敬閱者：

當初離婚協議如下；兩個小孩監護權歸我：

1.女方不負擔小孩子生活費 

2.女方隨時可以探視小孩跟帶出去玩

3.不可以限制小孩和女方連絡

4.女方可以帶小孩到外面過夜

 

當初前妻說養自己都養不活了，無法負擔扶養費

（這段有錄音存證），才有上述協議。

 

現因前妻經常於FB上炫富：

秀出鑽戒、出國旅遊，去王品台朔牛排、

西堤牛排、大仲馬鴛鴦鍋等高檔餐廳消費…

這些我都有攝下存擋…

民法：

第 1116-2 條

父母對於未成年子女之扶養義務，不因結婚經撤銷或離婚而受影響。

 

請問：

我若對前妻提出要求負擔扶養費之訴訟，

並提出上述之相關證明…

勝算為何?

律師您好，想請問消費詐欺問題

(商家簡稱A, 被告簡稱B)

B君在A商家挑選購買線材商品，未結帳就將同類不同廠牌價格的兩件商品拆開比較挑選，B君比較完畢欲購買其中1件商品時，因為商品本身為線材並無廠牌標示，僅有顏色差異，B君不慎裝錯誤植商品並於A商家收銀結帳離開。

幾個月後，A商家拿監?器畫面向警方提告，警方聯絡後，B君才知道自己闖禍，且該商品B君購買後並無使用，也願意更正換回商品或兩件皆購買................

請問: 

1.A商家提告詐欺，並刑事附帶民事告訴，是否成立? 

2.若雙方和解,B君是否會被起訴?

3.若B君被檢察官起訴，上述案情法院通常會如何判?

4.B君應該怎麼處理這件事?

在一個公開社團!原本是一則與本人無關的消費糾紛，只是本人也在該店遇過，所以提出見解。 而本人幾年錢也在該店工作過，當年確實做了一些錯誤的事情(偷竊)~當時獲得老老闆娘的原諒，所以並沒有後續動作... 而現任老闆將這些過去的事情給公開了出來，說我過去有犯這些錯，我所以初的見解不可相信，也增加一些不實的描述(說我當場痛哭流涕請求原諒，其實並沒有)，針對這些不實敘述是否構成妨害名譽要件?如果寄存證信函或提出告訴，對方能追溯以前的事情嗎?約3-4年前的事情!謝謝~

您好,

 之前一直都在網路購買遊戲點數, 可是在今年五月開始收到警察局通知我在二月中旬儲值的點數是被詐騙的點數, 這部份已先向警察局提供當初購買的交易資料, 目前還沒收到下一步的程序. 不過這二天又收到遊戲公司說我三月存的點數是經過中華電信及遠傳電信小額付款作業程序有問題, 終止我的帳號行使權利. 不過這些我可以確定都是跟同一位網路賣家購買的, 現在遊戲公司要我補足欠款的點數金額, 才能恢復帳號. 那我可以告那位賣家嗎? 這樣他都完全不用負責, 吃虧的是我們這些消費者...很生氣..

5/15 去台南新天地三樓time style看Armani 手錶,事先有告知是要送父親,猶豫$10780鋼錶跟$10380皮錶,之後決定要選鋼錶送父親,並且電話聯絡通知該售貨員。 5/16 去櫃台結賬時,又再次提醒《是要送給父親的,若不喜歡可以換別的嗎？》售貨員說可以,但是跟$10380皮錶有價差,不能退貨,只能補差額。 5/22 拿著手錶與原先售貨員告知要補差額換$17880的機械錶,售貨員檢查手錶告知說鋼錶有兩處磨損不能做替換, 問售貨員為什麼會刮傷？ 售貨員回答：其實鋼錶都很容易刮傷, 所以放在櫥窗上的手錶都會包膜, 以防被刮傷。 問售貨員既然會刮傷,一開始就告知要送給父親,怎麼沒提醒要注意,並且沒幫我包膜呢？ 售貨員回答：因為我覺得你不會換 只能幫我剪修錶帶 所以剪修兩節錶帶 但是我回家想想 就因為《因為我覺得你不會換》 這句話就要我花將近一萬元來換她的感覺 我相信做服務業的辛苦 但是在出於我今天不是花個兩三千元買個禮物打發我父親 我非常納悶 該品牌是否訓練員工不當 員工沒有事前與客人說清楚商品容易傷害 所以就必須因為不貼心不細心的服務,難道要我去承受這結果？ 百貨公司知道我的申訴 卻只能說抱歉及不好意思 對於售貨員只能公司處分 並且說明「商品經現場確認無瑕疵，離櫃恕不退貨」 我不知道是否因為售貨員自行預設立場 消費者就必須承受該公司的規定 麻煩你 是否能幫幫我

小弟我去年買了一個預售屋,建商原訂是去年底開工,但建商卻遲遲未開工,政府規定領取建照後六個月必須開工,但在到期日前詢問之下,建商又向政府申請延後開工三個月,現在九個月也到期了,建商實際上還是未開工,但建商在九個月屆滿時來個開工動土典禮來向政府公告已開工,也向消費者收取開工款,但到現今又 拖了兩個多月,卻連機具都尚未進註,請問我該如何或向什麼機關申訴自保呢?

我在網路上賣cd已超過10年，近日收到一買家的胡亂指控，大致如下：

買家滿意度： [普通] ！ 意見︰ 雖然號稱正版商品,但還是有些似是而非的極致盜版光碟. (2014-07-19 18:17) 回覆︰ 這位大哥，這是非常嚴重，無的放矢的胡亂指控！何來的似是而非的極致盜版光碟.！ (2014-07-20 04:12) 買家滿意度： [極差] ！ 意見︰ 根本沒第14首,而且13首及14首相連間隔2分鐘以上,共11:09分,就算有也必須分開,你這分明是唬爛版,態度還那麼差勁,實在有待其他消費者商榷! (2014-07-20 04:23) 回覆︰ 1.這是sony唱片公司出版的，關我何事！ 2.這跟盜版有何關聯！ 攝，若外殼已破，恕不更換，物品一經售出，概不退貨，謝謝！ (2014-07-20 08:30) 回覆︰ 3.兩次購買都用莫須有的藉口找麻煩， [關於我》已明載：無法透視，只能就外包裝做陳述，除重大缺失外(例光碟破損、完全無法讀取.......等,商品若有問題，請於收訖七日內處理(郵戳為憑)逾期恕不處理)，網頁商品照片皆為實物拍 (2014-07-20 08:32) 買家滿意度： [極差] ！ 意見︰ 該光碟已經作廢了,我也懶得跟你計較那110元,俗米無好貨,奉勸樂於此道的人,到此為止吧! (2014-07-20 13:53) 回覆︰ 13首及14首相連間隔2分鐘以上,共11:09分，sony唱片公司出版的，關我何事！ 2這跟盜版有何關聯? (2014-07-21 08:15) 買家滿意度： [極差] ！ 意見︰ 惱羞成怒,死鴨子嘴硬,SONY他的生意不是這種幹法的!!消費者請自求多福,罩子放亮點吧~ (2014-07-21 22:15) 回覆︰ 有點常識去外面通路買一張一樣的比對就可知！ (2014-07-22 07:27) 買家滿意度： [極差] ！

