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二手福袋收到商品跟賣家圖文內容嚴重感覺不符

  • Shin
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  • 文章日期:113-04-25 13:26 
  • 文章人氣:44
  • 個人積分:2
  • 您好,想請問,我最近在一個二手交易平台看到有一位賣家販賣「韓國二手福袋」這個商品,賣家圖片放的都是我有追蹤的韓貨賣家照片,文內介紹說喜歡甜系/氣質/御姐/微辣的人歡迎購買,表示會有今年流行的蝴蝶結、綁帶等元素,另外表示衣況都很良好,且一袋保底有了-4件衣服1-2下裝也會有連衣裙、配件、鞋子沒有上限。 因為是福袋。所以在賣家出貨前我並沒有詢問衣服照片,秉持著信任讓賣家自己分配,我只有跟他說我的尺寸(好讓他分配衣服)還有說明我想要蝴蝶結跟綁帶元素的衣服。 前天收到貨後,我覺得四件明顯跟賣家放的圖片風格很不一樣,甚至沒有一件有韓國標籤。雖然福袋這種東西本來就是驚喜感,但我覺得圖片跟文字內容都是有誘導性的,所以不應該商品跟圖片文字差距太大。除了風格不一樣之外,我收到的褲子明顯尺寸過大,一般賣場S腰圍尺寸是28-32不等,但我收到的這件腰圍34-36的朋友也都穿得下。另外一件洋裝明顯走線出現問題,一眼就看出是瑕疵品,我以以上問題像賣家討論退款退貨,一開始我也還有禮貌說明原因,以及我願意負擔運費跟一部分的費用,但賣家卻一直以個人賣家不受鑑賞期規定拒絕我。對於我所提出的問題,他只回應本來就一分錢一分貨,韓國衣服幾乎都會剪標(我買過很多從來沒有遇過)還有每個人身形穿起來不一樣來跟我說,但是那些衣服是我朋友跟不認識的網友都覺得明顯有問題的。 我覺得就算是個人賣家也不能寄出跟圖片差距很大甚至有瑕疵的衣服,而且我一開始也都是好好跟他說話,後來比較強硬說明想找消保會跟法律程序,對方直接罵我很無知,貪小便宜等等,說真的我買過很多次二手衣物,從來沒有遇過像這樣的賣家?通常有問題大家也都是會讓退貨的,或是自己承擔運費也可以退回,我身為賣家賣給別人東西時也是會先說好一切有可能有爭議的問題,對方合理想退貨也會給退。就像我覺得,他說牛仔褲版型偏大,都沒有韓標等等,這些不是應該事前就說明嗎?怎麼會寄出別人有問題才說? 我已經申請消保會申訴,想知道勝率大不大,還有我朋友都說這感覺涉及詐欺了,想請問版上的專家有沒有對於類似案件的建議?已經二手衣,甚至是福袋有沒有什麼法律規範可以拿出來跟他理論?
  • 高維志 (高維志律師)
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  • 文章日期:113-04-25 16:16 
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  • 律師評價:1842 │ 律師證號:107臺檢證字第14362號
  • 您好,本律師處理過不少類似的消費糾紛問題

     

    1、您可以向行政院消保會申訴,並申請消費爭議調解

     

    2、同時,可以主張民事瑕疵擔保或者不完全給付債務不履行責任,委託律師寄發存證信函給賣家要求退費

     

    3、如果當初交易金額超過一萬元,建議加LINE ID:lightkkao諮詢該怎麼處理

     

     

    -----------------------------------

    上方是我的私人line帳號,而不是其他律師採用的Line @官方帳號,因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。

    加Line 請告知姓名電話與居住縣市

     

    「本律師不會只留下罐頭回覆」。

     

    (因為本平台為匿名詢問,本律師提供僅一般性、原則性法律意見,故並非代表本人與發問者成立委任關係,或為發問者的內容背書)

  • 加 LINE諮詢,請直接傳訊息,並告知您的:姓名、電話與目前居住的縣市。還有在法律諮詢家的哪篇文章看到我的,謝謝您
  • 曹尚仁 (曹律師)
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  • 文章日期:113-04-25 16:28 最後編輯日期:113-04-25 16:32
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  • 律師評價:13855 │ 律師證號:99臺檢證字第8728號
  • 您好,針對您的問題回覆如下:

