1.到一間假的補習班(鼎文)實際上這間假的補習班只是資訊有限公司，根本沒有在教育局立案，更沒有相關課程，請問我為什麼告詐欺，檢察官以罪證不足，不起訴?

2.假的補習班拿出來的招生合約書上蓋假的補習班章是否觸犯偽造文書罪?我也提偽造文書罪，一樣不起訴，檢察官認為是消費糾紛。

3.教育局的承辦員我檢舉這間假的補習班違法招生，包庇業者說只是單純的蓋錯章，招生合約書卻是用錯張!也被我提告公務員瀆職罪，也是不起訴!

4.行政院消費者保護官變成行政院業者保護官，要求我撤銷刑事詐欺告訴，業者也要求我撤銷網路受騙文章，因為業者還想在用相同手法欺騙下一消費者。也被我告公務員瀆職罪，不起訴心灰意冷，法律真的不適保護受害者。

5.現在只能提民事債務不履行，把錢要回來就好了，我沒這麼法律，也玩不過黑心業者，以上我的經驗可否給點提示。

在11/11號時，我女友跟店家購買了一雙鞋

當時店家口口聲聲說此為國外進口名鞋，多次聲明為正品

但刷完卡帶回家後，才發現裡面並無任何保證書或卡等相關書面資訊

甚至連盒子都不是原廠包裝

另外鞋子本身上的商標，也跟原裝商標不一，我懷疑有作假嫌疑

隔日回店家想退貨，店家卻百般理由推托，說要等公司回應

與店家客服聯絡，它們也隻字不提此貨品是否正品

另外當日也無立即開立發票給我們，隔日到店也無補開發票給我們

這是否也能告店家逃漏稅? 還有欺騙消費者

請教如何做呢? 謝謝 

律師您好

月初我剛透過新竹*慶房屋(台灣知名大品牌仲介)仲介購買一間新竹的套房,並由其指定地政士辦理簽立買賣契約及過戶手續.簽約當時,該代書的表現讓我感覺她不專業,各項動作也不熟練,心略生疑慮,簽約完成我私下詢問業務員該代書有無證照,業務員回我有,且說他們公司經營很久了云云,我回家後發現買賣契約書上地政士的用印名字與簽約執筆人不同,我請仲介業務員提供代書證號,他一開始還不說實話,最後才誠認沒證照,但說是他們老板娘的助理(原來他們老板娘是代書)

作為消費者被仲介如此欺騙,感覺無法接受,請問1.該仲介有無背信及欺罔的過失?2.他們老板娘賺取專業地政士的錢,卻請不專業的無照助理來執行業務,請問是否涉不當得利?3.無照人士以他人名義執行代書業務是否有會受罰?

期待您的解答,謝謝!

您好:想請問一下

以下是我po在FB的原文

小弟要抱怨一下Ds沛洋國際

小弟於今年5月29在桃園DS 總店裝前後中六螢光綠卡鉗！到現在還不到半年前面的烤漆開始有褪色反白！前往店家詢問老闆說我太常洗車@@我平均ㄧ個月也才洗兩次車！又說我去的洗車場可能有噴藥水什麼的！就算是真的藥水造成的哪也應該前後4個卡鉗都褪色怎麼可能只有前面兩個！在說裝卡鉗不能太常洗車也太瞎了吧！本身漆就有問題還把責任都推到消費者身上！總歸ㄧ句要慎選店家啊！照片在留言裡！

店家的回覆:

只要是總公司販售時即已經告知新品出廠後外觀塗裝不保固~公司從販售到現在都是維持這樣做法,沒改變過!其他同業也是如此做法,況且客人已經使用將近5個月,無法判斷這5個月使用狀況,客人一直要求我們要換新品的給他或要求我們賠賞!這已涉及勒索與毀壞名譽,本公司一切交給律師處理,且已蒐證中,請勿不清楚事情始末,發出不當言論~~~

關於店家回覆中提到我一直要求更換新品或要求賠償！這些我從未跟店家要求過！

請問我po文的內容是否真的如店家所說的涉及勒索與毀壞名譽呢？

律師您好：

我在AppStore下載的遊戲內，使用內購信用卡購買物品。

期間有發生遊戲帳號上不去的狀況，所以跟apple申請退款

結果apple同意退款的同時，把我沒申請，正常使用帳號下的款項也退了

後續也跟我說，不影響遊戲，請放心

於是我就繼續使用持續消費，期間大概消費14筆2.4萬元左右

於前陣子（大概離退錯款項兩個禮拜）發現遊戲又再次上不去，一查之下才發現，原來遊戲公司有條款，有退款動作，他們會永久封鎖帳號。

因為該遊戲開方商為日本公司，網頁也根本連不上去。

所以我跟apple申訴退款，因為我認為

我是在你們台灣AppStore遊戲平台下載的遊戲，也是在你們平台使用信用卡付款。理應由你們這裡處理。

而且今天是因為你們操作錯誤，還跟我說不影響請我繼續使用，結果我持續的花費時間與金錢，換來了被封鎖（或背封ip），所以我申請退款。

結果apple人員只會不斷回覆我說請檢閱 iTunes Store 銷售條款

退款無法通過等等。。。

或叫我自己跟開發商聯繫解決

完全鬼打牆的狀況，請問律師我該如何處理

此事件是否真的是我個人問題？他們平台免責

先謝謝律師

最新狀況：在我不斷的發信申訴後，終於承認他們退錯

但。。

通過您的來信，我瞭解到您在其他案例中申請退款，但是我的同事給您其他三筆訂單多退款了，造成您的帳號被封。

還希望與您分享的是，iTunes Store 僅是 Apple 為廣大用戶所提供的一個購物平臺，其所提供的軟體多是由第三方開發商設計發布的。iTunes Store 給您退款並不會影響到您的游戲帳號被封。