意見︰ 誰理你! (2014-07-22 13:39) 

意見︰ 反正我已善盡告知義務,消費者若還是義無反顧,我到此為止,不想再浪費唇舌了,保重了各位!! (2014-07-28 11:05)

意見 : 盜版專賣店,手法惡劣,態度差勁!消費者請三思!!(2014-07-28 10:34)

此舉已嚴重傷害我的名譽，且已影響我的營業，請問有那位大律師可幫幫我

您好

原訂連假出國旅遊

只有口頭答應旅行社並且傳送護照影本

但旅遊契約未簽，也未付訂金，

之後有事不能去

但也有簽了旅行社給的取消行程切結書

內容包含因個人因素取消行程，取消費用會自行負擔的切結書

這樣契約是否成立?

您好，

在下之前於遊戲公司任職，由於老闆指示，一直有於遊戲中進行刻意「操作」，官方人員假扮成玩家，發送大量虛寶給官方帳號(玩家不知是官方帳號，以為是大戶)，然後於各種儲值、營運活動中，假扮成大戶去刺激玩家消費與花錢。

然發送的過程中，在下有將部分虛寶變賣現金自己使用，這方面我承認疏失並有意和解，但我實際非法所得約為30萬(有證據)，但前公司說我產出500萬台幣的虛寶道具，所以要求我至少賠償200萬，我實在無力負擔，因大多數的虛寶道具真的都用於公務上。前公司要告我詐欺、背信、竊盜，並說是一罪一罰，將可處30年以上刑期。

雙方僵持不下，我想到我可以找到多位前同事幫我作證前公司負責人曾多次於會議上要求我們進行這類型的假冒大戶玩家操作，然後我跟許多真實玩家有聯繫，想請他們一起來控告前公司，可是不知道可以控告甚麼罪名與是否可能成立，證據有官方產出用於刺激玩家虛寶的電磁紀錄以及操作人(我)還有同事(證明有此事)與受害者(玩家)，若我可以找到3-5名以上受害者，求償1000萬，有可能嗎？

屆時會需要律師協助提告，

謝謝。

 

 

 

 

各位律師諮詢專家好，我想請問關於網路糾紛及毀謗起訴書的相關問題。

   有一家網路賣家"男人幫"過去因為商品買賣與許多消費者產生糾紛(包括態度、瑕貲品等糾紛)，因而有消費者及廠商成立了消費者自助協會的facebook專頁，我當時逛到該專頁後，因看到某一個貼文下方其他網友討論過去買網拍商品遇到瑕貲品的經驗，所以當下留下了"我之前買過鞋子，穿一穿發現裡面居然墊厚紙板= = "這則留言。

   過了三個月後我被男人幫該廠商以毀謗罪提告，提告內容認為我留言內容影射該廠商的商品。在偵察庭時我提出當時留言內容並非影射該廠商，只是回應上一則留言內容，但或許是因為該廠商有在網路上提出將對大多數人提告等訊息因此許多人刪除自己的留言，我在不知情的狀況下並沒有隨之刪除此留言，或許也因為該則留言之前都被刪除了所以在3個月我被提告後上該專頁看不到之前的留言。所以目前我無法證明之前有留言。
但在偵查庭時我提出"男人幫"該廠商沒有販賣鞋子類型的商品，由此可以證明我並非影射該廠商之商品 。
但起訴書寄到我家時內容檢察官認為該專頁應該只有與廠商有糾紛的消費者才能留言，我與該廠商沒有購買行為所以以加重毀謗起訴我。
(意味著到消費者自助會留言或是按讚都只能是與該廠商有購買行為或是糾紛才可以留言或是按讚)
但在認知中，如果我以在該專頁中貼文敘述:我之前買過鞋子，穿一穿發現裡面居然墊厚紙板= = "這樣或許可以表示我影射該廠商。但我是在貼文下方的留言中發表該留言、且廠商本身並沒有這項商品。不應該認為我是影射及散佈不實訊息。
所以我想請問各位律師諮詢專家
1.我這樣可以提出抗告這份起訴書有影導法官判斷事實的言論要求更改內容嗎?
2.目前我遇到該廠商提告我應該如何解決?(我在第一次開偵查庭時遇到對方我提出因為我本身還是學生需要顧及學業，如果我撤銷該留言是否可以撤銷對我的提告但對方要求我必需接受他一系列的公開道歉要求。所以最後未達成共識) 

我之前在一家不大的旅行社工作，只做兩個月加一個禮拜。公司就兩個人，老闆又兼領隊，所以兩個月有一個月不在台灣，所以幾乎都只剩我一人在公司。
每天早上九點到公司，下班責任制(還不讓我寫正確的下班時間，怕有人來查)；工作看是輕鬆，但那是在把工作分攤到多人的情況下，如果集合到一個人上面也是不輕鬆的。
我要接客人詢問電話(客服)、接客人要參加哪一團(業務)、整理資料(OP)、打掃公司、修改網頁。然後我只能拿到台幣$21,000 扣勞健保只剩台幣$20,700。
其實如果不是發生以下的事我也不會想把這些提出來，只是希望有誰能幫幫我，我才24我不想因為這件事留下一個記號，而且還是為不應該是我負全責的事負責。

在某次出團前一天，老闆要我迅速幫一位客人申請美國電子簽證(ESTA)，因為那位客人之前美簽被拒過，所以要那位客人ESTA申請過了他們一家才有出國的意願。
我當時還有其他的事情要做，想說離下班還有一段時間，就沒有先去處理。
但是老闆卻不斷催促，一直在我身後要我趕緊申請這位客人的ESTA，我就把手邊的事情停下，先處理這件事情。我當時工作的時間雖然一個多月了，但也只申請過兩團客人的ESTA人數還不到20人，第一次遇到這種美簽被拒的狀況又是在被催促的壓力下，在申請時就疏忽了，沒有填到美簽曾經被拒。
當我把ESTA的核准憑證印出來要交給老闆時，老闆這才反問我有沒有幫客人填上美簽被拒的事實，我的回答是否定的，但因為印出來的ESTA顯示是核准的我老闆還是決定傳真給客人。我當下有詢問過是否要打到辦事處或美國在台協會詢問，還被老闆詢問：你是要打到美國嗎？
其實雖然有點不安，但因為老闆隔天又出國帶團，我看老闆沒有太在意，我就把這事情放下，沒有再去追蹤這案件。