    1、銷售福袋有零售業販售福袋定型化契約應記載及不得記載事項的適用,福袋內容資訊應該要說明清楚「基本商品」的名稱、品牌、規格及數量,也要把「機率商品」的名稱、品牌、規格及數量及購得機率寫清楚,否則可以向消保官申訴。

    2、如果業者對於商品描述有惡意欺瞞的狀況,可以報警提告詐欺罪,例如商品圖示、商品產地之類的,至於尺碼的部分,如果業者沒有特別說明,不能只是因為我方有告知尺碼就認定有違法。

  • 若您尚有其他問題,請以mail或留言詢問,請勿直接於此回覆,因為系統不會通知我,以免遺漏,並求周詳,謝謝。※電話:0961-365-252 電子郵件: god033520001@gmail.com
  • 黃崑雄 (追求公平正義律師)
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  • 文章日期:113-04-25 22:15 
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  • 律師評價:4669 │ 律師證號:103臺檢證字第11162號
  • 依您陳述,按司法院大法官解釋字第576號解釋意旨: 契約自由為個人自主發展與實現自我之重要機制,並為私法自治之基礎,除依契約之具體內容受憲法各相關基本權利規定保障外,亦屬憲法第二十二條所保障其他自由權利之一種。惟國家基於維護公益之必要,尚非不得以法律對之為合理之限制。

    民法第153條:當事人互相表示意思一致者,無論其為明示或默示,契約即為成立。

    當事人對於必要之點,意思一致,而對於非必要之點,未經表示意思者,推定其契約為成立,關於該非必要之點,當事人意思不一致時,法院應依其事件之性質定之。

    第248條:訂約當事人之一方,由他方受有定金時,推定其契約成立。

    第 249 條:定金,除當事人另有訂定外,適用左列之規定:

    一、契約履行時,定金應返還或作為給付之一部。

    二、契約因可歸責於付定金當事人之事由,致不能履行時,定金不得請求返還。

    三、契約因可歸責於受定金當事人之事由,致不能履行時,該當事人應加倍返還其所受之定金。

    四、契約因不可歸責於雙方當事人之事由,致不能履行時,定金應返還之。

    第345條:稱買賣者,謂當事人約定一方移轉財產權於他方,他方支付價金之契約。

    當事人就標的物及其價金互相同意時,買賣契約即為成立。

    是倘契約在不違反法律及公序良俗情事下,應肯認契約有效力,且契約並非只有書面契約,口頭契約只要符合民法第153條規定契約即成立,惟倘日後兩造就口頭契約有疑義,將較難舉證,本件需釐清兩造買賣契約內容為何?是否業已成立?因您並未說明清楚,故無法與您較詳細建議,您可先向在地區公所或法院聲請調解,倘就法律攻防無法主張,建議您委任律師為之,以爭取對您有利之裁量,這是您要注意的地方。

    黃崑雄律師法律事務所關心您,平安喜樂。

    服務縣市:台北、桃園、台中、台南、高雄、屏東。

    服務電話:0960419416。

     

  • 顏寧 (顏寧律師)
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  • 房佑璟 (房律師)
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  • 謝憲愷 (謝憲愷律師)
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  • 您好,我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。

    本所律師有多起成功案例,可以到臉書(亨達法律事務所 謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽,建議您盡早委任律師協助您的問題,以免影響自身的權益。

    您敘述的事實,仍須全盤了解案情,才能從中給您法律建議,建議您先將相關文件資料及證據妥善保存,當面與您討論法律上的問題較清楚詳細,可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間,也請將詳細資料提供給本所,由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序,並協助您處理後續面臨的法律問題,以保障權益並爭取您的最佳利益。

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  • 顏寧 (顏寧律師)
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  • 鐘晨維 (Q毛律師鐘晨維)
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      或來電     :02-23811068詢問
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      由於您目前對案件敘述較為簡略因相關法律問題比較複雜 ,建議您搜集好資料及證據跟律師洽談
      限於字數關係。
      相關案件細節可以直接加官方Line後討論
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      期待您的回覆,律師會再完整跟您分析
      祝福您萬事如意

  • 劉芳茵 (劉律師)
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  • 顏寧 (顏寧律師)
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