因此，為了更好地解決遊戲的問題，您還是得聯系程式開發商瞭解情況並嘗試解決。

重點是因為我日版網頁都開不起來，我找他台灣的公司有發現條款說有退費就會永久封鎖帳號。

他們還是在鬼打牆的跟我說沒關係。。

大律師您好 有顧客來店消費（美容美甲行業）此消費者在PTT留言，散播不實之指控且也把我們店家名稱清楚寫出，我們也有去電跟他說明他所質疑或不解的地方，他在電話中也表示，是他自己誤會了，我們也誠心的像他表示並希望他能撤下在PTT不實之說法，他表示為什麼要！(我有言論自由，我想怎麼寫就怎麼寫）沒這麼嚴重吧！我犯了什麼法我為什麼要撤，有影響你們嗎～ 我們回答，當然會有的，首先google一些關鍵字及我們公司的名稱也就會跑出你寫的不實之指控，這樣一來會影響到我們商譽的，他表示你們也太離譜了吧！難道一個店家都不會有負評嗎？我是有看啦！你們公司確實都沒有負評啦～但有這麼嚴重嗎！你們是有負評就要這樣打給人家叫我們撤嗎～ 我們同仁回答：坦白跟您說我們開業10年真的也是頭一回看到，所以也很檢討自己哪裡有做錯的地方，但看了您在PPT的留言真的都不是事實說我們沒開發票，當下也與您說明我們是免統一發票的店家，在PPT您寫有去查有查到要開發票，我們也就真的是免開發票啊～也有證明的.以上還有不實之指控……等等. 想請問這位在PTT散播不實之指控的客人是否已傷害了我們公司之形象.我們有電話錄音系統及他在PTT上所留的不實指控的內容，我們是否有立基點去要求他撤下，他不撤下對他提告勝算大嗎？懇求大律師的幫忙.謝謝

事情是這樣的~~今年暑假七月份剛買一台二手機車，當下是認識的車行開價四萬，我沒辦法付現就辦18個月分期，事後朋友跟我說我買貴勒，我也都辦好過戶，只能自認倒楣，事後因為10月份被a到，麻煩原本買的那機車行幫忙估價，也要求他拆開檢查，他卻不知是怕麻煩還是怎樣，給跟我說車殼沒破不會傷到裡面，但騎起來就是不順，也不是專業的話不出哪裡怪，所以牽去給機車行判斷她卻要我說有啥問題才有辦法修，就是不懂才會牽去給他看，好他不檢查我就到其他家檢查估價，結果其他家說光發動聲就有問題根本沒在保養，零件也都不是很好，就想把機車賣掉但還有15期的貸款要繳，必須繳清才能賣，所以如果想提前繳15期的前，頭期款3000貸款3萬7一期2950*18=53100，現在已經繳3期8850，還有15期44250，但如果提前一次付清折三千多40500，但我還是覺得不符合邏輯，所以打去融資公司問卻得到這樣的回達，我貸3萬7卻分18期加利息竟然多出17100，但融資公司跟我說那些是代辦費跟對保費跑銀行的費用還有保保險的，但也聽過其他家機車行說當初機車行開價四萬就應該包括保險在內，不應該另外加錢，此外我的車殼是被車行改裝成新版，零件卻是舊版的，這樣是否犯了欺騙消費者?買賣二手機車可以要求車行給一份買賣契約嗎?但車行給我的解釋是現在沒有買賣契約這東西，行照就是依據，真的沒有買賣契約嗎?遇到這樣的問題該怎解決走法律途徑

消費者如果買了隱形眼鏡(雙週拋棄式)，回去打開時發現鏡片破損了1片，請友人到門市更換，門市人員跟友人解釋要依其破損的片數給予更換，當時友人不是很清楚也立即聯絡此消費者，雙方也達成共識，後來此消費者到網站投訴，認為我們怎麼可以只換一片給他，當時因為上班中接電話，並未能理解電話上的內容，對於他開封的另一片怎麼辦?因為開封算起就是兩週，所以他很CARE。
網站來信最後還打上一句話「你們的服務真的爛。透。了。」

1、依經驗判斷，正常要配戴隱形眼鏡時並不會注意到鏡片的破損，因為其破損多為一小點，不易識別，而且打開就是要戴了，怎麼會去檢查鏡片?
※隱形眼鏡皆經衛署檢驗核可且有字號，是沒問題的。
2、 門市作業上，給予相同數量的更換，並沒有不對吧?
3、最後一句話，是否對我們造成言語上的攻擊? 有相關的法律條文可以阻嚇他嗎? 
4、現在的消費者，買了隱形眼鏡，動不動就拿任何理由要來換貨，重點是使用的狀況、及習慣我們無法得知，這種情況下，又不得不處理，不然又四處網路攻擊、負評等，為了一個客人產生不好的形象及名譽，真的很傷腦筋!! 

之前在某家美容坊貸款十萬多的療程（已成年）

療程中產品沒了叫新的不需費用

共36期月繳3000元（非銀行是一般公司貸款）

業者表示一家公司不會給貸3000  所以我是分開繳兩張1500元費用（等於繳兩家）

目前已經繳17期，但去消費兩三次而已，第一箱產品都沒用完（業者那），中間療程沒做但一樣繳款

因為現在懷孕沒工作開銷大，所以我想退掉剩餘的19期共五萬多元   想請問

1，若業者表示不可退  或是需繳交完剩餘費用該怎麼辦

2，我需要支付幾趴違約金？

3，請業者幫我和公司退貸還是我自己拿退還的錢退貸

4，更好的解決辦法

我在10月30號已到警局報案 詐欺 (因為最初是有收到過尿布之後就是一再的延期)

在此''辛巴美妝尿布團〈幫寶適、滿意、正品台日韓美妝〉''臉書社團參加團購尿布 結果出貨日一直延期甚至延的日期已是4個月後,社團內有填退款單,團主最後確定公佈廠商違約失信沒尿布出也無退款,並且公告金額過大停辦退款

因為是匯給臉書團主不是廠商!!所以報案也是只能對社團團主報案詐欺!!報案後團主帳戶也已被列為警示戶(因為太多受害者)~

除了報案我還去線上行政院消費者保護會申訴案件並且受理成功~雖然社團不是公司,但是尿布團購屬大量販賣行為.....

團主老公是軍人聽說準備申請留職停薪....目前團主也無表示或者公告如何退款跟退款機制....私訊以及LINE都沒回應 除了line群組偶爾忽然回應幾句話又消失....

團媽社團有po對廠商的刑事告訴狀!!!但是對於我門這些社員卻都無回應....

有團員說還要寫存證信函....

在LINE群組中團媽也說廠商承諾退款給他也是一再跳票,所以我們這些團員也無法拿到退款,然後團媽又神隱不回應,常常就是講個幾句話又消失

我們這些受害者也自己組了 自救會群組~但是大家都是媽媽....對接下來該做神麼其實也不太懂.....只是很急著要團媽退款!!......(其實大概也知道拿回尿布錢的機率已經不大)

前幾天東森新聞已經有報導就是我們這團的尿布詐騙事件....

