家父名下一份終身壽險保單，於民國 105 年遭不明人士以偽造之要保人（家父）及被保險人（本人）簽名，將身故受益人變更為一名素不相識之第三人，關係欄填載為「妻子」，而本人當時未婚且人在德國。

保險公司於同一份文件上退回其中一項主契約減額繳清申請，卻核准了受益人變更。

家父本可逕行申請改回受益人，惟我方擔心此非單一個案，盼查明保險公司係何內部環節失守，並由司法及保險局介入。欲請教應循何種途徑、依何順序處理最為妥適。

• 您好:

  根據您提供之資訊，
  建議您將手中的資料彙整，
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  茁越國際法律事務所 主持律師 楊筑鈞律師
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您好，本律師處理過非常多偽造文書、冒名變更保單受益人問題，經驗豐富

1、保單上您與家父的簽名遭他人偽造變更受益人，屬典型偽造私文書並持以行使的情形，且保險公司在同一文件同時退回一項申請、核准另一項變更，其內部審核流程確有可疑之處，值得深入追查是何人接觸並經手此文件。

2、行為人涉及偽造文書罪責，若涉及後續身故給付詐領，亦可能構成詐欺取財或未遂；保險公司若審核有重大疏失，尚須負相關民事賠償責任，您與家父可依民法侵權行為規定請求損害賠償。

3、建議先向保險公司申請調閱當時送件之原始文件及送件管道紀錄（保全證據），再向轄區警局或地檢署提出刑事告訴，並同步向金融消費評議中心或金管會保險局申訴、要求查核該保險公司內控是否有系統性缺失。

4、如果需要協助捍衛自身權益，可以來電0988679260諮詢

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1.可能會有刑事偽造文書及民事侵權行為損害賠償之相關問題，建議您們盡快透過律師協助您們處理，以維護您們的權益。

2.本所過去即有處理過非常多相類似之案例，相關細節可持資料與本所進一步討論。


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