但我當時的不安還是成真了，在我離職後這位客人在出關被擋了下來，因為他ESTA沒過沒法出國。所以他們一家被擋在機場。我老闆的處理方式是：幫客人安排做VISA的申請，如果申請過了就延後到另一團出國；如果沒過就幫他們安排到其他不用簽證的國家或是全額退費。同時他也跟我用E-mail聯絡說明沒過的原因，整體來說就是說我沒據實填寫客人美簽被拒的事實、還沒有填寫客人的聯絡方式。
我就回復他因為申請過程他給我壓力導致我疏忽和當時他沒有給我任何除了客人護照影本以外的資料。
後來客人的美簽過了，也選擇延後一團出發，今天(7/22)他就發來一封要我賠錢的E-mail
擷取：
1. 客人當時取消的機票費用每位是5000台幣,共計20000元
2.美國某一地旅館取消費用2間房間共約台幣5580元
3.客人ESTA費用14美金.約台幣420
4.桃園多住宿一晚房價 5000台幣
所以要支付公司損失 $31,000台幣
轉團費用差額每人3萬元台幣由公司吸收
此費用可以讓您分3期付清
靜候您的回覆.但是如果您在民國103年8月1日前無法回覆
那我沒有辦法只能採取其他法律途徑,這是我不想要做的下下策

我每月的薪水實質拿到只有台幣$20,700，兩個月加一個禮拜(這一個禮拜他給我台幣$2,000)共拿到台幣$43,400離職前因為疏失我還自付了台幣$400，所以在這家公司實際拿的薪水只有$43,000，如果真要給他等於我這段日子幾乎等於做白工。

我是真的不想賠這些錢，要賠我也只認美金14這部分。
我現在真的有點心力交瘁，我家人是認為當作花錢消災，給他就是了，事情早解決早輕鬆，但我的想法是，我老闆他當下又不是不知情，而且當時選擇睜隻眼閉隻眼把核准憑證傳給客人的也是他。我雖然申請時有疏忽但我也有問他聯絡辦事處或美國在臺協會想要補救，他也沒理我啊！
難道我就要認賠嗎？

本人在某汽車美容中心做鍍膜消費，前後留車約15天，因業者為第一次操作他所販售的藥劑，所以許多地方有瑕疵再去修補，但在飾板方便一直用不好，不均勻，商家告知消費者一段時間會掉，掉了在一次從用，本人詢問掉的時間，店家表示不知道，但本人向他家販賣此鍍膜的業者詢問後，他家業者表示要等他掉很難，不過可用補擦方式補救但只是比較費功，商家詢問廠商後也是同樣答案，但商家後來除了沒用補的反而用松香水擦拭掉造成飾板全損壞卻不賠償，告訴消費者是因為我一再要求用好才會壞所以不賠償，但因當時並無簽訂契約且交錢時商家並未給收據或發票，目前只有損壞物照片與店家跟消費者的簡訊，簡訊內容店家表示只能賠鍍膜費其他是因為消費者要求用好才會壞的對話，請問這樣申訴有效果嗎？如題訴訟的話是否需要哪些資料呢？是否有勝算？

本人於103年6月19日的時候，在路上被人攔下來幫忙做問卷，我答應後對方將我帶入他們店內，進行推銷他們的商品，主要對談內容是說我臉的痘疤太多，說我可以參考他們的鞏固療程，價格$88,000，我一直不想要，但後來他們說叫我可以先免費做肌膚測試，然後我就被帶到裡面，然後他們還是不斷鼓吹我，後來價格下殺到$70,000，而且他們當時也說只要付這七萬元後，就會有美容師定時幫我做臉，只要跟我約時間都有到，我的膚質一定會變好，但是後面還要再付300元類似清潔費的東西，只要付完以後每次去做臉只要簽到就行了，回家後我上網查了一下該店，發現許多消費者有許多負評，其中還有消費者表示他花了七八萬，做到後來還要叫他付錢買什麼產品，因為當下我不是很明白，但是我也很不安，因此我有於七日內要求退費，但是他們向我保證絕對不會有此一情形發生，也再三向我保證付完後面300元後就不用再付任何費用了，也說產品都拆封了叫我把產品做完，到了最近一次我在做臉的時候，他們卻告訴我這7萬元的產品有部分屬於消耗品，說這些消耗品用很快，叫我要再花1萬2購買，才能搭配整組產品繼續完成療程，而且還不是買一組銷耗品就可以做完全部喔，日後消耗品用不夠還是要在購買，我認為他們真的騙的很誇張，因此針對以上的陳述，我想請問我能夠向消基會或消保官提申訴嗎?提了之後我能要求他們退部分的費用嗎?

P.S一開始他們就將我所買的產品全部拆封，我記得消保法好像有規定退費是針對未拆封的耶，那我是否無法主張我的權益?

1.您好我是店家,我有一客戶網購商品, 而在未收到商品前即辦理退貨, 但我方因客戶申請退貨時間差的關係已將商品寄出, 但客卻在到商品後又拆封使用 這行為是否違法?

2.我有去消基會留言板詢問此案件, 居然得到的答案為~~由於未詳細說明,拆開使用是指什麼商品?食品?家電品?有否損及商品本身? 故無法給予意見!

就我認知為:乙方已解除契約,即代表喪失對商品的檢視與鑑賞權利,而又對商品拆封使用應屬於侵占行為, 為何消基會的留言居然還要依商品為何而論? 而購物平台也說消費者於收到商品7日後都可以退貨, 但問題在於...未收到已辦理退貨而又加以使用, 如果這樣也可以退貨根本就是本末倒置,完全不符合程序正義原則

由於感覺消基會球員兼裁判 故來此詢問

本人在八大行業上班，我是現場主管，有一晚會計與A先生結帳時有發生糾紛，當時A先生自行報警，之後經警察調節，A先生願意離開公司，警察在公司外面登記A先生的證件時，我向公司門口撒了一把鹽米，但是是向路上撒A先生在左側，我在右側撒，事後A先生很生氣覺得我是在向他撒鹽，於是堅持要提告 ，但是這行的行規，消費不順利就是撒把鹽米，希望改運，一直都是這樣，並不是針對A先生, 事後有向A先生倒歉，如果是因為我撒鹽，他覺得不舒服的話，但A先生希望我退他消費的金額他才不告我，我覺得不合理於是沒接受，請問這樣，我會被起訴嗎？ 他告我妨害名譽，我在偵查庭時要怎麼說明比較好?

網路上也有人po文小心此人，說此人常在酒店樓下或附近搭訕公關，並宣稱認識該店幹部，企圖私下邀約公關並用現金引誘，（金額不定）並會找盡各種理由，至北市各派出所或分局提告該公關「詐欺」或「毀謗名譽」…等罪名，請各位切勿貪小便宜而因小失大。

我出偵查庭把這列印給檢察官看會有幫助嗎？

我的前男友是個外國人,我們再一起四個多月,他是個會記帳的人,

我們交往期間一切都很好,這期間約會的部分他都會支付,

交往期間我有一段時間需要金錢上的幫忙,於是他借了我一筆一萬元的金額,

但是只有在LINE上面提過,沒有任何書面上的簽名或壓印,

這之間他要求我搬過去他家,我們同居了一個多月,

在這其中他弄壞了我一樣重要的東西,於是他說我跟他借的1萬元不用歸還,直接賠償他用壞我的東西的部分

 

分手後鬧得很不愉快,於是我搬離開的時候帶走了我們當初一起買的除濕機,

分手之後他跟我要回"所有"他所支付過的費用,包含晚餐,電影諸如此類的消費費用

還有期間住在他家的電費,房租,總共要回45000元

 

還有在交往這段期間,他曾用他的金融卡先幫我付了電話費,這些他通通都要回來,

我想問的是說,我一訂得支付他45000元嗎?