請問各位律師大哥....現在該怎麼做?就只能任尤尿布錢被騙嗎.....

本人於104年4月10幾日前往 寶雅 購物時，被某美容專櫃的小姐纏上..
一開始心想去填問卷而已應該沒甚麼，隨後被帶往其專櫃..
詢問一些問題後，開始說我臉部痘痘、粉刺諸般不完美(當時心想確實臉很糟，但專櫃小姐的膚質一點都沒說服力阿...)
後續填完問卷後並購買一張300元的美容臉部體驗卷..(心想來體驗看看再決定要不要買療程..想說這種的都很貴..花300看看也無妨，有送一罐5ml的化妝水贈品)

 並約定於當月4月22日前往該櫃做臉部美容體驗
22號當日依約前往，遂被帶往小房間(美容室)..開始體驗臉部療程..

當中不乏簡單問候與職業還有薪資部分的問題，當下沒有多想 想說閒聊..就在此時體驗到一半...有另一名美容師進來自稱是北區的專櫃主任...
隨後也是一番閒聊...後續進入正題...那弟弟你有沒有興趣來我們櫃上做臉部美容保養阿...
我說沒錢 櫃姊又說那你有信用卡嗎? 我答沒有耶 都用現金...
隨後問一句 你一個月都花多少錢在保養你的臉  我說大約1000元以下

她們接著說 那你一個月最多願意用多少錢保養臉部..  我說 最多2000元....
她們又說2000哦 這樣產品搭配上效果不會很好唷 你願意一個月3000元來保養你的臉嗎(我們會幫你搭配產品)?...   我回答 可是好貴喔 沒錢....

隨後重點來了.... 現在我們剛好有個母親節優惠活動 (可以申辦分期付款 )我們可以先辦分期付款呀 時間過了就沒優惠活動了.....(加強洗腦一天只需100元就能讓臉部變好....  當下聽的很心動......)我問那總額多少 她說幫你搭配三年的分期付款 總額是10萬8千 3000*36期 我有強調金額太大要跟家人商量，隨後她們說不要告知家人啦...真的一天100元呢 (過程中一直叮囑我不要告訴家人)


在她們瘋狂洗腦下，我答應了...隨後拿出兩份單子 一份是分期付款申請單 一份是客戶基本資料 ... 過程中沒有甚麼類似契約的單子 只有這兩份..
還趁我做臉到一半時進行...  根本沒仔細看 ... (她們也沒主動告知消費者有7天的鑑賞期..)

隨後並稱幾天後會有申辦分期付款的公司跟您核對基本資料...  當下有答應了，並約定4/29 做第一次美容療程
4/20幾號有line跟我說保養品都到了，等第一次做臉就能拿到了
4/29做臉當天 櫃姊同樣帶我到美容室 拿出一堆產品..並要求說要先拆包裝還要寫上自己的名字，以防美容師拿錯還有方便確認產品數量....當下沒有懷疑她的舉動... 並在她的要求下 寫上我名字做辨認 ( 拆封都她拆的...也沒先問我同不同意，就在三分鐘內快速拆解紙盒包裝..並將包裝銷毀丟棄......)我都沒看到產品名稱與相關資訊.. 就結束了..  並開始第一次做臉(給我一張存放在櫃上的產品明細表 但未註明各項產品的單價，僅註明名稱與數量)

產品都存放於專櫃...好似相當沒保障 ....

隨後於每一周或兩周一次做臉部療程...

現今已於使用療程約13~15次(最後使用療程時間於104/10/29)並約定11月9日再度使用療程
礙於金額龐大 真的不敢告訴家人 直到最近 家人發現我薪水使用程度上跟以往不同，在家人追問下 告以實情...

 家人認為我涉世未深認為我被騙希望我能去解約...

在告知家人以前 有告訴兩位同事 他們都一致認為我被騙了

 現在我越想越覺得可怕..

想請問一些事項 ，煩請解答疑問

第一點：當初並未有類似契約的合約書  我本人遂解約但不知道有什麼事是我需要注意的

第二點：由於分期付款　分36期數 我6個月以來已繳納5期 金額1萬5 (每個月7日前繳納)現在日期快到了 我應該再繳款嗎?

 第三點：由於我分期是使用和潤企業的專案分期付款服務，我有查一下
這類的專案分期付款是不是指【消費性貸款】...
那 【消費性貸款】 亦指貸款業者先將總款項全額付給美容業者 那我再分期繳納給貸款公司嗎?還是僅開新帳戶讓我做分期繳納的動作 遂終止貸款合約 我應該怎麼做? 應先與貸款公司查證與業者之間的付款分式嗎?

第四點： 因為我的產品皆以拆封(沒徵求我同意就拆了) 但大部分皆屬拆封但尚未使用 請問這樣子的話 店家會一口咬定產品已拆封不能退費...那我又該怎麼辦呢(店家自行拆封包裝我根本沒同意...)已拆封且已使用的部分 我會自行吸收其金額...只希望剩下的能退掉拿回錢...

第五點：三跟四比較有關聯性... 不想再繳分期了但如果是貸款公司先付款給美容公司的話 那我產品又拆封了... 又不給退費的話 我該要怎麼做 才能保障自身權益...把錢拿回來... 再將分期帳單繳完.... 

煩請各位律師為小弟解惑 ， 有點急...

消基會跟消保官那邊我也會去做諮詢..

想等一切就緒後 再跟業者談清楚 .. 不至於理虧..  

在此謝謝各位了 

律師群,您好：
我在拍賣網站從事韓國代購服務,
近日一名消費者指定訂購一款我在韓國店家拍攝到的包包。
我於交貨期內出貨,包包也檢查過無任何瑕疵。
現在該名消費者告知要退貨,
原因是與她想像中不符, 另外包包無產地標籤。
我出示其店家開立購買證明.海關進口稅單。
多次善意解釋.回覆, 消費者仍不願接受堅持退貨。
她揚言如不退貨, 她將請消保官介入及寄發存證信函給我。
我單純只是幫人代購, 沒有遇過此類事情。
想請問律師, 如我不退貨, 是否有法律上的責任?
如消保官介入後, 調解庭是會開在我方或她方的所在地?

勞煩律師撥容回覆我的問題, 感激不盡...

