我工作的地方是賣衣服的,有位客人退貨不小心把我們的貨跟別家公司的搞混

我們的退給別人,別人的退給我們,因為中間傳達訊息有誤(我們衣服有在別的購物網賣,客人是從購物網買的,也是購物網的客服去溝通的)我們公司一直以為東西是在物流互相交換之後會跟日常退貨一起回來(我們公司跟物流有合作會集很多退貨再一次退)

因為等了很久一直沒等到這件退貨我就去詢問購物網,結果購物網說他們以為東西已經回來所以貨款已經退給客人了,後來才發現是因為當初購物網的網頁混亂當時此訂單正在跑客訴流程,但又重複多一筆跑退貨流程,所以我當下覺得重複所以按了退貨確認,購物網說他們就判定東西已退回直接結案了這筆客訴,之後打給退錯貨的另一家公司對方說他們的貨他們收到了,但我們的貨已經還給客人了,因為當初他們是直接請我們購物網逆物流給客人他們再去取,所以他們也做同樣的動作,但已經一個多月客人完全沒有反應他有收到貨這件事,打給客人也完全不接電話

我想請問如果這樣公司要我認賠,我可以以個人的名義控告這位客人侵占嗎?

我的想法是我賠錢了那這樣東西就是我的,對方拿到貨了裝死不歸還也不接電話,我控告他侵占是可以成立的吧?請各位律師幫我解惑,謝謝

您好，我是高律師，擅長消費糾紛案件。
您的情況屬於民事糾紛，對方行為不致於構成侵占罪。

建議可寄發存證信函要求買家限期退貨，如果不理，可考慮提出民事訴訟。

依您陳述，按刑法第335條：意圖為自己或第三人不法之所有，而侵占自己持有他人之物者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科一千元以下罰金。

前項之未遂犯罰之。

第 342條：為他人處理事務，意圖為自己或第三人不法之利益，或損害本人之利益，而為違背其任務之行為，致生損害於本人之財產或其他利益者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。

前項之未遂犯罰之。

是本件可能需釐清究係民事債務不履行？抑或刑事侵占犯嫌？此部分需究爭點釐清，建議您委任律師為之，以爭取對您有利之裁量，這是您要注意的地方。

建議您可將相關資料備齊後，致電本事務所做一詳細諮詢，以維護您自身權益。

忒(ㄊㄜˋ)彌斯法律事務所關心您，平安喜樂。

服務縣市：台北、桃園、台中、台南、高雄、屏東。

服務電話：0960419416。

您好，刑事侵占不容易成立，建議持續與該客人溝通，並可寄發存證信函或提訴，不過，如果貨品金額不高，有無必要耗費相當時間處理此事，也需考量時間成本的問題，畢竟做生意本有相當風險。

謝政恩律師(James C.E. Hsieh) 政大風管所碩士/政大法律系學士 協恆國際法律事務所 臺北市100中正區羅斯福路一段102號5樓 Tel：(02)23966080 Fax：(02)23966077 Cell：0919731236 Line ID：@036nxkvu（搜尋ID時，@也要填入） / 行動條碼：https://lin.ee/p50cGMn

您好，針對您的問題回覆如下:

1、如果經通知仍拒絕歸還，或是拒絕與我方聯繫，確實涉嫌侵占罪，可以報警提告。

2、建議可以先請消保官協助調處，之後再提告。

3、公司可以委請律師擔任法律顧問以保障權益，可來電或是來信洽商。

您好，

本件情形屬於民事糾紛，應循民事訴訟途徑請求客人返還商品。

以上，如有任何疑問或需要，可連結至本所網站（https://www.law-help-you.com/），透過LINE（ID：lawhelp24）、email(t710052105@gmail.com)、或電話(0918-092477)聯繫，預約時間至事務所洽談，以提供您更完整之協助，謝謝。（勿在這裡直接以留言回覆）

您好，關於您的問題，您可整理證據委任律師協助處理，爭取對您有利之條件，並預先準備可能之，與安全之回答，避免您自己之回答，對自己不利。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電0988706305(LINE ID:@yen0988706305)。

法無邊聯合法律事務所竭誠為您服務，並祝您平安喜樂、心情輕鬆、走路有風、事業成功。

房佑璟律師LINE ID:@snc5740c

房佑璟律師 微信 ID:fang0910638932

顏  寧律師LINE ID:@yen0988706305

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您好：

根據您的陳述，如能證明該客人一開始就有為自己或第三人不法所有之意圖，即可對其提告侵占；如無法證明，僅得依循民事訴訟途徑請求其返還該款項。

詳情如方便可提供相關資料與說明討論，以便給予較精確處理方向，如有疑問可來電或加LINE洽詢。LINE ID:@ijv7028f

趙友貿律師

東吳大學法學碩士

現任

義誠法律事務所主持律師

臺灣臺北地方法院民事庭調解委員

臺灣新北地方法院民事律師專業調解委員

新北市政府勞資爭議調解委員、調解人

財團法人中華工程仲裁協會仲裁人

新北市政府法律服務律師團律師

交通部公路總局臺北區監理所國家賠償事件處理委員

新北市板橋區公所國家賠償事件處理小組委員

智慧財產法院義務辯護律師

桃園市政府法律諮詢顧問

財團法人法律扶助基金會審查委員暨家事專科、勞工專科、消費者債務清理專科律師及扶助律師

桃園市助人專業促進協會理事長(家暴、性侵、安置輔導監護權調查等社工業務)

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