旁無任何人 也可以聽到因為電視有問題 再喊請施工人員回到現場的聲音) 消保會 -已線上申請 糾紛 想請問還有任何可以舉證 或是 可以尋求的管道
  • 洪維廷 (洪律師)
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  • 文章日期:115-05-09 10:23 
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  • 律師評價:972 │ 律師證號:(103)臺檢證字第11332號
  • 您好,本所處理過類似案件,分析如下:

    1.可以從社區的監視器去找證據,證明施工人員進來到出去時間極短。

    2.可以委託本所寄存證信函給對方,對方交付的物品有物之瑕疵,應付物之瑕疵擔保責任,可以解除契約,並要求對方退錢。

    3.有任何問題,歡迎加本所的line:lee1314520

  • 高維志 (高維志律師)
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  • 文章日期:115-05-09 12:07 最後編輯日期:115-05-09 12:11
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  • 律師評價:2146 │ 律師證號:107臺檢證字第14362號
  • 您好,本律師擅長處理消費糾紛,經驗豐富

    1、您可以向社區管理室調閱監視器,確認進出時間與商品外觀,委託律師寄發存證信函給對方,要求負擔瑕疵擔保責任,要求減價賠償或者更換新品

    2、另外,您可以透過律師向行政院消保會提出申訴,並申請消費爭議調解

    3、如果需要協助,建議來電進一步諮詢

     

    ---------------------------------
    高維志律師LINE ID:lightkkao

    電話:0988679260

    這是我的私人line帳號,而不是其他律師採用的Line @官方帳號,確定一定是跟高維志律師本人聯絡。
    加Line 請告知姓名電話與居住縣市(不願意提供的,請不要加LINE)
    (本平台為匿名詢問,高律師提供僅一般性、原則性法律意見,並未與發問者成立委任關係,或為發問者的內容背書)

  • 加 LINE ID:lightkkao諮詢,請直接傳訊息,並告知您的:姓名、電話與目前居住的縣市。還有在法律諮詢家的哪篇文章看到我的,謝謝您
  • 黃崑雄 (追求公平正義律師)
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  • 文章日期:115-05-09 21:55 
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  • 律師評價:5053 │ 律師證號:103臺檢證字第11162號
  • 依您陳述,按司法院大法官解釋字第576號解釋意旨: 契約自由為個人自主發展與實現自我之重要機制,並為私法自治之基礎,除依契約之具體內容受憲法各相關基本權利規定保障外,亦屬憲法第二十二條所保障其他自由權利之一種。惟國家基於維護公益之必要,尚非不得以法律對之為合理之限制。

    民法第153條:當事人互相表示意思一致者,無論其為明示或默示,契約即為成立。

    當事人對於必要之點,意思一致,而對於非必要之點,未經表示意思者,推定其契約為成立,關於該非必要之點,當事人意思不一致時,法院應依其事件之性質定之。

    345條:稱買賣者,謂當事人約定一方移轉財產權於他方,他方支付價金之契約。

    當事人就標的物及其價金互相同意時,買賣契約即為成立。

    354條:物之出賣人對於買受人,應擔保其物依第三百七十三條之規定危險移轉於買受人時無滅失或減少其價值之瑕疵,亦無滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵。但減少之程度,無關重要者,不得視為瑕疵。

    出賣人並應擔保其物於危險移轉時,具有其所保證之品質。

    是倘契約在不違反法律及公序良俗情事下,應肯認契約有效力,且契約並非只有書面契約,口頭契約只要符合民法第153條規定契約即成立,惟倘日後兩造就口頭契約有疑義,將較難舉證,本件需釐清兩造買賣契約內容為何?有無瑕疵擔保適用再者,本件應與刑事無涉,應係民事債務不履行,司法警察不會介入,因您並未說明清楚,故無法與您較詳細建議,您可先向在地區公所或法院抑或消基會聲請調解,倘就法律攻防無法主張,建議您委任律師為之,以爭取對您有利之裁量,這是您要注意的地方。

    黃崑雄律師法律事務所關心您,平安喜樂。

    服務縣市:台北、桃園、台中、台南、高雄、屏東。

    服務電話:0960419416

  • 謝憲愷 (謝憲愷律師)
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  • 文章日期:115-05-11 11:22 
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  • 律師評價:1945 │ 律師證號:102臺檢證字第11091號
    • 您好,我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。

      本所律師有多起成功案例,可以到臉書(亨達法律事務所 謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽,建議您盡早委任律師協助您的問題,以免影響自身的權益。

      您敘述的事實,仍須全盤了解案情,才能從中給您法律建議,建議您先將相關文件資料及證據妥善保存,當面與您討論法律上的問題較清楚詳細,可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間,也請將詳細資料提供給本所,由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序,並協助您處理後續面臨的法律問題,以保障權益並爭取您的最佳利益。

      法律諮詢服務,單次不限時數,若後續確定委任,已酌收之諮詢費將可從委任費中扣除。

      亨達法律事務所 IG:hengda_16888 https://reurl.cc/vdzGZe

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      亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您,希望有機會為您服務,祝福您事事如意。

  • 亨達法律事務所謝律師 歡迎來電諮詢 (02)2986-8015 line ID:@ybm9887u
  • 楊筑鈞律師 (楊筑鈞律師)
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  • 文章日期:115-05-11 15:14 
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  • 律師評價:81 │ 律師證號:109台檢證字第15762號
    • 您好:

      根據您提供之資訊,
      建議您將手中的資料彙整,
      並儘快與律師諮詢以維權益。


      茁越國際法律事務所 主持律師 楊筑鈞律師
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  • 曹尚仁 (曹律師)
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  • 文章日期:115-05-13 10:37 
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  • 律師評價:14230 │ 律師證號:99臺檢證字第8728號
  • 您好,針對您的問題回覆如下:

    1、單純的民事糾紛要聲請採證指紋恐有困難,主要應該是以證人等其他方式舉證。

    2、必要的時候還是可以把電視送檢確認損壞原因才能確認如何追究責任。

  • 若您尚有其他問題,請以mail或留言詢問,請勿直接於此回覆,因為系統不會通知我,以免遺漏,並求周詳,謝謝。※電話:0961-365-252 電子郵件: god033520001@gmail.com
  • 陳柏甫 (陳柏甫律師)
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  • 文章日期:115-05-20 10:09 
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  • 律師評價:11248 │ 律師證號:(103)臺檢證字第11820號
  • 您好,

     

    可要求廠商退貨或者更換無瑕疵之商品。

     

    以上,如有任何疑問或需要,可連結至本所網站(https://www.law-help-you.com/),透過LINE(ID:lawhelp24)、email(t710052105@gmail.com)、或電話(0918-092477)聯繫,預約時間至事務所洽談,以提供您更完整之協助,謝謝。(勿在這裡直接以留言回覆)

  • 劉芳茵 (劉律師)
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  • 文章日期:115-05-25 13:42 
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  • 律師評價:270 │ 律師證號:(103)臺檢證字第11321號
  • 您好:

    關於您的問題,建議您先將相關文件資料及證據妥善保存,委任律師協助處理,透過整合規劃,可爭取對您有利的條件,使您能夠更安心。

     

    如有任何問題,歡迎與我們諮詢,謝謝。

     

    石策聯合法律事務所  關懷 專業 整合 創新

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    您的問題,將由律師親自回覆,提供給需要的您

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