房客不繳房租但持續住在出租處，一審因被告均未出庭，今年8月28日一審判決房客需歸還房屋與每月租金8000元，但否決起訴書中所提於租賃契約中載明的違約金每月8000元。 

房客於今年9/14提出上訴，上訴狀上寫"事實及理由容後補"，至今六週我仍未收到開庭通知。

我想在二審開庭前提附帶上訴，狀紙內容如下，第二、三條因不見於一審起訴書，所以可能會在二審開庭時被被告否決，需申請支付命令或另行起訴。但由於被告於二審應該還是不會出庭，一造辯論判決對我有利，所以我還是先將之列入附帶上訴狀紙中，屆時再依狀況反應。

請諸位律師提供意見，謝謝！

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1. 被告自契約終止日104年3月25日起至完成歸還房屋之日為止，除應依雙方簽訂之房屋租賃契約書第四條所載，給付每月8000元租金外，亦需依同契約第十四條之約定，支付每月8000元之違約金。

該租賃契約為內政部編制，由行政院消費者保護委員會第86次委員會議通過，於民國91年1月30日內政部台內中地字第0910083141號公告頒行，並經被告與原告雙方經五日審閱期後共同合意簽訂，內容應有法律效力。

一審判決書中未提出原告依該契約第十四條要求被告支付違約金為何無效的理由，即判定被告不需支付違約金，實有明顯謬誤。

2. 被告應依租賃契約第七條繳清所積欠之管理費，以及水費、電費等相關積欠費用。

3. 被告積欠原告之所有債務應依民法第203條規定依年息百分之五計息，自每期應繳日起算，按月依比例計算至繳清日止。

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最近有要構思想開炸雞排店, 可是想以日本動漫的人物名字以及裝潢上會把蒐藏的公仔當成裝潢布置的一部分, 但是不確定是否有造成侵權行為, 請問:

1. 國內有很多收藏公仔的主人後來經營餐廳,一方面當作展示一方面也能吸引同好上門消費, 請問這樣有侵權或是那些觸法行為?

2.如果以動漫角色名字(不使用圖像)來擬訂菜單名稱或是等候叫號的代號消費者, 這樣有侵權嗎?

3.同第2點, 如果有使用到動漫圖像, 這樣是否侵權了?

煩請幫忙解答了, 謝謝你們 ~~

事情是這樣的 : 

六月份女友與友人(林)逛完街後發現遺失了女友母親給女友消費價值約一萬多元的百貨禮卷,

一開始林否認偷拿,後來表示願意還錢並與女友母親約定還款15000元.

但林表示近期有還款的困難故女友只先收5000元,

剩餘的10000元林表示下個月(11)再作還款.

但這幾天因女友與林有些不愉快後來撕破臉,

林再度否人竊取禮卷並且表示不願意還款有問題法院上見.

抱歉請教一下1.若女友真的提出訴訟大概會有什麼樣的結果?

2.因這間件事情女友心煩曾向一些同學訴苦,林表示也將提出訴訟,請問這樣是否構成毀謗?

我在民國100年的時候，和兩名友人合夥投資網路事業，當初是用我的名義向銀行貸款，做到101年年底，因為虧損而決定收掉。當時共虧損13萬5千元，決定由3人平均分擔虧損金額，硬體設備也都平分出去。當初因為都是好朋友，所以只有口頭允諾，並未立借據或本票。事情過了快三年，其中一名友人友陸續還了1萬7，另名友人則耍賴不還，並不接電話刻意躲避。

但是我有留下LINE和FB的訊息，並寄出存證信函

問題1、請問這樣我可以去聲請支付命令嗎??

問題2、我的存證信函內所提到的"成立消費借貸契約" 是否成立?? 格式，用詞上面 是否有誤??

存證信函內容如下

一、本人於民國100年3月時同友人楊易達與台端合夥投資網路事業，並由本人於100年4月時，向中國信託銀行借貸新台幣貳拾壹萬元整做為投資資本，台端與楊君表明此金額為我等三人共同分擔。至101年12月，三人約定於合夥期間內虧損之壹拾?萬伍仟元整，由本人先行向銀行墊付，台端及楊君必須各別向本人支付肆萬伍仟元整，成立消費借貸契約並結束合作關係。惟迄今台端卻刻意迴避接聽本人電話，並未依約支付。

二、查民法第478條規定：「借用人應於約定期限內，返還與借用物種類、品質、數量、相同之物。未定返還期限者，借用人得隨時返還，貸與人亦得定一個月以上之相當期限，催告返還。」

三、本人特以此函，限台端於民國104年11月1日前返還借款，否則將自催告還款期限屆滿之日起，依民法第203條規定加計年利率百分之五之法定利息，請台端自重，希勿自誤。

律師 您好：

本人在露天拍賣上經營購物網站，近日因一起消費糾紛，消費者向露天申訴，造成我的帳號被停用，無法繼續營運，頓時失去了經濟來源，而這只是一起消費糾紛，並非詐欺或賣假貨等情事，卻直接將我停權，經與露天溝通多次，表示除非與消費者達成和解，才能復權，但消費糾紛那有一定能達成和解的? 變成我的經濟來源現在掌握在一個消費者手上，他只要打死不和解，我就要倒店了? 這合理嗎?

買賣糾紛怎麼會由露天來判決，而不是由法院來判定呢?

我想向露天提出告訴並求償，但不知該怎麼做，是否有律師能夠幫忙呢?

律師您好~

      我與前夫去年協議離婚，有一房屋登記雙方名下，協議為房屋歸男方，小孩監護權歸女方，協議書並無註記探視權之行使方式，因此男方都想來看就來看也完全沒有事前告知，但因男方日前多次要求房屋過戶，詢問過銀行，我是房屋債權人之一，因此必需由男方提供另一名財力相當之擔保人才肯徹銷我為共同貸款人身份，男方提供不出擔保人，而我堅持維護自己的相關權利所以不先過戶，男方因此擬要提告要求強制執行房屋過戶之事由，我是否可為保障自己權利為由下，在男方未提供相關之保障前，拒絕辦理過戶?因離婚之後，小孩之扶養費男方從未支付過，現男方要求再爭取探視權(女方從未拒絕其探視過)，要求將小孩帶離女方之住處，小孩才2歲多，由於男方精神不穩定，但又完全沒有就醫的記錄可尋，不希望讓他單獨將小孩帶走，請問律師~是否可以要求探視時母親得在旁或是必需要由子女同意才能帶離開，且不得過夜之請求?另外，男方突然於這個月轉帳數千元至我的帳戶，沒有告知也沒有下文，是否為他提告做事前的防備?請教律師，數千元之依據不知從何而來，是否可依縣市政府每人每月消費性支出來計算，不足之部份及先前未支付之部份，是否可能追討回來?

