本人玩的線上遊戲內抽獎用代幣可在完成任務或解鎖成就取得，也可以現金購買，只能用於抽獎且代幣不能轉讓給其他玩家。近日帳號遭非法使用，抽獎用代幣被他人隨意抽獎。

詢問遊戲客服後先是回覆我遊戲協議 (內容與經濟部公告網路連線遊戲服務定型化契約大致相符) 的內容，其中「企業經營者有提供免費安全裝置（例如：防盜卡、電話鎖等）而消費者不使用或有其他可歸責於消費者之事由，企業經營者不負回復或補償責任。」的部分，遊戲廠商提供的電子郵件綁定無法在其他IP首次登入帳號時提醒玩家，手機號碼綁定也是近日才新增的功能。

之後遊戲客服又提出「我的帳號可能是自行借他人代抽 (即提供我的帳號密碼供他人登入抽獎) 所以登入的IP不同」以及「雖然我的抽獎用代幣被消耗，但取得的獎品對我的帳號有正面效益，所以不能回復紀錄」

以下問題想要諮詢各位律師：

1.如果我的帳號是因為之前電子郵件帳號密碼遭盜用，或是他人無故取得我的遊戲帳號密碼，我有沒有義務舉證我沒有跟「他人」串證？另外定型化契約中「企業經營者應於暫時限制遊戲使用權利之時起，即刻以官網公告、簡訊、電子郵件、推播或其他雙方約定之方式通知前項 (非法使用帳號的) 第三人提出說明」，消費者能不能向企業經營者調閱第三人的資料 (如IP)？

2.關於遊戲客服回覆「我的帳號可能是自行借他人代抽」的部分，我有沒有義務舉證我沒有借他人代抽？如果沒有義務那我如何要求遊戲廠商提出「我借他人代抽」的證據？

3.關於遊戲客服回覆「雖然我的抽獎用代幣被消耗，但取得的獎品對我的帳號有正面效益，所以不能回復紀錄」的部分，由於他人無故取得我的遊戲帳號密碼，所以他人任何舉動對我的帳號而言是不是都是「被不當移轉的電磁紀錄」？

謝謝各位律師

您好，就上述依法可先發函(存證信函)請求遊戲公司提供帳號代幣被盜相關電磁紀錄，遊戲公司不得無故拒絕，相關細節可持資料與本所進一步討論。

鴻達法律事務所敬上tel:0907739330 line:justice0907739330 mail:onlyforjuri@yahoo.com

• 你好!! 你的情形建議你盡速攜帶資料至本所詳談以維護權益，本所提供免費諮詢， 請洽電本事務所人員。

  tel:0977026761  lineID:lenny3220462   e-mail:lenny3220462.hotmail.com  

  邑元聯合法律事務所 關心你

您好，我是高律師，處理過跟您類似的案件。

您可以針對盜用者提出刑事妨害電腦使用罪之告訴。

若遊戲廠商對於此情形發生也可歸責，您可向遊戲公司寄發存證信函要求提出該帳號的活動紀錄，若對方不理會，建議向行政院消保會提出申訴。

若有其他疑問，請加LINE ID：lightkao諮詢

依您陳述，按刑法第358條：無故輸入他人帳號密碼、破解使用電腦之保護措施或利用電腦系統之漏洞，而入侵他人之電腦或其相關設備者，處三年以下有期徒刑、拘役或科或併科十萬元以下罰金。

第 359 條：無故取得、刪除或變更他人電腦或其相關設備之電磁紀錄，致生損害於公眾或他人者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科二十萬元以下罰金。

是本件應先釐清侵權行為人係何人？倘係盜用您帳號之人，您可以據上開法文提出刑事告訴；至於遊戲公司有無過失？此部分尚待釐清，建議您委任律師為之，以爭取對您有利之裁量，這是您要注意的地方。

建議您可將相關資料備齊後，致電本事務所做一詳細諮詢，以維護您自身權益。

忒(ㄊㄜˋ)彌斯法律事務所關心您，平安喜樂。

服務縣市：台北、桃園、台中、台南、高雄、屏東。

服務電話：0960419416。

您好，關於您的問題，您可整理證據，委任律師協助處理，爭取對您有利之條件。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電0988706305(LINE ID:@yen0988706305)。

法無邊聯合法律事務所竭誠為您服務，並祝您平安喜樂、心情輕鬆、走路有風、事業成功。

房佑璟律師LINE ID:@snc5740c

房佑璟律師 微信 ID:fang0910638932

顏  寧律師LINE ID:@yen0988706305

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您好，關於您的問題，您可整理證據，委任律師協助處理，爭取對您有利之條件。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電0910638932(若開庭(會)未接(LINEID:@snc5740c)，可撥0988706305由本所主持律師顏寧律師(LINE ID:@yen0988706305)為您服務)。國立台灣大學法律學研究所房律師。

法無邊聯合法律事務所竭誠為您服務，並祝您平安喜樂、心情輕鬆、走路有風、事業成功。

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您好，針對您的問題回覆如下:

1、帳號被盜這件事情，您還是要提出相當的證據釋明，否則業者確實可以拒絕。

2、建議您應先就帳號被盜的部分提出告訴或是報警，然後向消保官申請調處。

回覆 高維志律師 的發言內容：

您好，我是高律師，處理過跟您類似的案件。

您可以針對盜用者提出刑事妨害電腦使用 ... (恕刪)

請問一下如何對遊戲公司寄出存證信函?

我遊戲被盜用，可是看很多遊戲被盜用結案日期都是與報案日期已經相隔很久甚至有一兩年的，這樣遊戲公司的歷程、紀錄及網路犯罪者 ，早就不知道逃跑到哪裡去了? 有甚麼方法可以執行類似假扣押的部分?讓對方盜用的虛擬寶物遭凍結而抓取物品流向?