我唯一跟他借的款項只有1萬元,他是他是口頭上說不用償還,

但是他現在反悔了,說如果我不償還45000元他就要告我,

如果每一筆消費都是他自己記帳,我沒有實質簽任何借據的東西,

請問光是LINE的訊息或是一些軟體上面的對話紀錄足夠構成法律上的有效的文件然後來告我嗎?

 

這個情況有點複雜,因為他還跑去我舊家跟我家裡要錢搞得雞犬不寧,

希望這邊可以回答我的疑問,如果我詳述得不夠清楚可以直接在問我

 

謝謝大家幫忙 :)

你好，我在網路上購買了睡衣五件，也收到商品，商品數量不對少一件，我告知補上給我

接著我便忙著婚姻大事，一直到過了約十天我想起。上網看了評價，他們問是否有多商品，我告知多一條小褲以為是證品如是寄錯我可寄回。

當時以看了其他消費者的評價，都是一樣的狀況，的問題。

我告知我東西請補寄，他回應已過７天權利已失。

但我不是７天後反應ㄚ，接著他的言詞非常不能溝通，我一氣下之下，說了黑店，買東西真的要看評價。

  他說要告我侮蔑他，他也知道我剛新婚幾天就說  我看娶到你的人也撐不久。 我看到後，每天擔心詛咒言詞。而且我目前懷孕一直不好睡難過擔心。 問我們如果真的上法院我有勝算嗎？謝謝回答 我能告他們什麼？   請好心律師回應我一下好嗎？謝謝 問，我可以告對方什麼？

借貸的請求權基礎出了消費借貸外，還可以用什麼?

請求權只能有一個嗎?(在官司訴訟中)能兩個或以上同時嗎?

借貸的請求權可以用侵權嗎?

謝謝!

你好，我在網路上購買了睡衣五件，也收到商品，商品數量不對少一件，我告知補上給我，接著我便忙著婚姻大事，一直到過了約十天我想起，上網看了評價，他們問是否有多商品，我告知多一條小褲以為是證品如是寄錯我可寄回，當時以看了其他消費者的評價，都是一樣的狀況，的問題，我告知我東西請補寄，他回應已過７天權利已失，我不是７天後反應ㄚ，他的言詞非常不能溝通，我一下之下，說了，黑店。買東西真的要看評價。

 

他說要告我侮蔑他，他也知道我剛新婚幾天就說  我看娶到你的人也稱不久。

我看到後，每天擔心詛咒言詞。問我們如果真的上法院我有勝算嗎？謝謝回答

 

怎麼都沒好心律師回應我一下呢？

問，我可以告對方什麼？

你好

我這幾天在網路上請人代買，但因為對方只提供超商匯款，我只建議說若能提供多樣讓消費者方便

對方回答如下:我何必為了你一個人去冒險，網路交易很危險，蠢女人

請問這樣可以告對方毀謗嗎?謝謝

 

律師們您好:

小弟我最近面臨婚姻的難題，我老婆最近跟我吵翻了，事後直接跟我說她要離婚，事後開了一些條件:

目前我和小孩(2歲)住在我老婆家裡(高雄市),她因工作關係,另在他地。

一.如果我要帶走小孩，她自動放棄探視權，她願意支付目前小孩的保險費用

二.如果我不帶走小孩，她要我自動放棄小孩的探視權，但每個月要給她1萬3仟元的撫養費

我的問題是:

1.她是否有權利放棄探視權及要求我放棄探視權。

2.撫養費要如何計算才會比較合理

3.我目前為消費者更生條例的身分，現在的薪水為2萬8仟元,扣掉每月更生費用9仟元，剩下1萬9仟元,加上未來我勢必要搬出去:

   (1)如果我選擇一.這樣子雖然撫養權在我，我可以再申請一次更生嗎?必竟有房租及小孩子的撫養費用問題，大人可以餓，小孩不能餓到。

   (2)我可以要求我老婆要探視小孩嗎?

   (3)如果我選擇二.我可以爭取探視權嗎?

三.可以有辦法不離婚嗎?

請問:

一.

婚後父母贈與現金220萬給我,

我再用250萬(公告價格)買下父母名下的房屋.

現在面對離婚,這間房子會遭到財產分配嗎?

二.

因先生個人消費導致積欠卡費與銀行協商,

辦理離婚時,要怎樣才能保護我名下的財產呢?

先生個人消費包括-不停換汽車.機車.線上分期3c產品,可是這些我都沒有辦法舉證.

謝謝.

 

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感謝各位律師回覆,

關於第一項問題,我想詢問的是,

關於父母贈與可以不列入財產分配,但是我們是用買賣的方式過戶

(先贈與金錢 再用金錢交易,因為當時用此方案繳交較低稅金)

所以這間房屋能算是贈與嗎? 還是金額歸金額 房屋還是要列入財產分配?

謝謝.

詐騙集團以九乘九的名義打電話告知，訂單重複訂款，他也知道我在裡面消費內容，請問是否可以向九乘九求償，還有來電顯示是銀行的電話，請問是否可向電信業者求償

你好:我是網路上賣家~並非有營登企業經營者~近日有幾位客戶下單選用超商取貨付款服務~但未前往領取7天後遭包裹退回~依法我可以尋求甚麼方式要求買家支付我損失的費用呢?另委託律師辦理需要的費用是多少?以及我應該提供甚麼資料可進行民事訴訟~民事訴訟完成後可跟買家要求委任的律師費用嗎?

 

另外若可以麻煩律師回覆可順便留言上留言聯絡信箱嗎?