你好,因在北部買了一組做臉,他整組是做3年,後來覺得距離太遠,做起來也還好,之後可能不會繼續待在北部,所以想退貨,因一組優惠組合,還有包含一整組保養品,也做了大概幾個月,現在想退的話還能嗎?有簽一份算是合約的東西,上面有寫:產品須知 本套組產品為優惠組合,消費者一經拆封,怒不接受退換貨。繳款方式是分期付款分24個月份,那我還有大概2年多的療程都還沒做,這樣也不能取消嗎?可是我也沒辦法每個月這樣坐車來回,要花更多的錢跟時間阿..

我還對方買狗，對方賣我的是『博美狗，1歲多』
兩間獸醫都證明說『是長毛吉娃娃不是博美，年紀3~5歲不可能1歲多』
這不算構成詐欺罪嗎?
剛去警局，警察說這不算詐欺只能說是消費糾紛，因為對方有給你狗。 

不好意思~

想請問有關中古車買賣問題…

本人在去年12月27日購買了一台納智捷中古車輛，因今年4月底車子的零件問題回原廠維修時，發現里程數與買車時不同。但因為我先生對里程數問題無多大了解，後來經過友人提醒，才發現事實嚴重，於是8月底才主動與介紹人與關係人聯繫。

和車商聯絡後，對方推說是因為車子是調來的，她不知道車子的狀況，於是就開始協商，一開始對方態度都很不錯。後來9月1日，她要我們把車開回車商那，說要查里程是不是真的不準，結果真的是不準，但她要求看買車前的紀錄，發現車子有換過儀表，態度馬上就不同了，開始說她沒有直接責任，是第三者，但我明明就是跟她買車呀!!況且在之前電話記錄裡，她也承認車子有問題，但她還是交車給我，所以我就很不想留車了。協商要請她以中古車價買回原車，因為里程數不準，我也不知道怎麼賣，當然退還給她最簡單。但她只想賠我五萬，其餘都不接受。(不接受的原因還有，買車時她原本答應我會做全車烤漆加鍍膜，結果根本沒有，車子還大大小小問題一堆)

後來當然協商不成，我就提出消費者中心申訴兩次，她完全不理會，還請律師做所有答辯和協調。

因為她真的是很糟糕的車商，賣貴的車子都會說送東西跟鍍膜，但根本沒有，有友人還是被騙說做了鍍膜，但實際上根本沒有，可惜沒有白紙黑字。而且她買的車是79萬，貸款下來變成100多萬，她不貸了，車還說不行，造成她現在每個月光車貸就要18000元了，還有四個小孩要養，重點是她還只是一名從事木工的工人@@”。

想問的問題如下：

1、就以上說明，還有辦法告她詐欺嗎？

2、依據上述情況，應該怎麼做(告她的名稱)才算合理？因為我真的因為她的行為怒了，也想為親友報不平，就算要負擔律師費，我也可以。因為真的不想姑息這種車商。謝謝。

發現有人利用Facebook社團販賣仿蒂芬妮之飾品....價格為800-2000不等據他本人表示，這些飾品都是正貨。

聯絡方式只有用FB私訊，他不提供手機、地址

社團為公開~

我在社團內發文警告他已違法

但他直接把我封鎖並從社團內踢除，讓我無法進入社團內提醒其他消費者

還把我PO的文刪掉

明顯不在意警告，請問如何檢舉他

讓他接受法律責任?

律師您好~我想請問.我本身在養生會館當櫃台人員.由於客人前來消費.師傅要客人把玉手鐲拔下來.離開時.卻忘記把手鐲帶走.後來客人來電告知後.我立即前往查看.卻不小心把手鐲打破.當下有立即告知客人不小心打破.我也很誠意要賠償.

當晚客人電話中告知手鐲非常貴.但不願告知費用多少.也跟我告知購買證明已遺失.隔天須回購買店裡詢問.爾後稍晚.客人來到店裡.拿了一張沒有購買日期.也無法證明是否為同款的手鐲購買證明書(上面只有手鐲名稱.與金額38000元.還有購買人名字)要求賠償.

在當天上午.我也有拿以破損的手鐲去請教內行有在買賣手鐲的商家.商家告知該手鐲完全是無價.最貴8000元~但該手鐲價值實在不會超過5000元.

後來.有人建議我先去邀對方一起去報警備案.大家也有個憑據.然後再拿手鐲去鑑定價值

(一.)我想請問.報案是對的嗎?

(二)那如果假設手鐲鑑定出來.市價在5000元.而當初對方確實是購買38000元.那我是以市價賠償對方.還是以他的購買價賠償

(三)如果事情在律師看來.您們會建議我該怎麼做?麻煩您們了

您好,想請教您,我拿了一隻折刀去磨刀店磨,對方把它當菜刀磨...刀子本來就很鋒利了也開刃了（剛買收藏刀我有問他這可以磨？）...被他磨完沒有比較利重點是還變型了...請問可以求償嗎?

「金成利磨刀店」把我刀子磨壞，

但我有問老闆這你可不可以磨、會磨嗎？

老闆說可以、便拿去了?

開間磨刀店為了賺錢隨便收件，
我不曉得我身為個消費者錯在哪？
磨刀店不就是來磨刀的嗎？
我還問這你能磨嗎？

不能磨、不會磨幹嘛還收件？

1.我有問店家能不能處理
(你會不會磨這種刀）

2.店家也沒跟我告知怎麼處理就拿去了
（然後直接拿去磨、我以為他是手工磨?）

3.店家把我的東西用成這種鳥樣
（圖1是買來的樣子本來就有開鋒、圖2是磨完）

4.就算我一時興起無知拿去磨、店家接了件不用負責？ （我對磨刀店沒有了解）

5.正常邏輯也是會照著原樣磨吧
（磨開鋒口?怎會磨肉身磨到變形、而且正面背面還磨的不一樣）

6.不管刀子多少錢接了Case不是該好好處理？
（為了賺錢什麼都接？）

7.老闆磨完很得意的說了ㄧ句：這是類刀類不能磨哦
（他知道這是戰術刀還當菜刀磨）

刀子用途：把玩用

刀子本身就很利了、只是想過過鋒口保養一下?只沒想到被磨成這樣?

