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商品描述不符卻不退款

  • wangch
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  • 文章日期:105-04-14 16:28 
  • 文章人氣:434
  • 個人積分:6
  • 律師們好,我在拍賣網站與賣家購買了一隻玩具公仔,在拍賣網站上面的商品描述寫的是正版全新未拆封的商品,但賣家出貨給我的實際貨品卻是已拆封過的貨品,並非全新品,且商品本身也沒有防偽貼紙,也沒有防偽的盒內編號。我打電話給賣家請求退款,我再將他的商品寄回去還給他,賣家僅表示無法退貨,便不願意再接我電話,也沒有打算要處理的意思。請問碰到這類的事情我該如何處理?

  • 徐維宏 (徐維宏律師)
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  • 文章日期:105-04-19 23:41 
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  • 律師評價:7297 │ 律師證號:101臺檢證字第9672號
  • 你好:

    若是對方是企業經營者有消保法第19條之適用,通訊交易,可以在7日內不負理由解除契約,請求返還價金。 若對方只是個人,要看對方之給付是否符合債之本旨,若係買A物給B物,可以退還B物後請求賣方給付A物,同時請求賣方負擔退還之運費。 若係商品本身有瑕疵,不符合約定之品質,可依物之瑕疵擔保責任,請求減少價金或解除契約,再請求返還買賣價金。 可以先聲請調解,或先寄發存證信還要求減少價金或解除契約,無效果再訴訟主張權利。
  • 聯絡電話:0910563070 部落格:https://stoon1219.pixnet.net/blog LINE ID:stoon1219