因還有另外一件消費糾紛要請律師審視後~可以的話將提出相關訴訟

我於前年在台北榮總醫院骨科開刀，換至人工關節，主治醫師由副院長陳天雄醫師主刀。由於兩年前已經開過一次右腳，這次是開左腳，我曾詢問過醫師：會不會有副作用？兩腳會不會不同？會不會長短腳？ 陳天雄醫師都回答我說，他說：『人工關節都是依照去年右腳的比例做，除非你自己本來就有長短腳，否則不會不一樣。』於是我信任他，就這樣於前年的七月十九日入住台北榮總醫院等待開刀。 開刀後第二天，被當天早班的護士暴力對待，緊抓我的衣領將我強拖下床，即當天起一直到我出院那天我才見到主治醫師陳天雄來巡病房，當下因為身體病痛於是沒有多想其他、也無力多想投訴或者告訴等相關事情，但當時我親妹妹和女兒都在身邊，另外還有兩個新來的似乎是實習護士或新護士都在旁親眼所見。 開刀出院後，回診了幾次，手術後不知為何突然左腳的膝蓋都會一直很痛，整隻腳都很痛，詢問陳醫師後他回答我：『你看Ｘ光片一切都正常，我的手術很成功，那是你自己身體的問題，你自己去找復健科或神經科。』 約一個月後時間，我嘗試下床走路，突然發現自己長短腳的很明顯、而且骨盆感覺一前一後很不一致也很不舒服、膝蓋也一直不明疼痛！我詢問台北榮總副院長陳天雄醫師為何如此，他沒有給我正面答案，並且只說了句：至少你現在能走路了啊！（開刀前因股骨頭壞死疼痛而無法下床走路），你以後不用回診了。他就這樣一句話打發我離開門診間。每次看診幾乎都是很不削的態度，不超過三句話就打發我離開門診間。 爾後我就到馬偕、一般骨科復健診所、以及中醫復健，但因為長年沒有工作收入，而且第一次右腳開刀換人工關節的價格是十萬，前年開左腳竟然說要十二萬！但結果卻比沒開刀前還糟糕。 今天初，我實在懷疑陳天雄醫師所說的話，因為開刀至今年已經超過半年了，開刀前沒有的膝蓋疼痛、以及長短腳的感覺並沒有減少，於是我在台北馬偕醫院再次拍了Ｘ光片，請馬偕骨科醫師講解，當下我才知道，兩邊的關節根本不一樣，我的右腳正常，但是前年開的左腳髖骨比較長、比較高，也因此造成我的長短腳，至於為何開刀後多了膝蓋疼痛，醫師則只說可能神經壓迫或其他肌肉緊繃引起等等，而不多加猜測。 我想請問。像我這樣的情形可以提告嗎？ 我真的很想告台北榮總陳天雄醫師，我被護士施暴就算了因為當時也沒有錄下影片或錄音，除非我親妹和女兒可做見證人告他們虐待病人。 陳天雄醫師自稱他手術很成功，兩邊關節都是照著一個模子做的 ，但今年馬偕骨科醫師很清楚向我說明並指出：兩邊關節根本不一樣長短、形狀長度都不同。我一想起開刀隔天就被護士施暴、又被多收兩萬開刀費用，再加上陳天雄醫師每次都只讓實習醫生問診、他自己說不到三句話就打發我走、還謊稱他手術很成功兩邊關節都一樣？
台北榮總醫院副院長陳天雄醫師如此欺騙消費者、欺負我是個弱勢婦女不懂得怎麼看Ｘ光片，就三言兩語的打發我，實在可惡至極！開刀前我並未長短腳，開刀後卻成了跛腳（長短腳）、而且行走時骨盆也明顯感覺歪歪的，關於這樣的醫療糾紛我已經問過可以申訴，但我不知道應該求償多少錢？所以想請問各位律師大大們，一位正常行走的人開刀後卻一輩子得做個跛腳的人、而且醫生也不願幫你開立證明讓我可以申請殘障補助，這樣我最多可以求償多少錢？ 我的信箱：wisdomlove@kimo.com 我的暱稱：戴小姐 期待你們的盡快回覆，謝謝。

如同律師前年所訴!未成年夠買數千元遊戲點數可向商家進行退貨

我是商家

我也願意退貨

但顧客提不出購買證明(發票)號稱小朋友已銷毀

商品品本身也只剩一小截

連同本次消費贈品也使用了

每天來電(店)訴求我方違法販售給未成年人由戲點數

造成營運困擾

我該如何申訴

 

我在FB跟一個「女生」交往，大概是網路上相處兩年後答應交往(都只是在網路上沒見過面)…沒想到經過調查證實確實是男生

過程中我也懷疑過是不是所謂的「網路人妖」，對方當初也是極力否認是男的也給過我照片(雖然已經證實是假的照片)

在玩網路遊戲時也時常以「女朋友的禮物」或「生日禮物」的名義，向我要求購買遊戲點數給「她」，我拒絕不買時還會鬧脾氣翻臉，總之就是裝得很像女生…總額大約4000元新台幣不等

雖然我目前是裝作不知情(畢竟是昨天才知道的)同時也不想撕破臉(我希望和解後還是能當同性的朋友)，再說我現在馬上過去興師問罪也會打草驚蛇

 

※提問：

Q1：這種以「男性偽裝成女性的身份來誘使對方替自己花錢消費」的情形是不是已經構成「詐欺罪」的條件了？

Q2：我只是個學生家境似乎也不太好，感覺會沒錢請律師…萬一真的要提告，這樣我還告的成嗎？沒錢請律師的話法院會受裡嗎？

Q3：這種情況一般的處理流程是該如何進行？是要先報警備案還是直接提告？

有位鄰居A女,來店內消 費,A女說,我要這幾件衣服請幫我包起來,後來付錢時發現錢包掉了急忙在我面前打電話要請鎖匠開鎖,但沒現金要我借它,基於大家是鄰居的情況下,我就借了!衣服也先讓它在帶走!因為之前消費狀況都很好!

但這次卻不還我錢也不還衣服,我又只有手機號碼!打了電話就一直推脫!去警察局備案,警察說這屬於消費糾紛!不算侵占也不算詐欺!

我想請問

1.我只有電話號碼,可以請警察幫忙查地址,寄存證信函嗎?

2.還是直接到警察局說要提告

3.還是我可以怎麼做呢?

謝謝

 

 

 

透過語言中心代辦購買美國兩個月遊學課程，學費加住宿，並全額付清。但到美國臨時想縮短成一個月，詢問代辦後，他們表示可以，也不會有更改手續費。但最後在美國和學校辦完退費手續，才經由學校告知代辦要收九千的住宿取消費，代辦事先並無告知還說沒有收費(有email記錄)，請問如何能追回費用?是否可提告詐欺? 非常感謝。

本人於民國103年初購買台灣索尼股份有限公司代理販售遊戲：魔界戰記D2中文典藏版，於購買七日內與公司反應該遊戲光碟製品有瑕疵，要求更換，但該公司說明須等待日本遊戲廠商更新，本人於一周內反應兩次，之後耐心等候，約過五個月後仍未處理完善，再次致電於該公司要求更換，該客服人員強硬要求要消費者自行致電"日本遊戲公司"反應，他們不予受理與更換。 請求內容：實體版物品有瑕疵，要求更換數位版產品，不須退回差價。

請問類似這種糾紛，消保會有辦法處理嘛?對方起先要求耐心等候，之後再請消費者自行解決?實在無法接受這種售戶服務

近日收到一張存證信函，上面表示家父在民國85年向台x銀行申辦信用卡，並幫我辦了附卡，因此向我追討約21萬多本金加利息之費用，並且於6月底若未回覆將強制執行支付令，針對這樣的事件，我一定要去做支付嗎?