虛心接受指教。

本人於104/9/21 21:35在南港軟體園區借ubike。於104/9/21 22:40歸還車輛，腳踏車扣入後，刷卡後有看到消費金額是25元。但於9/22 09:22收到簡訊說未還車，但通知費率計算為累進費率，目前仍在計費中。中午立即請假處理此事，回到原歸還點，車輛不在現場，和客服再次通話後，便到警局備案ubike遺失，再將報案單傳真給ubike公司。離開警局後，便前往南港軟體園區捷運站在警員的陪同下，看了B104-2 錄影機，影片中於104/09/21 22:39:10-19秒有照到我歸還車輛，但因不是刑事案件，不能留存此段影片，但影片捷運站只留存15天。

 詢問客服，回答說，雖然我已經和警局報備ubike遺失，但租借的費用仍繼續計算到歸還為止?而且若三個月後未尋獲，我要賠九千

請問

1.明明有拍攝到我歸還腳踏車，未何還要賠償九千元?影片不能留存，我如何證明自已有歸還腳踏車呢?我自已從esay wallet看悠遊卡的交易紀錄，並沒有此筆借ubike的紀錄

2.已經至警局報案腳踏車遺失，未何費用仍可繼續計算?

3.歸還時，我有看到費用是25元，未何腳踏車遺失要找我賠?

以上的問題我和ubike客服反應過，都沒有用。請問我該怎麼辦?謝謝

想退教練課，詢問教練得知退費辦法(已上3堂x$2310，其餘金額退還)

到現場辦理 教練部經理堅持說不能,後來拿出教練這樣告知的證據後,得到的卻是”這屬個人行為非公司規定”，不能退費但會對他做懲處。

教練課合約簽定前, 教練說買16堂送1堂並可分12期, 上了幾堂之後詢問教練剩餘課程時發現少一堂,教練卻說分12期那時候就沒送了,之後教練就逃避完全不做任何回應,再想可能是因為上一段內容所述被罵得關係不敢承認,且合約還是第一次上完課才給我,覺得被騙刷卡消費,繳費後不履行承諾，事情轉述公司又推說這是私人行為跟公司無關，覺得在這間健身房很沒保障，過程中本來要承接給別人後來決定退費。

參加教練課，因教練離職導致無法進行課程，想針對剩下之課程時數進行退單，目前卻被一延再延，甚至說要依合約扣20%手續費。

想請問:

1.是否可依政府公告之定型化契約"七(契約終止及其效果)中的(三)個人教練課程:因不可歸責消費者事由，而終止契約者....消費者並得另外請求以全部費用百分之計算之違約金。" 來請求扣20%手續費為不合法?

或是2.消保法第17條第1項、及同條第2項、消費者保護法施行細則第15條第2項。主張扣費20%為不合法?

我9/16再店員的說服下決定買了課程

非信用卡的分期

但我9/17決定取消分期付款

而且還沒有做消費

11月才要開始繳費 這樣可以取消嗎?

2015/09/08 晚上 19:40 至特力屋消費完後，正要走出店時被旁邊小姐手持小瓶妝品拿至面前，說要送免費提供試用，想說應該類似傳單推銷般拿完就走，不料正要接過手時被小姐順手拉至旁邊櫃位強制講解並說明需要填寫簡單問卷，迫於無奈只好填寫，他們則一邊推銷他們的產品(洗面乳之類)，聽完後覺得不需要便拒絕，後來要離開時，對方又推銷二張價值共2000元的免費體驗卷1張經絡按摩卷1張臉部保養卷要給我，看在對方不斷的懇求之下同意拿取，但還是得付費200元清潔費也是準備拿走後說明，想說金額不大就同意去體驗看看，同時也預約2015/09/13 下午一點至美容會館體驗，當天，體驗療程進行一半，進來了一位小姐，幫我進行療程的美容師稱她是我們督導，隨之她也加入一起幫我進行體驗療程，在我閒聊了一段時間後，就開始介紹她們的服務項目內容，途中一直跟我說我的身體很糟糕，建議要加入他們的會員做他們的療程之類的，說會改善很多等等.. 剛開始我不是很願意我也不想做，因為費用不便宜覺得太貴，總共費用144000元可分期36個月等於一個月4000元， 我一開始沒有答應，她後來又說那先提供身份證給他去跟銀行查詢，是否信用良好可分期在來決定，之後又聊到若我因費用太高，今天的話他可幫我調整療程內容，減少部分產品服務幫我降到2500元，在療程中我一直提到可否讓我考慮幾天在決定，但在她的一直勸說下，半推半就下就衝動的消費此方案，並建議我首期可先用信用卡刷2500元，可在加送洗面乳之類的一年份，並說這只是確認我的信用卡沒問題，下次療程即可取消此2500元交易。

回到家後我還是有點猶豫後悔…，在和家人討論後還是決定解除契約，在此當下想到她並沒有給我任何的契約書，在當天2015/09/13 下午六點先打電話過去詢問，關於合約書的事及如果想解約的話需要支付費用嗎，由於對方督導稱在忙先叫我在考慮看看，並提到說若解約會影響她跟銀行的信用會害到她要我在想想後便掛斷， 之後六點半她再次打來試著讓我放棄解約的念頭，這次我就很明確和對方說要解約，之後她就說那可否請我現在立即過去討論解約事宜，大約快七點到達美容會館，對方拿出當時所簽下的仲信資融的分期單及顧客消費明細，仲信資融的分期單的部分比較沒問題，但發現當時要我填寫的顧客資料表上，其實是顧客消費明細表，下面被事後填寫了參加此療程所會用到的各部位精油組及臉部保養組的品項及金額，對方說由於產品已拆封並已使用一次要我支付產品金額，一開始加總下來的費用約6~7萬左右，後來督導說他可以用會員價盡量幫我及願意付出他最大的誠意幫我負擔一半金額，折扣下來約二萬，但我說我今天只是體驗療程還沒開始正式療程為什麼在沒告知下開封要我們負擔，也沒特別告知體驗療程已做完結束接下來將使用正式療程之產品，他們說他們有說，他們說他們在我簽契約完後，並拿出他們正式療程所會使用的產品要我簽名在瓶身，之後她又開始接續療程，由於療程裡是保持在趴姿，只口頭和我說現在要幫我進行加強，就自已開封那些產品，現在要解約就稱說加強當然就是使用這些正式療程的產品啊，我當下說那分期合約及顧客消費明細單可否提供副本給我作參考，我需要在考慮一下，他們宣稱因個資法問題不得提供這二份文件及拍照給我們，之後拿出分期解約單及產品購買解約協議書要我們填寫，因為我覺的不合理，那些產品在被他們未特別告知下使用，現在卻以這個理由要我支付這麼多錢...，當下只和對方說我需時間考慮便離開了，請問我該如何保障我的權益呢? 煩請解惑，萬分感謝!

