網路消費糾紛
已協調好退貨退款（衣服有小染色瑕疵˙但出貨前檢查並沒有）
我為賣家
買家感覺非常大官呢還有靠山˙小妹我整個弱
她現在自己不跟我面對˙去找個男的（感覺稍有讀書那種）
叫我跟那男的去講˙而這女的也就是當事人說她不理這件事
現在她們那邊的人竟然跟我說˙叫我先把錢退給她們（還要包含運費）˙她們才要把商品給我
請問這樣合理？
官大一點找個稍有讀書的這樣就很有贏面喔．．．．
網路退貨退款˙不是都應該由買家先將商品寄回給賣家˙賣家有有辦法退款嗎
總之他們非常囂張仗著寄郵局存證信函給我就這樣。
１我要跟他們妥協嗎˙（先退錢給他們）
２買方要退貨˙（說運費要由我負擔這樣合理嗎）

如果商品有瑕疵 雙方同意解除契約 雙方都須將所受價金及商品退還 不過原則上還是需要同時履行 如果對方不退還商品 你是可以拒絕退還價金的 如果有必要可以先針對存證信函做簡單回應

您好：

關於網購，應屬於消費者保護法所規範之郵購買賣。

消費者保護法第19條規定：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後 七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由 及負擔任何費用或價款。」，故消費者應無須負擔運費。

另外依民法解除契約雙方互負回復原狀之義務，原則上是必須雙方同時履行，沒有任何一方先履行的問題，所以雙方是可以另外協商的。若商品真的很貴重，建議雙方可以約一個地方一手交錢，一手交貨。

若您擔心還錢之後，無法取回商品，買家可能會涉及侵佔或詐欺的刑事犯罪責任，另外也必須負擔給付遲延的損害賠償責任。

回覆 張景堯律師 的發言內容：

如果商品有瑕疵 雙方同意解除契約 雙方都須將所受價金及商品退還 不過原則上還是需要同時履 ... (恕刪)

針對存證信函做簡單回應.我該怎樣回應呢.您電話內好像說這只是一種通知而以不代表什麼
她存證信函還滿簡單的：
就是叫我一周內通知她辦理退換貨事宜
否則她要依法律途徑解決.依民法203條規定自催告期限屆滿之日起.加計年利率百分之五法定利息
請台端務必配合。
以上有畫線的就是存證信函的重點內容...這些字我看大概也是她找來嗆聲的小幫手想的 冏
非常謝謝你

回覆 趙律師 的發言內容：

您好：

關於網購，應屬於消費者保護法所規範之郵購買賣。

消費者 ... (恕刪)

是的我知道˙運費我自己吸收
假如您是我委任律師˙您會怎麼回覆他們這樣僵硬的態度呢?
她存證信函還滿簡單的：
就是叫我一周內通知她辦理退換貨事宜
否則她要依法律途徑解決.依民法203條規定自催告期限屆滿之日起.加計年利率百分之五法定利息
請台端務必配合。
以上有畫線的就是存證信函的重點內容...這些字我看大概也是她找來嗆聲的小幫手想的 冏
非常謝謝你