1.民國84年家父申請信用卡時，附卡申請簽名並非我本人所簽

2.民國84年，我只有15歲

3.附卡確實有消費

4.家父於民國98年過世，已申請拋棄財產繼承

如果我記得沒錯，台x銀行在2~3年前也曾對我提出存證信函，當時已用拋棄財產繼承向他們提出不接受此筆債務，之後也無再接到催繳通知，直到這個月才又收到存證信函

希望能盡快得到寶貴意見，感激不盡

律師您好

我們是經營連鎖漫畫小說租書店業者，店內有名會員，去年九月租借一本小說至今未歸還，照店內及總公司sop流程走已在去年九月底因聯絡不上該會員將該會員帳戶停權°

目前總公司要對店內租書逾期近一年不還之會員寄發存證信函，店老闆表示在公司寄發前再聯絡一次該會員，工讀生在6月中旬聯絡上該會員家長，家長表示小孩出國會協助處理。

但在6/22該會員家長（以下簡稱該家長），到店內表示要處理這筆帳，並表示書籍已遺失願意賠償，工讀生照會員申辦條例與sop處理，要求該家長需賠償書籍成本240元與逾期至6/22罰金880元，該家長不滿罰金部分，聲明只願付從6月中旬告知至今的逾期罰金，並宣稱沒有收到本店的催還電話且書籍並非女兒（以下簡稱該會員）租借，為女兒同學租借，該家長還表示已聯絡該會員之同學，但聲稱對方回應沒錢，才代為處理。

該家長堅持不願付逾期金，並強烈堅持沒有收到本店通知，堅持本店至今已過近一年才聯絡不願付罰金，並態度強硬聲明走法律途徑，強調該會員未成年名下沒有財產且人在國外，要告就告本店拿他沒轍諸如此類言論，最後已本店提不出連絡不上該會員之證據理由譴責工讀生歪理硬凹，但被工讀生反問該家長是否可以提出該會員無收到本店通知之證據，如無法提供是否也代表歪理硬凹，語畢該家長落下一句"我就給你欠10年你告我阿"離去且態度惡劣。

敝店會員租借流程為：挑選欲租借書籍＞出示會員卡或輸入身分證字號＞輸入密碼＞刷入書籍資料＞照租金付款＞告知還書期限＞完成租借

該會員同學可租借表示該會員同意且給與對方租借密碼，故該租借書籍是掛在該會員名下

請問律師，

這樣是否構成侵佔罪？若我們提告，需先從何做起處理？

我們提告勝訴機率？

產生的訴訟費律師費等等可否由對方吸收？

可否與對方求償除逾期金與書籍成本期間內的經營損失（其他會員租借不到該本書轉至他店消費）？該會員是否會有留案底？

可否強制執行該會員結清逾期違約金部分？

您好，有一件消費退貨疑問想請教律師。

今日我至一全省連鎖書局購買了一些文具類商品，

其中包含一本有用塑膠袋包封起來的行事曆。

因為包封起來的商品拆封就視同購買，所以我無法拆封，

但是左右相鄰的行事曆，皆是2014八月至2015的行事曆(無包封可以翻閱)，

所以我直覺下不疑有他就認為包封的那本也是2014到2015的格式。

購買回家之後拆封，才發現它是2014一月一日到十二月三十一日的格式。

由於2014已過半年，所以我想拿去退貨，

於是拿著該本行事曆(將包裝完整回去，毫無損傷)與發票回到店裡，

從購買當下開始算，前後才經過約二十分鐘，店家卻表明售出概不退貨。

我表示我會購買的理由，是因為我無法拆封，該行事曆封面是素面，

完全沒有資訊顯示它是純2014年行事曆，而非2014-2015，

且它就放在"整櫃都是2014-2015年的行事曆"的櫃上，我無法判斷裡面資訊。

但店家很堅持售出就是不能退貨，除非有瑕疵。

請問像這樣的情況消費者真的不能退貨嗎?  實在有受騙的感覺。

 

謝謝。

你好~請問我之前有個遊戲帳號被遊戲官方凍結，原因是他們懷疑我用BUG進行遊戲，我先去跟遊戲官方申訴但是他們一直不採信我的說法，所以我就跟線上遊戲申訴服務信箱申訴我的問題，他們請業者調查後已經是確定是跟我沒關係的會幫我帳號解凍，但是業者給的回覆裡面卻又說我因為有積欠MyCard小額付費欠款遲未繳納，所以要我繳完錢之後才要幫我解凍，但是我的帳號是沒有用小額付費的方式消費過，我請遊戲官方給我看紀錄他們說要找MyCard客服，請問這樣遊戲官方是不是有違反消保法我該如何處理?

以下是我那時候申訴的回覆

申訴結果通知這裡是線上遊戲申訴服務信箱，關於您的申訴案件，業者回覆如下：關於李君所反映之問題，公司在此提出說明： 李君於2014/03/26使用線上客服回覆系統反映帳號凍結問題，本公司俟接獲李君反映，已於第一時間請李君說明帳號使用BUG進行遊戲之過程，李君主張使用遊戲內建的小技巧跟隨隊友，並無使用BUG進行遊戲，經與相關單位人員再次複查，確認李君帳號與使用BUG進行遊戲之帳號無直接關連，故於釐清後即進行李君帳號解凍作業，但因李君帳號仍因 MyCard 小額付費欠款遲未繳納，俟李君欠款繳納完成並收到 MyCard 解凍函文，本公司將協助辦理解凍作業。針對以上回覆，如有問題請與我們聯繫，謝謝。線上遊戲申訴服務信箱　敬上

請幫幫我感恩!!

您好：我在健身房購買教練課程，因為家裡因素想要解約，當初購買時教練都說課程是沒有期限的，但在退費時總公司卻以契約書上效期已過為由不肯讓消費者解約，請問是否有方法可以解約？我真的很想解約~~~

各位律師朋友你們好, 我本身在經營網拍, 由於考量方便各位消費者 所以有提供"超商取貨"系統 也就是全家,由我們賣家先出貨付運費,再由買家去繳錢取貨 !!可是缺德的買家越來越多,常常下標購買了,貨也已經幫他寄出,出現下面情形: (1) 傳通簡訊或留言說他不買了 (2) 不然就是下標後人就消失,時間到了也不領取, 在超商的貨也不去拿,電話也打不接,甚至有更惡劣的買家,直接嗆你說"他就是不拿,不買,你能怎麼樣?" (3)還有惡意不領取,留假電話假名字. 請問我是否可以,用"民法違反買賣交易契約"來提醒他, 至少必須支付物流費?(用簡訊或留言的形式) ;如果仍不理會,我是否可提起訴訟?那要怎麼做,如果不在乎成本了話! 麻煩請告知,謝謝! （4）已經不是第一次，發現是同行得朋友惡意棄標不然就是給負評毀損辛苦經營得形象

公文內容:

依據衛生福利部食品藥物管理署查獲(我的部落格網址)刊登"多特瑞精油"

廣告內容(宣稱:協助提升自身免疫力來與細菌抗爭...並消滅潛藏再細胞內的病毒,而療癒疾病,這是抗生素所無法做到的....)