各位律師好：

我於104.09.09獨自一人於嘉義逛街時，路上被一位小姐請求協助填寫問卷，故被她帶進「愛妮雅」。

(已自版上看到多件同樣強迫推銷，仍有問題故發問)

一開始只是填寫問卷，之後組長便開始推銷菜瓜露產品，當下已感覺到若無消費便難踏出店外，抱著花錢消災的心態用300元購買，後來組長又開始說可以先讓我免費體驗做臉，知道效果才會願意購買後續課程。

一開始只是免費體驗，但過程中一直被組長及櫃長強迫推銷購買20000元的做臉課程，可以使用10個月，一個月可使用2-3次，後續完全免費，因店長在旁按計算機，感覺很划算便刷第一次卡。

之後櫃長拿了很多產品，請我自己開封，以確保為全新產品，便開始繼續做臉，期間兩人又開始說20000元只是基礎保養，我需要更深層的保養，便又開始推銷28000的課程，因我一直拒絕，最後又被強迫購買8000元的課程，故此次為第二次刷卡。

過程中我曾以我不清楚我還有沒有錢，組長便要求我當場使用店內的機器確認存款餘額，並保證不會看，但在我輸入完密碼後，櫃長就站在一旁看餘額

我也以我的餘額在刷完第一筆20000元款項後，因之後有出國計畫，故無法再購買28000元的課程，組長便開始要求我可以先付5000元的訂金，後續的20000元可讓我於三個月內分期付款。

中間耗費一個多小時在我拒絕購買、組長及櫃長一直推銷。

已查詢資料，此應屬訪問買賣，我可於七天內提出解約，無須負擔任何金額

在我提出退費後，組長及櫃長便開始以她們要進修、開會為由，表示門市近日不會營業，但組長已通訊軟體Line保證，她會好好處理我的問題，並表示不需顧慮七天期限，希望與我約9/22面談處理 (我是9/9購買的)

問題1：組長以line表示不需顧慮七天期限，若之後有爭議，這是否能作為消保官參考用 ? 我是否仍該保障自己的權益，寄出存證信函 ?

問題2：我有與店家簽署合約，若裡面寫及此買賣不屬於訪問買賣、開封後不能退費等，請問這是有效的合約嗎 ? 另店家並無給我合約的副聯，此舉合法嗎 ?

問題3：若達成退費協議後，能全額退費嗎 ? 若仍須負擔產品開封使用的部分費用，於法上我能合理要求退費幾成 ?

勞煩律師們解答，感謝。

請教律師們 關於商標法

我在100年間，取了一個網路店名，那時搜尋~並無任何人使用相關字(xx...)來命名店名

因那時不懂，規模還很小，也沒去申請商標，用了4年的店名~於近期才想去申請，但檢索發現103年有人早先我們一步申請了「xx.....」，其中xx2個字一樣，但是我們的店名跟對方店名~其實是有差距的，基本上應不致於造成消費者混淆。

正打算去申請商標(雖不知通過的機會怎樣，但仍想試試，畢竟我們很喜歡，也是自己想出來的店名，也用了4年的店名)........

結果另一家卻找上我們，說我們的店名「xx」侵犯了他的商標，要求我們更改店名

我想請教

若對方真的告我們侵犯商標，但我們能舉證我們早在100年就使用了這樣的店名，比對方103年申請日期(104年核準下來)還要早....那我們還會有刑責嗎?

因為查到的資訊~以大陸而言，是以先申請為準，但香港是以先使用為優先，不知我們台灣的準則是什麼?

(我們公司規模並不大，但4年前~2年前搜尋xx~~都只會找到我們店名、公司，而對方公司規模是比我們大，似乎是於102~104年間竄出，而現在搜尋~的確對方的店名搜尋率比我們高，但我自認我們的店名取的很漂亮，現檢索才發現幾間大公司已陸續於103~104年間用相關....xx 和 xx...申請中，目前對方已先核準下來，其他的都還在跑流程)

還請律師幫忙解答，感謝~~

這個問題已經困擾了我將近半年

五月事情發生、到現在都還沒解決

因為從頭論述程序繁複冗長，所以簡單講一下重點就好

現在只能循求法律幫忙Orz

今年5/14.15左右，我使用了六、七年的遊戲帳號突然被永久凍結

凍結的原因是帳號裡某隻非主要角色（就是不常在玩的）使用了不當程式

（簡單來說就是用外掛）

但我不知道問題出在哪裡、因為我完全不知道自己何時用了這種東西

在來來去去幾次遊戲客服部門的情況下都沒得到答案

於是就申請消費者保護，請消保官幫我釐清一下問題在哪

然後到了7/2那天開會，遊戲公司拿出我的帳號有使用不法程式的資料

重點是：被偵測到”使用不當程式”的IP位置是在中國南京地區（南京是遊戲公司告訴我的）

我直到那天才知道”有一個或一群，我不認識的傢伙用了我的帳號”

