小林 105-04-25 22:06
(文略長) 今年一月敝人與某廠商交易兩台機器 於一月中交付訂金(預計交期為15天含非工作天) 因本人要求於農曆年後立即交機，故無於15天內完成交機 但後續交機時效廠商一拖再拖，在敝人持續追逼狀況下 機器於今年三月中交機(此時已對廠商失去部分信心) 而交機並非機器安裝測試無誤而完成交易動作 僅僅將機器運送至協議地址(廠商回覆機器到時會立即過來處理) 結果經過一個禮拜廠商仍無意過來將機器安裝並測試 敝人我又瘋狂追逼下(中間一度廠商閃避不回覆、不處理、不接電話)，終於廠商願意過來一趟(期間有說過無數推託之詞，甚至有要求我自行想辦法安裝測試，重點是我無軟體可以驅動機器) 至廠商過來之日(四月初)原以為可以順利將機器問題解決， 結果又發生狀況 1.廠商對於自家機器完全不瞭解 2.安裝軟體過程廠商似乎自己完全不懂 3.詢問之問題雞同鴨講 4.需要其帶過來之耗材未帶(有答應要帶過來，因無耗材無法測試) 5.原先答應先行處理的簡易教學影片仍無下文(因為他說他沒空處理的時候我可以自行先看教學，節省雙方時間。) 6.其中一台機器此時已確認並非他所說使用方法十分簡單。(需要有一些基本基礎，非完全入門者可上手，與當初所說已完全不同。) 7.其中一台機器與當初所訂購之機器性能完全不同，而另一台則是尺寸規格不符。 也因此此趟廠商過來協助安裝測試等於作廢，完全無效果。 我的兩台機器等同廢鐵一般，我接著要求先將較易上手之機器耗材先送過來，我自己安裝耗材。 結果一等又是兩個禮拜，中間還是我持續追問，才逼出耗材交期。 後耗材於日前送至，敝人自行安裝耗材，又發生耗材出乎意料地造成機器設備毀損。 詢問後得到回覆是【這個發生的機會很小】 但就我認知內該耗材是無法造成任何機器原先設備的任何毀損。 目前與廠商協調後續處理中。 以上是我目前遇到的狀況 我目前想請教 1.假設廠商無法將機器設備測試無誤後交付給我，我該如何處理？ 2.假設機器交付給我後，我該如何自保？畢竟其中一台耗材在尚未使用時就已產生造成設備毀損的情況，我會擔心會不會又突然發生這種狀況。 3.另一台較困難之機器，待我自行測試可能需要較長時間後，因為可能需要自行學習一些知識，才有辦法使用，我又該如何確保廠商不會推託時間過久有問題不處理？畢竟當初說機器很簡單可以隨時上手的是廠商！ 4.假設最後廠商無法協助完成滿意的交易，我可以尋何管道協助取回我的機器費用？畢竟我需要買的是可用的機器，而不是買回來兩台廢鐵。 (目前我仍希望將交易順利完成，雖然已心灰意冷，但交易的機器不是一般家用，而是屬於較偏可商用的機器，所以也怕此類交易的問題會比較複雜難處理，所以先來這邊提出問題尋求後續可行的處理方式。另因不想傷到廠商商譽故不將廠商及機器名稱說出。) 以上 再麻煩協助給予一些建議！謝謝！