疑涉違反食品安全衛生管理法第28條相關規定

案行政罰法第42條與行政程序法第102條之規定,本局應給貴公司陳述意見之機會,貴公司並得於旨揭日期前衣行政程序法第105條第1項之規定提出陳述書,惟拒不到案說明或不於期限內提出陳述書者,視為放棄陳述之機會,本局得依調查所得事證逕行處分

被檢舉內容是我在部落格上分享朋友使用產品心得...

如下

****

夥伴國珠的分享和心聲：

昨晚，好友打電話給我，她說，快看新聞，說精油不能吃，有教授出來講話!還有照出doTERRA的精油!我當時只問了我的好友一句話，這段時間，妳吃了精油，妳感覺到妳的身體有甚麼樣的變化，我說只有你自己最清楚喔！後來在電話中我們莞爾一笑，她告訴我，晚安!

我和老公12年有任何疾病，我們是不看西醫的，只有例行性檢查身體進醫院，幾年前因盲腸炎，不得不開刀，進醫院!那是唯一的一次，這是我們對身體的態度，12年了，有任何疾病，我們只依賴自然療法來療癒我們的身體，目前我們依然是身心愉快的! 

對於西藥的治療方式，我們是再清楚不過了！西醫就是頭痛醫頭，腳痛醫腳，治不了的就割掉，再醫不好就回家等回家!醫院一大堆機器，我母親，我婆婆，我們的上一輩，眼看家人臨終時的痛苦，這些是人類的發明!西醫不是不能醫，當然能醫，但它的理論為何？這是我們需要明白的!它是可以醫治，但也造成了身體的許多副作用，人世間其實有許多的療癒方式，疾病的產生，也有很多種原因造成，我個人覺得必須清楚原因，精油經由朋友介紹，現在已經成為家中自然輔助療癒工具的主角喔！

對於昨晚的媒體事件，個人對於台灣媒體是十分失望的，台灣已經成為是非之地，不止是此事件，新聞報導的總是真真假假，已經混淆不清，因此凡事還是要看清真相，實事求是，而doTERRA 對我和老公而言，它是很單純的一個供應我們大地的能量的一個補給工具，可以確實有效的提升我們的免疫能力，讓我們不再依賴藥物，讓身體不再受藥物毒害，是非常好的輔助!這是用在我們身上所產生出效果的一個真實的面貌，至於媒體，所謂的教授，我想問的是，他們發表言論，他們用了嗎？甚麼是真相？!這是需要清楚遇見的!以上是我的體認!

至於，若嚴肅地來談此事，發表個人拙見，則有以下幾點與你分享:

1:此公司不斷標榜的CPTG 認證，是國際級認證，是精油界王牌認證!而且嚴謹到每一瓶精油都做認證，而不是抽樣認證!試問全世界有幾家精油公司是此態度及理念來如此辦理的，也因此它的品質無話可講，前提是要認真用你才會明白!這也因此在很短的時間創造了目前它成為全世界最大的精油公司，這代表很多消費者認同它!

2:在瓶子上，有Essential oil supplement 這三個字，此公司在美國是可以食用的，因為在瓶子上有supplement,這個字，代表的是已經經過美國的食品檢驗局的驗證，才會打上此字，因為supplement是補充品的意思，一般美國的維他命就稱之為，vitamin supplement，而Essential oil 是精油的意思，因此這三個字就是精油補充品!在香港，公司直接在精油瓶子上打上可食用!因此各地法律不同，法律是人制定的喔！而對於使用者來說，只要安全，有效，當然可以放心使用!這跟那一國的法律有何關係!？這不是使用者需要看的重點喔！當然，希爾博士傳承的是有效的方法，如果因為台灣法律你不願意用吃用喝的，只要塗抹，或選擇不用，也是個人選擇喔！

3:一般市售精油，大部份有酒精，或其他添加物，而doTERRA 是純精油，百分百，這是非常新的做法，也是新的資訊，但很多醫生也好，或所謂的專家也好，他們理解的是一般精油，根本沒有實際研究doTERRA,因此很多人喜歡下斷言評論，總是在新事物上會看到這些現象，因為不了解，照過往經驗判斷!所以唯有自己親身體驗，實際了解，才是重點!否則人云亦云，枉費認識了一個可以協助自己的工具!

4:只要是分享自己的親身經驗，就是談自己的story,是不觸法的喔！既使有人談尿療法可以如何如何，也不觸法，又何況是一個這麼好的純精油！

有一個原理要補充來談;純精油是草本，草本本來就有可以吃，不可以吃之分，因此doTERRA精油也有這樣的區分喔！我們是用此純草本精油來補充自己的身體來協助提升自身的免疫力來與細菌抗爭

最後用兩句話做結尾:
隨眾生心而化誘，示甘露道使清涼!
這是我在熱誠分享引以為圭臬的態度!

分享自好朋友國珠

本人於兩個月前第一次致電遠傳客服詢問通話費率相關問題，當時詢問女友的三支門號(前四碼為0963、0978、0929)，同一天的同一時段共詢問至少兩次，遠傳客服專員(簡稱專員)告知0963及0978兩支門號皆為網內互打免費，而0929門號為前三分鐘免費，我深感疑慮，並詢問第二次，得到的答案皆相同(0963及0978為網內互打免費)。之後收到繳費簡訊，5月份應繳金額為6430元，我當下無法接受結果，並於5/26再次致電遠傳客服，當時專員的答案是：0963及0978為網內前十分鐘免費，並非網內互打完全免費，我很驚訝也極為憤怒，向該專員敘述發生的情況(因第一次詢問的兩位專員皆為告知0963及0978為網內互打免費，完全無提及網內前十分鐘免費)，該專員要我提供第一次致電詢問的日期及切確時間，我記得是那天是部隊收假時在火車上詢問，但實際日期不是很確定，但基於讓業者方便查詢，還是去找了假本仔細翻閱幾天收假日期，記錄下來並提供給專員；另外我還告知專員：我很確定第一次詢問時的那兩位專員給我的答案是錯誤訊息(實際上詢問結果大部分專員稱0963為網內互打前10分鐘免費，超出10分鐘額外收費；0978為網內互打免費)，我一直誤以為是網內互打免費，才會很放心去使用，而導致今天費用暴增，若是第一次詢問的專員告知我正確訊息，我會將通話時間控制在10分鐘之內，也不會產生今天這樣的結果，如果您們可提供當時的錄音，也可以很清楚當時專員是如何與我應對。結果，該專員卻告訴我他們是隨機錄音，隨機錄音?那也就是說，所有遠傳用戶與專員談話的內容都不一定能錄到音，請問若是像今天這種狀況，專員交待費率問題有誤，造成費用暴增的問題，也沒有一個維護消費者的依據? 今天是專員疏失，要我來負擔這筆費用，我們的權益已經嚴重受損！感覺該專員並不是很積極解決我的問題，之後幾天我也打了幾通電話進去詢問，並浪費時間與精力去重複解釋著上述情況，但大部分的專員給我的感覺皆是站在該公司的立場來解決問題，而並非站在消費者的角度與立場，因為今天就是我們的權益受損了，但多數專員的態度極為消極，沒有誠意協助解決問題，雖然以禮貌的態度來與用戶應對，但實際上根本沒有解決到任何問題，而是以各種理由逃避及塘塞，結果卻是要因為先前第一次詢問的兩位專員的疏失，要我來負擔這麼大筆的金額，我覺得非常不合理，也很難以再信任該公司！這叫我該如何再安心地使用該公司的產品及服務?如何建構彼此的信任感?我非常不能諒解遠傳電信客服的處理方式和消極態度，因此提出申訴請求，希望能要求該公司將超出網外10分鐘的金額部分消除，以維護本人權益。

