原四人要至墾丁遊玩，於晚上九點領車，凌晨兩點十分出發，開車路上一路都很安穩，中間還吃了東西，開車+上高速約170公里處，開在國道1中線忽然碰一聲，車子爆胎了，我們意外安全的停到路肩，而且在車潮之多的清明節當天，我們在早上五點半發生此事件，我們冷靜下來並連繫信用卡拖吊專線並想連絡租車行，但租賃契約未有緊急連絡電話無法得到連繫應要如何處理，只能靠契約上表示需至原廠為修，等待至六點左右才等到，他協助我們拖到彰化溪湖鎮員鹿路的裕隆汽車，還等待至八點車場開門，已詢問該廠技師，技師表示應該是被撞到導致，若是他人撞到我們怎麼可能不報緊且請他賠償，已告知技師是無故爆胎的，技師表示可能胎壓有問題也會，因為我們要至墾丁玩，已不可能將車開回台北，故也只能將輪胎先做更換，技師發現倒車雷達也不見，燈罩破板金掉下(傻眼)，都待九點向租車行連繫，車行人員表示先將輪胎更換其他等回來處理，先開開心心出去玩，我們當下都有拍攝照片給租車行告知車子情況，租車行竟回覆輪胎上禮拜才做更換(誰知道有沒有換且是不是爛貨，有證明是否會作假)，好顯這三天都平安回到台北。歸還車時租車行人員表示老闆要我們全額賠償，整個不合理！畢竟我們不是專業的，且車子說不定本身就有問題，且維修時間無法租賃給他人故還想我們賠償一天半的租車時間，是不是覺得女生就好欺負！麻煩你們，我需要協助，謝謝><

 這是租賃關係, 可參考民法規定

出租人本來就要負擔修繕責任 (除非租約另有規定), 所以出租人本來就要花費勞力時間費用去修車, 因此無法出租的所失利益, 當然要自行吸收. 但是, 就承租人而言, 要以善良管理人的注意保管車輛, 若有違反, 要負損害賠償責任(民法第430, 432條). 所以爆胎前你們是不是依通常或約定的方法來開車呢? 若是, 不必因此賠償, 車行應自行吸收; 若否, 則要賠償.(http://www.lawmed66.url.tw)

您好，關於您的問題，若對租車行之要求不服，可向各縣市消保官申訴之，若對方仍不願處理，可提起訴訟請求損害賠償，惟須考量您之訴訟成本。

以上，呈請  鑒核。

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