依您陳述，按刑法第309條：公然侮辱人者，處拘役或九千元以下罰金。

以強暴犯前項之罪者，處一年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。

第310條：意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪，處一年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。

散布文字、圖畫犯前項之罪者，處二年以下有期徒刑、拘役或三萬元以下罰金。

對於所誹謗之事，能證明其為真實者，不罰。但涉於私德而與公共利益無關者，不在此限。

第311條：以善意發表言論，而有左列情形之一者，不罰：

一、因自衛、自辯或保護合法之利益者。

二、公務員因職務而報告者。

三、對於可受公評之事，而為適當之評論者。

四、對於中央及地方之會議或法院或公眾集會之記事，而為適當之載述者。

第313條：散布流言或以詐術損害他人之信用者，處二年以下有期徒刑、拘役或科或併科二十萬元以下罰金。

以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他傳播工具犯前項之罪者，得加重其刑至二分之一。

是依目前實務見解對於妨礙名譽罪嫌部分，會以是否符合大法官解釋字第509號解釋意旨”真實惡意原則”？亦即會以上下文義作為判斷及是否有求證情事而論？及是否符合”公然=不特定人的共見共聞”抑或”意圖散布於眾”之要件？且是否有可得誹謗之人或可得特定誹謗之人？而論，倘係私訊，則並不符合”公然”或”意圖散布於眾”之要件，因您並未說明清楚，故無法與您較詳細建議，倘就法律攻防無法主張，建議委任律師為之，以爭取對您有利之裁量，這是您要注意的地方。

黃崑雄律師法律事務所關心您，平安喜樂。

服務縣市：台北、桃園、台中、台南、高雄、屏東。

服務電話：0960419416。

您好，根據您的陳述：

1.誹謗罪的構成要件為：?意圖散佈於眾?指摘或傳述足以毀損他人名譽之事。

2.是若要構成誹謗罪，除傳述足以毀損他人名譽之事外，主觀上尚須有意圖散佈於眾的主觀意圖。

3.而寫在問卷調查上，是否具有意圖散佈於眾的主觀意圖，似仍有爭議，因顧客可能僅係想要透過問卷調查與公司反映或溝通。

如需進一步諮詢，歡迎加入 Line：@472wydpe。

您好：建議換專員及對外統一由公司回覆。另透過問卷等方式之客訴較難成立妨害名譽。如有其他疑問可加LINE ID: lawyerc 律師親自回覆

您好，針對您的問題回覆如下:

1、必須可以知悉辱罵的對象，且是以公開或是散布於眾的方式才會構成名譽侵害。

2、如果構成犯罪，可以提告之後請員警向公司調閱相關個資。

1. 在問卷調查中給負評，是否會有法律責任，關鍵在於言論是否真實、客觀，且非惡意捏造或人身攻擊；若基於真實經驗且為可受公評之事（如服務態度差、商品不好），通常屬於言論自由範疇，原則上不會有責任；但若捏造不實、惡意中傷或涉及人身攻擊，則可能涉及誹謗罪、公然侮辱罪，甚至民事損害賠償，會有刑事和民事責任。
2. 本所免費法律諮詢服務專線：0982-100565 & 0968-379565或加入本所LINE帳號(AK6789336)設為好友，您將得到專業和真誠的法律服務。
3. 所長 趙平原律師 關心您 !

您好，本律師經常處理誹謗罪、妨害名譽案件，經驗豐富

1、依照您的敘述，不會構成誹謗罪

2、但您可以委託律師主張人格權受侵害，提出民事訴訟，要求賠償

3、如果需要協助，建議可以加我好友LINE ID：lightkkao進一步諮詢

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高維志律師

LINE ID：lightkkao

電話：0988679260

這是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，確定一定是跟高維志律師本人聯絡。

加Line 請告知姓名電話與居住縣市

（不願意提供的，請不要加LINE）

（本平台為匿名詢問，高律師提供僅一般性、原則性法律意見，並未與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）

您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。

本所律師有多起成功案例，可以到臉書(亨達法律事務所 謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽，建議您盡早委任律師協助您的問題，以免影響自身的權益。

您敘述的事實，仍須全盤了解案情，才能從中給您法律建議，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。

法律諮詢服務，單次不限時數，若後續確定委任，已酌收之諮詢費將可從委任費中扣除。

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亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，希望有機會為您服務，祝福您事事如意。

若顧客主觀上有故意並且有散布該訊息的的意圖的話，則會有構成誹謗罪的可能，但因為您的情況是顧客在問券上留言，對方亦有可能只是以情緒激烈的字眼向公司反映服務的情況，故是否構成誹謗罪還有待討論商榷。建議您可以直接報警由警方處理，不要私自用公司的資料來聯絡當事人，會有違反個資法的疑慮。

詳情可使用LINE提供相關資料與說明，以便給予較精確處理方向，如有疑問可來電或使用LINE洽詢。

LINE ID：@ijv7028f

趙友貿律師

現任義誠法律事務所主持律師

臺灣臺北地方法院民事庭調解委員

臺灣新北地方法院民事律師專業調解委員

新北市政府勞資爭議調解委員、調解人

財團法人中華工程仲裁協會仲裁人

新北市政府法律服務律師團律師

交通部公路總局臺北區監理所國家賠償事件處理委員

新北市板橋區公所國家賠償事件處理小組委員

智慧財產法院義務辯護律師

曾任桃園市助人專業促進協會理事長(家暴、性侵、安置輔導監護權調查等社工業務)

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電話02-2255-7355

行動電話0929-275-553

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您好：

關於您的問題，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，委任律師協助處理，透過整合規劃，可爭取對您有利的條件，使您能夠更安心。

如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝。

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