瀅禮 e-mail: yinglichang_jj@hotmail.com

本人於兩個月前第一次致電遠傳客服詢問通話費率相關問題，當時詢問女友的三支門號(前四碼為0963、0978、0929)，同一天的同一時段共詢問至少兩次，遠傳客服專員(簡稱專員)告知0963及0978兩支門號皆為網內互打免費，而0929門號為前三分鐘免費，我深感疑慮，並詢問第二次，得到的答案皆相同(0963及0978為網內互打免費)。之後收到繳費簡訊，5月份應繳金額為6430元，我當下無法接受結果，並於5/26再次致電遠傳客服，當時專員的答案是：0963及0978為網內前十分鐘免費，並非網內互打完全免費，我很驚訝也極為憤怒，向該專員敘述發生的情況(因第一次詢問的兩位專員皆為告知0963及0978為網內互打免費，完全無提及網內前十分鐘免費)，該專員要我提供第一次致電詢問的日期及切確時間，我記得是那天是部隊收假時在火車上詢問，但實際日期不是很確定，但基於讓業者方便查詢，還是去找了假本仔細翻閱幾天收假日期，記錄下來並提供給專員；另外我還告知專員：我很確定第一次詢問時的那兩位專員給我的答案是錯誤訊息(實際上詢問結果大部分專員稱0963為網內互打前10分鐘免費，超出10分鐘額外收費；0978為網內互打免費)，我一直誤以為是網內互打免費，才會很放心去使用，而導致今天費用暴增，若是第一次詢問的專員告知我正確訊息，我會將通話時間控制在10分鐘之內，也不會產生今天這樣的結果，如果您們可提供當時的錄音，也可以很清楚當時專員是如何與我應對。結果，該專員卻告訴我他們是隨機錄音，隨機錄音?那也就是說，所有遠傳用戶與專員談話的內容都不一定能錄到音，請問若是像今天這種狀況，專員交待費率問題有誤，造成費用暴增的問題，也沒有一個維護消費者的依據? 今天是專員疏失，要我來負擔這筆費用，我們的權益已經嚴重受損！感覺該專員並不是很積極解決我的問題，之後幾天我也打了幾通電話進去詢問，並浪費時間與精力去重複解釋著上述情況，但大部分的專員給我的感覺皆是站在該公司的立場來解決問題，而並非站在消費者的角度與立場，因為今天就是我們的權益受損了，但多數專員的態度極為消極，沒有誠意協助解決問題，雖然以禮貌的態度來與用戶應對，但實際上根本沒有解決到任何問題，而是以各種理由逃避及塘塞，結果卻是要因為先前第一次詢問的兩位專員的疏失，要我來負擔這麼大筆的金額，我覺得非常不合理，也很難以再信任該公司！這叫我該如何再安心地使用該公司的產品及服務?如何建構彼此的信任感?我非常不能諒解遠傳電信客服的處理方式和消極態度，因此提出申訴請求，希望能要求該公司將超出網外10分鐘的金額部分消除，以維護本人權益。

瀅禮 e-mail: yinglichang_jj@hotmail.com

本人於兩個月前第一次致電遠傳客服詢問通話費率相關問題，當時詢問女友的三支門號(前四碼為0963、0978、0929)，同一天的同一時段共詢問至少兩次，遠傳客服專員(簡稱專員)告知0963及0978兩支門號皆為網內互打免費，而0929門號為前三分鐘免費，我深感疑慮，並詢問第二次，得到的答案皆相同(0963及0978為網內互打免費)。之後收到繳費簡訊，5月份應繳金額為6430元，我當下無法接受結果，並於5/26再次致電遠傳客服，當時專員的答案是：0963及0978為網內前十分鐘免費，並非網內互打完全免費，我很驚訝也極為憤怒，向該專員敘述發生的情況(因第一次詢問的兩位專員皆為告知0963及0978為網內互打免費，完全無提及網內前十分鐘免費)，該專員要我提供第一次致電詢問的日期及切確時間，我記得是那天是部隊收假時在火車上詢問，但實際日期不是很確定，但基於讓業者方便查詢，還是去找了假本仔細翻閱幾天收假日期，記錄下來並提供給專員；另外我還告知專員：我很確定第一次詢問時的那兩位專員給我的答案是錯誤訊息(實際上詢問結果大部分專員稱0963為網內互打前10分鐘免費，超出10分鐘額外收費；0978為網內互打免費)，我一直誤以為是網內互打免費，才會很放心去使用，而導致今天費用暴增，若是第一次詢問的專員告知我正確訊息，我會將通話時間控制在10分鐘之內，也不會產生今天這樣的結果，如果您們可提供當時的錄音，也可以很清楚當時專員是如何與我應對。結果，該專員卻告訴我他們是隨機錄音，隨機錄音?那也就是說，所有遠傳用戶與專員談話的內容都不一定能錄到音，請問若是像今天這種狀況，專員交待費率問題有誤，造成費用暴增的問題，也沒有一個維護消費者的依據? 今天是專員疏失，要我來負擔這筆費用，我們的權益已經嚴重受損！感覺該專員並不是很積極解決我的問題，之後幾天我也打了幾通電話進去詢問，並浪費時間與精力去重複解釋著上述情況，但大部分的專員給我的感覺皆是站在該公司的立場來解決問題，而並非站在消費者的角度與立場，因為今天就是我們的權益受損了，但多數專員的態度極為消極，沒有誠意協助解決問題，雖然以禮貌的態度來與用戶應對，但實際上根本沒有解決到任何問題，而是以各種理由逃避及塘塞，結果卻是要因為先前第一次詢問的兩位專員的疏失，要我來負擔這麼大筆的金額，我覺得非常不合理，也很難以再信任該公司！這叫我該如何再安心地使用該公司的產品及服務?如何建構彼此的信任感?我非常不能諒解遠傳電信客服的處理方式和消極態度，因此提出申訴請求，希望能要求該公司將超出網外10分鐘的金額部分消除，以維護本人權益。

瀅禮 e-mail: yinglichang_jj@hotmail.com