（為什麼我會懷疑有”一群”？因為顯示在中國大陸的IP位置有一個以上）

而且總共登入了我的帳號23次！我還完全不知道！

（可能是因為狀態變化都不大，而且沒有物品損失、也不是主要在玩的角色，才沒去留意）

遊戲公司一直強調：我跟別人共用帳密，這樣就是活該

但除了我親弟在三、四年前用我的帳號玩過之外

（當時用的密碼也跟現在不同了，而且他今年剛升大學也沒出過國）

還有就是4月底的幾天，借給我的室友玩了幾次（我們已經很熟了）

他是基於好奇、某天覺得無聊才跟我提說想試試看（超級新手的意思）

但我的室友都是用我的電腦玩，而且包含他開什麼視窗、用角色在遊戲裡做了什麼事、講過什麼話...等等，都在我的眼前進行。

除了以上這兩個人，我想不出第三個”可能”知道我帳密的人存在

（如果說，帳密是在網咖暴露的那我無話可說，但我最後一次在網咖登入帳號是去年8月的事）

7/2開會那天最後也沒拿回帳號

消保官建議我尋求司法途徑幫助，因為這已經涉及我個資外露的問題

所以在當月我就去報案，也拿了三聯單

然後直到9/5那天才收到科技偵查組的偵辦警員回覆

他說因為這種事件，除非是牽扯到我個人的人身損失（勒贖、恐嚇等）

不然他們頂多只能追查到盜我帳號的人的IP位置，沒辦法找到其他資訊

因為那是大陸地區的人，不在台灣的法律管轄範圍內

而我的帳號裡並沒有什麼損失，所以國家不會給資料供你去查更詳細的

身分背景、目的、IP出處的住址之類的，都查不到

並且跟我說：如果遊戲公司需要什麼證明，我們都可以開給你

（照我來看就是：我東西沒有被偷，所以不會去抓那個只是把我的鈔票塞進口袋、但沒帶走的人。）

然後隔天，我就聯絡7/2那天跟我開會的消保官和遊戲公司的代表

詳細把警方遇到的辦案困境和現況告訴他們

結果消保官當然是站在我這邊的，跟員警差不多的說法

但遊戲公司代表居然跟我說：

「那應該是你自己要去找”什麼證明”才能夠證明你被盜，我唯一看到的就是公司的系統判定你用外掛，就只是這樣而已！」

「那出境資料跟通聯紀錄可以吧？報案三聯單可以嗎？至少已經知道在中國的那個用外掛的不是我了。」（這是我）

「出境紀錄跟通聯紀錄不能證明什麼，三聯單只是證明你有去報案而已。」

「那不然要什麼才能證明？你們的盜帳號定義是什麼？」（這是我）

「因為以你的帳號跟一般被盜的狀態是不同的，一般而言都是玩家主動申報。常理見的就是盜帳號的人會登入把錢或值錢的道具都拿走。但你的角色都沒有出現這些狀態，那個人就只是登入、然後玩你的角色、還幫你解任務打聲望，就這樣子而已。」

「那意思是說，一定要我的角色有損失才能算被盜？」（這是我）

「不是這個意思，而是說你的帳號沒有異常登錄的問題出現。」

「簡單說你們就是在懷疑我有把帳號給其他人然後自導自演吧？你們的異地登錄跟異常登錄看來是不一樣的意思，那為什麼帳號異地登錄的時候我沒收到任何通知？何況不是台北跟台中的區別，而是台灣跟中國大陸欸？！」（這是我）

「關於這個我真的不知道.......。（後面還有一長串）」

.........以下省略，因為有點長、還一直鬼打牆。

總結論就是：我不知道要提供什麼才能證明我的清白。

偵辦員警說法律裡有一條謊報案的罪，嚴重是需要判刑的

既然我敢去報警，應該是代表我願意承擔法律責任了吧？

因為這案涉及的第三方當事人根本就很難找到或抓到

但遊戲公司連他們自己訂的規則都不知道怎麼遵守

警方想幫我開證明也不知道開什麼

然後我提供的東西，遊戲公司又不領情、覺得這無法證明我的帳號被盜

請法律專家的各位幫忙解答

P.S.雖然在外人看來這不過是個遊戲帳號、很無聊的小事

但它對我的意義非凡，是用心經營、有感情的存在

我在SPA店消費做課程(電療經絡)時,被儀器的眼罩電灼傷,且因操作人員不在身邊無法及時趕救 所以我被持續電了好一陣子,我盡力發出聲響她都聽不到  導致我額頭上分別有1*1CM &1*0.5CM 2個深2度到3度的燙傷傷口
一開始和店家討論到賠償問題,她都推給機器公司,說要等機器回廠檢測機器有無故障,再與機器公司求償,後來我告知她這樣是業務過失傷害,醫藥費部分店家才口頭承諾說會賠償 但醫生說會永久留疤,且破相了,故我想向店家求償精神賠償(此部分還未知會店家),打算最近與她私下和解時去找他談 我想問精神賠償要怎麼量化成金錢比較能夠站得住腳去求償? 私下和解會不會比較沒有保障?和解書會有漏洞讓對方鑽或不履行付款有補救辦法嗎? 和解書須具備什麼資訊比較有保障? (例如 第三證人,公司章,身分證號,保證人?) 調解委員會比較有保障,但若對方有意賠償,我卻直接去調解委員會申請調解是不是不太好? 如私下和解和調解不成,接下來要採取怎樣的法律行對比較有保障? 報警與申請訴訟哪個對我比較有利?
以上問題在麻煩各位律師幫忙解惑,謝謝

請問律師,若有人向媒體投訴某某公司對消費者有欺騙行為並且登上新聞,那如果貼這則新聞的網址在網站上提醒網友們多多注意該公司,以勉財物受騙,這樣貼這則新聞的人會有罪嗎?

因男友至店內消費，購買一籃零食

在這之前我們有些不愉快，

我刷取了條碼也裝袋了，

之後看見有客人進來，想說等等在重刷零食

但男友說要先喝飲料，我便先結飲料的錢

就馬上結客人的，也督見男友離開櫃檯

想說他要去拿其他東西，我便準備去補貨

男友也以為我零食已經幫他結好帳了，所以就拿走了

之後我也因為真的很生氣就忘了!

完全就是因為吵架而造成的疏失，

現在店長也告了我們偷竊，但我們也還沒做筆錄

就在前天，店長要求我去店內結偷竊物的錢，

但，我真的不是有意圖要讓這種事情發生，

我沒必要為了幾百塊錢的零食這樣!

也可能是因為他們怕勞保未保被檢舉，所以想叫我去店內!

我未滿20女性值大夜，也沒牽簽任何合約!

律師好，很抱歉在周末假期打擾

本人於民國一零四年八月二十七日晚上八點在豐原市豐源戲院前遭愛妮雅店員要求問卷調查入店填寫，進而推銷新台幣五萬元整的護膚保養做臉課程，全額使用元大銀行信用卡刷卡消費，回家後查詢評價發現即差，於一百零四年八月二十八日晚上六點進行首次退貨協商，本人同意以新台幣八千元做為產品開封賠償費，因店家以總公司已經下班為由將於一百零四年八月三十一日星期一晚間六點簽訂退貨協議書

本人想詢問：

1.協議簽訂過程注意事項，該如何確保簽訂後案件終結

因擔心事後信用卡無刷退仍被扣款，詢問過信用卡服務中心客服表是刷退後需三至五天才可查詢，屆時已超過七日退貨期限

2.暫時達成協議是否需要寄出存證信函

感謝各位閱讀